Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Германию можно назвать страной философии, литературы, музыки и мистики.

Национальный характер

Русские по духу гораздо ближе к немцам, чем к представителям других европейских государств. В течение нескольких веков в России живет большое количество немцев, которые играют немаловажную роль во многих областях жизни страны.

Немцы гордятся своей дисциплиной, пунктуальностью и организованностью. Они поддерживают порядок во всем: начиная от улиц города, заканчивая собственной жизнью. Кстати, к жизни немцы относятся чрезвычайно серьезно. Они терпеть не могут неожиданностей и легкомыслия, для них представляется невероятным резко изменить что-то в своей жизни. Все – даже такой спонтанный, казалось бы, процесс, как творчество, – должно быть упорядочено.

Столь серьезный подход создает множество правил, которым немцы неотступно следуют, даже если они существенно осложняют жизнь и даже если этого никто не видит. В этой стране множество запретов, а если что-то и разрешено, например курить или ходить по траве, то об этом непременно уведомит специальная табличка.

Для немцев соблюдение правил является признаком не только порядочности, но и разумности. И соблюдения простейших из них они ждут от окружающих. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам не ударить лицом в грязь при общении с немецкими партнерами:

• выходя из комнаты, выключайте свет;

• закрывайте за собой внутренние двери;

• у немцев принято вставать, если в комнату входит высший по статусу или пожилой человек;

• вставать также принято, если в комнату входит женщина, за исключением деловых совещаний;

• при входе в публичное место мужчина идет впереди женщины;

• прежде чем войти, необходимо постучать в дверь;

• постарайтесь не создавать лишних шумов на концертах или спектаклях, сюда же относится шелест обертки или листаемой программки.

• отвечая на телефонный звонок, называйте свою фамилию.

Интересные факты о немецком языке

1. Согласно легенде, немецкий чуть не стал официальным языком в США. В 1775 году после окончания Войны за независимость Соединенных Штатов было проведено заседание Континентального Конгресса в Филадельфии, на котором путем голосования выбирался будущий государственный язык. И, хоть многие конгрессмены стремились разорвать все свои связи с Англией, английский язык победил – с перевесом всего в 1 голос.

2. Наряду с литературным немецким языком существует великое множество диалектов, полудиалектов (насчитывается 50 разновидностей), которые значительно отличаются друг от друга в зависимости от региона проживания немцев. Разница в произношении настолько существенна, что житель севера может не понять коренного южного жителя, а телевидение транслирует передачи для других регионов с субтитрами.

3. Самое длинное официально используемое слово – Rindfleischetikettierungsüberwachungsaufgabenübertragungsgesetz. Оно состоит из 63 букв, формируется из нескольких коротких слов и представляет собой название Закона «О передаче обязанностей контроля маркировки говядины».

4. Жаргонное слово «фраер» пришло в русский язык из немецкого. В своем новоприобретенном значении оно означает щеголя и потенциальную жертву преступления. У немцев же с этим все намного проще: в переводе с немецкого «der Freier» – «жених».

5. Слово «экология» (Ökologie) было впервые введено в употребление в 1866 году немецким биологом Эрнстом Хакелем.

6. Род одних и тех же существительных в русском и немецком языках часто не соответствует, например: солнце – женского рода, диван и девочка – среднего, а водка – мужского.

7. В немецком языке существует множество забавных высказываний. Например, фраза «Du hast Schwein!», что буквально означает «У тебя есть свинья!», произносится по отношению к человеку, которого считают счастливчиком. Но, пожалуй, самая интересная идиома – намек человеку, что он лезет не в свое дело. В таких случаях немцы говорят просто «Das ist nicht dein Bier!», что переводится как «Это не твое пиво!».

8. В связи с принятием закона от 01.08.2007 г. в немецком языке произошли существенные реформы, в результате которых из 212 орфографических правил отменили 87, а из правил пунктуации осталось 12 из 52.

Флегматичность немцов позволяет им быть отличными финансистами и предпринимателями. Они бережливы и рассудительны во всем и обладают превосходной выдержкой и работоспособностью, которые позволяют им достичь поставленной цели.

Большинство немцев свободно владеют английским, часто итальянским, французским и русским языками. Они очень доброжелательно относятся к тем, кто пытается говорить с ними на немецком.

Немцы не отличаются задушевностью и эмоциональностью в общении, но они искренни и прямолинейны. Они не будут постоянно улыбаться и делать вид, что им очень важно знать, как вы себя чувствуете, но если немец приглашает вас к себе домой, то это происходит именно потому, что он искренне хочет пригласить вас, и вежливость и этикет здесь ни при чем.

Если немец задает вопрос « Как дела? » (« Wie geht’s Ihnen? »), то он действительно интересуется вашими делами и в отличие, например, от американца готов выслушать подробный ответ, поэтому такой вопрос задают, как правило, друзьям. При более формальных встречах принято простое приветствие « Добрый день! » (« Guten Tag! ») или другое, соответствующее времени суток.

Общепринятое обращение – на « Вы » ( sie ). Предложить перейти на «ты» ( du ) может только старший по возрасту или положению собеседник. В таком случае это можно расценивать как некий ритуал заключения дружбы, что для немцев – серьезный шаг.

Формы обращения:

Мистер/господин – герр (Herr);

Мисс/госпожа – фрау (Frau);

Миссис/незамужняя дама – фройляйн (Fräulein).

При деловом общении следует употреблять обращение «герр», прибавляя к нему профессиональный титул и фамилию. Например, герр доктор Отто , если вы обращаетесь к женщине: фрау (фройляйн) доктор Отто .

При этом титул «доктор» может быть как медицинским, так и обозначать научную степень. При обращении к профессору фамилию не добавляют: герр профессор . В светской жизни обращаются просто по фамилии.

Любимая тема для разговора у немцев – автомобили. Они могут не обращать внимания на одежду, но машина должна быть лучшей из тех, что можно себе позволить.

Наиболее подходящие темы для поддержания беседы

• Автомобили.

• Спорт, особенно футбол.

• Путешествия.

• События в стране и мире.

• Работа или ваша профессия.

Лучше не затрагивать таких тем, как:

• личные или семейные темы – по крайней мере, при деловом общении;

• заработная плата и деньги;