Сара Ллойд-Хьюз - Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

Совет специалиста: Дэвид Хайнер

«Не существует такой аудитории, которой не нравились бы инновации, – говорит профессиональный оратор Дэвид Хайнер, – но иногда ораторы беспокоятся об этом, потому что им не хватает воображения или уверенности. Так что они предпочитают придерживаться стандартных подходов и в итоге делают довольно скучные презентации – такие же, как у многих других. Но все можно изменить.

Однажды я работал с генеральным директором крупной компании, которому предстояло выступить со сложными подсчетами на корпоративной конференции. Он мог бы подготовить длинную, серьезную презентацию, которую все ожидали, но вместо этого спустился на сцену с потолка на канате с пиротехническими эффектами и под музыку из фильма «Миссия невыполнима»! Об этой презентации до сих пор говорят в компании.

Если вы уверены, аудитория примет любые инновационные методы или объяснения, которые вы предложите.

Если вы предпочитаете менее драматичные способы инноваций, вспомните о методах профессионалов в своей области деятельности. Я часто расспрашиваю ведущих ораторов, чтобы позаимствовать у них вдохновение и придумать, как представить свою тему. Я черпаю свежие идеи из их энтузиазма и образа мыслей; и, как минимум, получаю от них интересные истории, которыми могу затем поделиться с аудиторией».

Слушать утомительно. В среднем слушатель в аудитории может концентрировать внимание всего 15 минут, так что если аудитории придется просто смотреть на вас дольше этого времени, вы повышаете вероятность того, что она перестанет вас слушать.

Взаимодействие, напротив, оживляет и вдохновляет. Как утверждают теоретики эмпирического обучения, взаимодействие с аудиторией способствует вовлечению ее в тему обсуждения, помогая ей понять и запомнить ваше сообщение.

Такое взаимодействие в зависимости от размера аудитории, ее потребностей и уверенности оратора в себе, имеет четыре уровня. Подумайте, взаимодействие каких уровней вы могли бы использовать, чтобы добавить новизну и свежесть в свое выступление.

Первый уровень взаимодействия предполагает самый низкий риск: вовлечь всю аудиторию так, чтобы ей не пришлось физически ничего делать. Риторическое взаимодействие переносит внимание аудитории с того, «Что говорит оратор?» на то, «Насколько это важно для меня?».

Вы заставляете работать серые клетки, то есть превращаете простых слушателей в людей, которые хотят чему-то научиться.

Различные методы риторического взаимодействия

А). Риторические вопросы. Например: «Что бы вы почувствовали, если бы оказались на моем месте?» или: «Как это влияет на ваш бизнес?», или: «Что бы вы сделали, если бы вам пришлось выбирать между правильными действиями и действиями, которых от вас ждут другие люди?».

Б). Факты. Например: «Каждый третий человек заболеет той или иной формой рака в течение жизни. Это ужасная статистика, однако пока он не коснулся лично вас, рак кажется чужой проблемой. Взгляните на своих соседей и подумайте: «С кем из нас это случится?». Вам все еще кажется, что это чужая проблема?».

В). Стимулирование памяти. Например: «У многих из нас остались прекрасные воспоминания о Софи» [призывает аудиторию вспомнить моменты общения с Софи] или: «Все мы помним свой первый день в школе» [призывает аудиторию вспомнить свой первый день в школе].

Преимущества риторического взаимодействия

Риторическое взаимодействие эффективно, когда у вас нет времени, физического пространства или ресурсов, чтобы показать более серьезное упражнение по взаимодействию. Основные случаи, в которых стоит использовать риторическое взаимодействие:

• когда вы представляете себя или свою тему (не дольше 60 секунд);

• формат выступления, в котором взаимодействие с аудиторией не предполагается; возможно, аудитория слишком большая, или встреча слишком официальная, или вас снимают на видео, а микрофона для аудитории нет;

• во время импровизированного выступления; вместо того чтобы следовать первому побуждению и говорить только о себе, перенесите тему выступления на аудиторию. Даже если это спонтанный ход, он покажет, что вы – опытный оратор. Начните с таких фраз: «Что если вы…?», «Представьте, что вы…» или: «Никогда не думали о…?».

Индивидуальное задание – это то, что вы просите присутствующих сделать для закрепления материала. Обычно эти упражнения выполняются «на месте» и могут начаться довольно просто – например: «Поднимите руки, кто…». Так вы переносите динамику встречи с одностороннего информационного потока («Я просто послушаю и получу информацию») на двусторонний («Я тоже участвую в этой встрече»). Практическое взаимодействие улучшает память и возлагает на аудиторию ответственность за процесс обучения.

Виды индивидуальных заданий

А). Записи/конспекты: простая форма индивидуального взаимодействия побуждаеет аудиторию конспектировать ваше выступление или записывать вашу контактную информацию. Это не самая инновационная техника, но про нее часто забывают. А ведь записи и конспекты – не только источник информации, они помогают запомнить материал. Побуждать аудиторию делать записи можно следующим образом.

• Попросите ее об этом: «Сегодня будет много информации, так что рекомендую конспектировать. У вас есть минутка, чтобы достать свои блокноты».

• Повторите ключевые моменты: «А вот это стоит записать».

• Дайте аудитории время, чтобы записать ключевые идеи и факты.

Б). Опрос: персонализируйте свое сообщение, предложив аудитории проверить собственные знания по теме (например, опросник в формате «правильный/неправильный ответ») или узнав отношение аудитории к теме (например, личностный опросник). Опросы часто создают оживленную атмосферу соперничества. Завершив опрос, поделитесь результатами со всей аудиторией, предложив присутствующим поделиться ответами на вопросы. Они могут, например, поднимать руки или делиться ответами в индивидуальном порядке.

Если вы готовы проявить смелость, превратите опрос в интересную игру, предложив слушателям «голосовать ногами» и перейти на ту часть комнаты, которая соответствует их ответу: «Если вы согласны, перейдите на левую половину комнаты, если не согласны – на правую».

В). Индивидуальные упражнения: предложите аудитории применить вашу информацию на практике. Можно, к примеру, попросить записать ответы на вопросы, заполнить диаграмму, нарисовать что-то и т. д. Упражнения важны, если вы хотите чему-то научить своих слушателей, а также проверить идеи или способности аудитории, пока вы не разошлись. Часто упражнения сопровождаются распечатками (хотя это необязательно).