Геннадий Старшенбаум - Настольная книга успешного психолога. Все, что нужно знать и уметь высококлассному специалисту. Экспресс-курс

10. Не отвлекайтесь, каким бы скучным ни был клиент, и не думайте о своих проблемах, как бы они ни были вам интересны.

11. Ведите себя естественно, но воздерживайтесь от эмоциональных реакций, даже если вы находитесь в состоянии шока, ярости или чувствуете потребность оправдаться.

12. Уважайте клиента и заботьтесь о нем, но не пытайтесь заставить его поступить так, как, по вашему мнению, будет для него лучше.

13. Не давайте советов клиенту, но это не значит, что его не нужно отговаривать от самоубийства.

14. Относитесь к клиенту с симпатией, даже если он вам чем-то не нравится.

15. Создавайте у клиента чувство завершенности определенного этапа, когда консультация подходит к концу, но оставляйте в то же время чувство открытости и незаконченности процесса личностного роста.

Как вы заметили, дорогие читатели, я уделяю большое внимание личности клиента, которую понимаю как процесс развития. Прежде всего, я стараюсь понять – куда он направлен? Кто и что направляет его? Зачем? Какие есть варианты? Каковы критерии выбора? Какова система ценностей клиента – декларируемая и фактическая? Что для него идеальная жизнь, идеальный партнер? С кем вместе он строит свою жизнь? Каковы его реальные планы, ресурсы, способы и сроки достижения цели? Из кого состоит группа поддержки, как распределены роли, каковы правила игры, поощрения и санкции? И наконец, какое место в процессе его развития занимает наша работа?

На первой же встрече с клиентом я подчеркиваю равенство наших прав личности и помогаю ему принять меня, себя и других людей в различных человеческих проявлениях. Я ищу, что связывает человека с близкими ему по духу людьми, подкрепляю эмпатические связи. Акцентирую свое внимание и внимание клиента на используемых им психологических защитах, причем большее значение придаю укреплению зрелых защит, чем нападению на незрелые.

Я систематически спрашиваю клиента, что он думает обо мне, интерпретирую сопротивление анализу переноса, в том числе смещение реакций клиента с меня на других людей в его настоящем или прошлом. К сопротивлению я отношусь с уважением, понимая его как механизм защиты и проявления силы характера клиента. Даю клиенту испытать работу сопротивления, признать ее и лишь затем интерпретирую – вначале сам факт сопротивления, а потом его содержание. Я проясняю мотивы и форму сопротивления: какие чувства заставляют клиента сопротивляться, с какими способами сопротивления мы имеем дело. Прослеживаю историю и бессознательные цели работы сопротивления в данной форме в настоящем и прошлом клиента.

Последняя процедура в терапии – тщательная проработка выявленной формы сопротивления в реальной жизни. Этому способствует сформированная за время терапии привычка в конце сессии отвечать себе на три вопроса: что понравилось сегодня в своей работе, что не понравилось, и как хотелось бы лучше. Первый ответ укрепляет уверенность в своих возможностях, второй помогает осознать сопротивление, а третий намечает направление дальнейшей работы с ним.

При завершении терапии клиент вновь переживает перенос и овладевает им, начинает самоанализ. Вместе со мной он определяет разочарования, границы и неудавшиеся аспекты нашей работы, обсуждает возможность повторного обращения за помощью и планы на будущее. Критерием эффективности работы я считаю не просто понимание причин проблем, а изменения в реальной жизни клиента.

Когда клиент начинает использовать свою энергию в русле собственных природных потребностей и способностей, он сбрасывает привычную маску, становится самим собой и начинает себе все больше нравиться. Его жизнь круто меняется: нередко он оставляет нелюбимую профессию и обретает новую – обычно творческую, меняет круг общения – вместо приятелей и деловых партнеров появляются задушевные друзья, вместо поверхностных романов – любовь. Надеюсь, и у вас, дорогие коллеги, все получится.

Если вы снова проделаете тесты, которые выполняли вначале, то наверняка заметите разницу. Вы убедитесь, что в процессе работы над собой развили способность адекватно воспринимать себя и других людей, повысили чувствительность к состоянию клиента, сформировали навыки эмоционального самораскрытия и уверенного поведения. Научились устанавливать эмоциональный контакт, определять состояние клиента по объективным характеристикам поведения, создавать благоприятный «климат общения». Теперь вы можете лучше выслушивать и понимать клиента, контролировать собственную позу, мимику, жестикуляцию, аргументированно высказывать свою точку зрения.

Я надеюсь, что тесты и упражнения помогли вам почувствовать себя в роли клиента, проанализировать собственные установки, а совместные упражнения с коллегами дали возможность получить обратную связь от партнера, смоделировать типичные ситуации консультирования и опробовать важные технические приемы. Еще больше возможностей освободиться от неосознанного влияния личностных факторов и овладеть нужными практическими навыками может дать учебная группа, где моделируется терапевтическое взаимодействие с позиции как клиента, так и профессионала.

Буду рад увидеть вас в своей группе. Мой электронный адрес: star.39@mail.ru.

Абрамова Г. С . Практическая психология. – М., 2003.

Айви А. Е., Айви М. Б., Саймэк-Даунинг Л. Психологическое консультирование и психотерапия: Методы, теории и техники: Практическое руководство. – М., 1999.

Алешина Ю. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М., 2007.

Анн Л. Ф . Психологический тренинг с подростками. – СПб., 2003.

Ахола Т., Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. Беседа, направленная на решение. – СПб., 2001.

Ахола Т., Фурман Б . Краткосрочная позитивная психотерапия (терапия, фокусированная на решении). Ялов А. М. Краткосрочная позитивная психотерапия. Методическое пособие. – СПб., 2000.

Барлас Т. В . Психологический практикум для «чайников»: Введение в профессиональную психологию. – М., 2001.

Битянова Н. Р . Психология личностного роста. – М., 2003.

Блазер А. и др. Проблемно-ориентированная психотерапия. Интегративный подход. – М., 1998.

Бишоп С. Тренинг ассертивности. – СПб., 2001.

Большаков В. Ю . Психотренинг. Социодинамика. Упражнения. Игры. – СПб., 1996.

Бондаренко А. Ф . Психологическая помощь: теория и практика. – М., 2001.

Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. – СПб., 2002.

Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. – СПб., 2002.

Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. – СПб., 2001.