Сара Ллойд-Хьюз - Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

Не забывайте о принципах новизны – любое упражнение, которое вы предлагаете, должно быть не только актуальным, познавательным и увлекательным, но и уникальным. Креативный подход поможет избежать штампов, а также удовлетворить потребности аудитории.

Г). Вопросы и ответы: взаимодействие самого распространенного типа в многолюдной аудитории. Вы сами решаете – отвечать на вопросы по ходу выступления или в конце. Для многих ораторов вопросы и ответы – самая неприятная часть выступления или презентации. Не беспокойтесь, никто не думает, что вы знаете ответы на все вопросы. (Подробнее о том, как отвечать на вопросы, см. раздел о типах аудитории на с. 113).

Обратите внимание, что формат «вопросы и ответы» часто интересен только тем, кто задает вопросы, а остальные слушатели, уже решившие не задавать их, скучают. Для того чтобы вовлечь их в обсуждение, можно попросить этих людей поднять руки в ответ, например, на такие вопросы: «Поднимите руки те из вас, кто был на грани жизни и смерти?», «А у кого есть знакомые, которым довелось пережить такое?», «А кто из вас считает себя верующим?».

Д). Встать/сесть: мое любимое новаторское индивидуальное задание, в котором визуальным средством становятся сами присутствующие. Выберите ключевую статистику для своей темы и предложите аудитории изобразить ее.

«Представьте, что все мы в этой комнате олицетворяем население мира. Можно попросить эту часть аудитории [укажите на 50 % аудитории] встать? Все, кто сейчас встал, обладают всего 1 % мировых богатств. – Теперь можно попросить встать эту группу [укажите примерно на 30 % аудитории]. – Вам принадлежит примерно 6 % мировых богатств. – Теперь встаньте, пожалуйста, все остальные, кроме вас [укажите на небольшую группу людей, представляющих 1 % аудитории]. – Вам принадлежит примерно половина мировых богатств. – А теперь попросим встать последнюю группу. – Этим людям [два-три человека] – только им одним – принадлежит 43 % мировых богатств. Как к этому относятся все остальные?»

Подобное взаимодействие лучше дополнить визуальными средствами. В нашем примере можно придумать для каждой группы иллюстрацию или некий образ в PowerPoint либо сделать каждой группе «подарок» – например, первая группа получит батон хлеба и разделит его между собой, а последняя – ключи от вашей машины.

Преимущества индивидуальных заданий

Обычно индивидуальные задания используют тогда, когда у вас многолюдная аудитория, но планировка комнаты не позволяет слушателям взаимодействовать друг с другом, например в формате «театр» (см. с. 102). В этом случае не предполагается взаимодействие между присутствующими, и общение происходит между оратором и отдельными слушателями, а не внутри аудитории. Такое обычно происходит:

• на лекциях в вузах, где у каждого – свое привычное место; лекции, лишенные взаимодействия, навевают сон;

• на семинарах, на которых у присутствующих нет времени на совместную работу;

• в огромных многолюдных аудиториях.

Качественное индивидуальное взаимодействие вовлекает всю аудиторию в выполнение задания. Для того чтобы добиться этого, не стесняйтесь несколько раз попросить слушателей принять активное участие в работе. Уверенно настаивайте на этом, и вскоре все присутствующие будут участвовать в задании.

Третий уровень взаимодействия с аудиторией – между слушателями и вами. Исследования, длящиеся целый век, показали, что сотрудничество между обучающимися помогает им запомнить больше информации.

Во время упражнений на умение делиться информацией вы играете роль координатора, а не просто оратора. Это очень полезная роль, потому что:

• вместе со слушателями у вас больше информации, чем у вас одного;

• вам не нужно знать ответы на все вопросы;

• большинство людей любят говорить! Если дадите присутствующим возможность услышать самих себя, у них останется такое впечатление от встречи: «Здóрово поговорили!».

Виды информационного обмена

А). Работа в паре: некоторым слушателям нужно разогреться, например если в комнате полно «снеговиков» (см. с. 120). Работа в паре – прекрасный способ стимулировать обмен информацией так, чтобы присутствующие не чувствовали никакого риска. Просто предложите аудитории обсудить тот или иной вопрос в парах, а затем попросите добровольцев поделиться тем, что они узнали, со всей аудиторией. Этот метод эффективен при подведении итога встречи, например: «Расскажите своему соседу, что в первую очередь вы измените в своей жизни, когда покинете эту комнату». Люди не всегда готовы делиться подобной информацией со всей группой, а рассказать об этом партнеру намного легче.

Б). «Снежки»: это расширенный вариант работы в паре, позволяющий обсудить тот или иной вопрос со всей аудиторией. Этот метод эффективен тогда, когда вам нужно добиться консенсуса среди присутствующих, которые придерживаются разных точек зрения.

1. После работы в паре попросите каждую пару объединиться с другой парой и вместе обсудить, например, вопрос: «Каково будущее нашей организации?». Группа из четырех человек должна прийти к согласию.

2. Затем попросите каждую группу из четырех человек объединиться с другой группой, которая придерживается иной точки зрения, и снова обсудить тот же вопрос. И вновь – необходимо достичь консенсуса.

3. Можно продолжать столько, сколько хотите, чтобы достичь согласия со всеми присутствующими. Обычно двух-трех «раундов» вполне достаточно, а потом обсуждения уже начинают повторяться.

4. Теперь попросите каждую группу прокомментировать свою дискуссию и согласие, которого удалось достичь.

В). Помощь в проведении дискуссии: организовать дискуссию – означает помочь аудитории выразить свои мысли и идеи по теме. Ваша роль – не предоставлять информацию, а помогать другим людям сформулировать свои мысли, проанализировать эти мысли, а затем вытянуть из аудитории комментарии и идеи, развивающие ваше ключевое сообщение. Вовлекая аудиторию в дискуссию, вы помогаете ей запомнить ваше сообщение и применять эту информацию на практике в разных ситуациях.

Правила хорошего координатора.

1. Обсудите свою роль с аудиторией: объясните, что ваша роль – не делиться своим мнением, а организовать дискуссию. Это особенно важно в тех случаях, когда дискуссия может стать личностной и эмоциональной. Если вы договорились о своей задаче с аудиторией, она поддержит вас, если, к примеру, вам придется прервать обсуждение, когда оно отклонится от темы.

2. Начните с правильного вопроса: вопрос, открывающий дискуссию, следует хорошенько обдумать. Проверьте эффективность своего вопроса с помощью друзей или коллег – по ответам, которые они дадут. Ваш вопрос ведет дискуссию в нужном направлении?