Эмма Сарджент - Научиться вести разговор в любой ситуации

Первое, что надо сделать, это убедиться, что мы находимся в наилучшем состоянии – состоянии уверенности в себе – в момент, когда открываем дверь.

Что же мы можем сделать в эти первые мгновения, чтобы расположить к себе людей и «передать им сообщение» о нашей уверенности в себе? Вспомните уверенных людей, которых вы знаете. Они сутулятся? Смотрят в пол? Отводят взгляд? Конечно, нет. Почему? Потому что наша манера держаться, наше физическое состояние необычайно сильно влияют на наше настроение. Если вы двигаетесь, все время глядя в пол, вы вскоре почувствуете себя подавленным. И наоборот, невозможно чувствовать себя подавленным, если вы будете смотреть прямо.

Нетрудно обнаружить, что когда вы нервничаете, чувствуете тревогу, язык вашего тела, ваших жестов выдает вас. Вы будете соответствующе держаться, смотреть в соответствующем направлении, у вас будут соответствующая мимика, соответствующая интонация.

Совет. Если вы хотите изменить свое состояние, измените свое невербальное поведение.

Если вы хотите не только чувствовать, но и излучать уверенность в себе, вот наши рекомендации:

• Встаньте прямо.

• Держите голову прямо.

• Смотрите в глаза. При этом:

– смотрите в глаза собеседникам достаточно долго, чтобы показать, что это не случайный взгляд, но не настолько долго, чтобы смутить их;

– обратите внимание, сколько длится комфортный для собеседника зрительный контакт, и не злоупотребляйте им, переведите взгляд на другого человека (чем больше вы фокусируете внимание на других, тем меньше вы будете нервничать);

– убедитесь, что вы установили зрительный контакт со всеми в группе, где ведется разговор;

– улыбайтесь! Нельзя недооценивать власть и влияние искренней улыбки при общении.

• Держите осанку и примите позу уверенного человека:

– поставьте ноги на ширину бедер (это приемлемо как для мужчин, так и для женщин);

– держите свой вес равномерно на двух ногах.

• Если вы идете, идите целенаправленно.

• Дышите глубоко и легко. Глубокое дыхание – диафрагмой, а не верхней частью легких – посылает сигнал в мозг о вашей расслабленности и уверенности. Если вдруг по какой-то причине вам надо немедленно справиться с нервным напряжением, есть прекрасные способы для этого, описанные в главе 7.

Совет. Если вы хотите выбрать из вышеперечисленного ОДНУ позицию, которая выразительнее всего показывает уверенность в себе, то отдайте предпочтение ЗРИТЕЛЬНОМУ КОНТАКТУ. Мы придаем большее значение зрительному контакту как свидетельству уверенности, чем чему-либо другому.

Зрительный контакт – это самый легкий способ установить связь с человеком. Это начало любых отношений и главный ключ к взаимопониманию. Поэтому, если вы действительно хотите научиться разговаривать уверенно с любым человеком в любой ситуации, начните с развития способности устанавливать хороший прямой зрительный контакт.

Упражнение

Изменение состояния

1. Попрактикуйтесь – приведите себя в уверенное состояние, меняя выражение лица, жесты, движения тела. Выработайте для себя оптимальное состояние и все время тренируйтесь.

2. В следующий раз, когда вы пойдете знакомиться с кем-либо, сконцентрируйте усилия на установлении хорошего зрительного контакта и обратите внимание, как положительно это действует на общий настрой окружающих.

Теперь, когда мы показали вам способы привести себя в положительное уверенное состояние, давайте минуту поразмышляем, что происходит, когда между людьми установлен контакт. Откуда мы об этом знаем?

Если вы посмотрите на группы людей в барах, ресторанах и других местах, вы, возможно, интуитивно определите, в каких группах собрались друзья, а в каких случайные знакомые. Если вы начнете внимательно наблюдать, вы увидите разные модели поведения в разных группах. Среди друзей, или групп людей, находящихся просто в хороших отношениях, чувствуется взаимная отзывчивость, общение напоминает танец. Движение одного человека повторяется или отражается в движении другого или других. Например, если кто-то один наклоняется вперед, то другой тоже может наклониться или подвинуться в этом направлении.

Понаблюдайте за двумя близкими людьми, и вы заметите, что их поза, жесты, ритм речи одинаковы. Если они идут по улице, они идут в ногу.

«Она остановилась и облокотилась на парапет набережной. Он сделал то же самое. Временами в одинаковых позах проявляется некая магия. По ней мы угадали объединяющее их чувство бесконечного товарищества».

Все эти люди «подходят»друг другу. Процесс сближения происходит естественно, на бессознательном уровне. Почти всегда, когда мы работаем c этой темой на семинарах, участники семинаров, сблизившиеся в процессе учебы, абсолютно не отдают себе отчета в том, как они «подходят» друг другу, пока мы не укажем им на их сходство. И это в условиях, когда установление контакта является предметом тщательного изучения! А в обычной жизни люди тем более редко сознательно замечают это, если вообще замечают.

И если у вас с кем-либо устанавливалась внутренняя близость, то вам знакомо ее положительное воздействие на ваше эмоциональное состояние и самочувствие:

• вы получаете удовольствие от общения с человеком;

• вы чувствуете, что можете с ним откровенно разговаривать;

• вас радует, что вы смотрите на вещи одинаково, что вы «на одной волне», что вы ощущаете общность с ним;

• вы с нетерпением ждете следующей встречи.

Все это означает, что навыки установления контакта могут сказочным образом повлиять на ваши отношения. А самое прекрасное то, что это навыки,и вы можетеим научиться!

Начнем с главного

Прежде чем мы рассмотрим, как установить взаимопонимание, важно отметить основополагающее условие. Если вы собираетесь научиться успешно устанавливать контакт и хорошие взаимоотношения с людьми, вы должны хотеть этого! Если вы на самом деле не очень заинтересованы в этом и не слишком хотите узнать людей лучше, это скажется на результате.

Возможно, вы встречали людей, которые стараются показать, что вы им интересны, но вы знаете, что на самом деле это не так. Иногда это очевидно – они смотрят на других людей поверх вашего плеча в то время, как вы разговариваете с ними. А иногда просто ваш внутренний голос говорит вам: «На самом деле ему все равно». Весь их интерес к вам кажется фальшивым. А кажется он фальшивым, потому что он и есть фальшивый. Итак, вооружитесь записями, полученными при чтении этой главы, и фактически всей книги, и используйте это с искренним и твердым намерением узнать больше о людях, которых вы встречаете, и тогда все получится.