Майкл Стейнер - Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления

• Где мы будем играть?Распаляться на все сразу – не самое успешное решение. Необходимо выбрать сектор, географию, продукт, канал и клиента, это позволит сосредоточить свои ресурсы.

• Как мы добьемся победы?В чем главная разница между вами и остальными, которая позволит победить?

• Какими компетенциями мы должны обладать?Необходимо не просто определить, что вы должны сделать, но и каким образом это станет вашим преимуществом.

• Какие системы управления необходимо задействовать?Оценивать – просто. Гораздо сложнее понять, что именно вы хотите оценить, в чем ваша оценка действительно важна.

Вопрос, который стоит за всеми пятью приведенными, – это наш Стратегический вопрос: «От чего вам придется отказаться, если вы на самом деле соглашаетесь на это?» Мартин и Лафли выражают это так: «Помните, что стратегия заключается в выигрышном выборе. Это согласованный и интегрируемый набор из пяти конкретных вариантов. Когда вы определяете свою стратегию, выберите, что вы сделаете и чего не будете делать». Маргарет Уитмен, исполнительный директор «HP» (и большой фанат книги «Игра на победу», она даже заставила каждого менеджера в компании прочитать ее), утверждает, что этот процесс «заставляет идти на сложные компромиссы».

БЫТЬ В ПОИСКЕ – ЗНАЧИТ НИ МНОГО НИ МАЛО – НАЧАТЬ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ.

Опишите момент, человека или ощущения, которые для вас являются триггером.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Триггером здесь станет ситуация, когда сотрудник, и без того перегруженный, добавляет все больше обязанностей к своему списку дел. Может быть, человек боится сделать выбор или огорчить кого-то и соглашается выполнить все подряд. Или в том случае, если темп работы команды слишком увеличивается и вы чувствуете, что границы проектов и заданий расползаются во все стороны. Короче говоря, это ситуация, когда ваш подчиненный принимает решение начать новое дело.

Запишите старую привычку, которую вы хотите изменить. Будьте точны. Для этого вопроса вам, вероятно, придется посадить на цепь своего монстра советов.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Не надейтесь, что вы и ваша команда сможете нарушить законы физики и просто добавлять все больше работы при ограниченных возможностях. Когда вы замечаете, что перестраиваетесь в режим Спасателя (вы соглашаетесь на все, чтобы окружающие были счастливы) или в режим Жертвы (вы чувствуете, что у вас нет выхода, кроме как согласиться), но хотите избавиться от этого.

Опишите свою новую привычку.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Перестаньте тут же приниматься за дело и кидаться грудью на амбразуру. Спросите: «От чего вы откажетесь, чтобы ваше согласие на это задание было реальным и железобетонным?»

Если хотите улучшить свое стратегическое мышление, Стратегический вопрос – отличное начало. Чтобы узнать больше, чем показано на видео, предлагаем ознакомиться с инструментом стратегического планирования, расписанным всего на страницу, который придаст вашим планам новый фокус и точность.

Как отказаться (когда отказаться вы не можете).Отказываться сложно, особенно если вы работаете в корпоративной культуре, где «да» – ожидаемый ответ. В этом видео вы найдете стратегии, которые помогут вам научиться говорить «нет».

Даниел Канеман получил Нобелевскую премию в экономике в 2002 году за свою работу о психологии суждений и принятии решений, в области, широко известной как поведенческая экономика. Он известен благодаря своей книге « Думай медленно, решай быстро», в которой объясняется, что у нас есть два механизма принятия решений: быстрые, инстинктивные ощущения, и медленное, более рациональное мышление. Быстрая реакция очень точна и важна, кроме тех случаев, когда мы совершаем ошибки и когда благодаря различным когнитивным отклонениям мы принимаем поистине ужасные решения. Стратегический вопрос помогает избежать, по крайней мере, двух из этих отклонений.

Первое отклонение – это ошибка планирования , которая состоит в том, что мы не умеем рассчитывать, сколько времени у нас займет то или иное задание. Мы не просто переоцениваем свои возможности, но и недооцениваем, насколько себя переоцениваем. Мы думаем, что можем сделать гораздо больше, чем на самом деле; Стратегический вопрос помогает нам быть более реалистичными в том, что возможно успеть, а что – нет.

Второе отклонение, известное как теория перспектив , говорит нам, что потери и победы не оцениваются одинаково. Грусть от потери в 100 долларов ощущается гораздо сильнее, чем радость от заработка в 100 долларов. Один из результатов этого отклонения в том, что, как только мы получаем что-либо, мы не только не хотим этого лишиться, но так же преувеличиваем настоящую ценность объекта. Стратегический вопрос позволяет более реалистично оценить то, за что мы цепляемся, и лучше взвесить, какие вещи стоит держать при себе, а от чего лучше освободиться.

Подтвердите ответы, которые вы получили.

Летний хит 2012 года «Call Me Maybe» исполнительницы Карли Рэй Джепсен был более чем популярным. Видео (с великолепным неожиданным финалом) набрало 700 миллионов просмотров на YouTube. Сама песня также является одним из новейших примеров очень старого вида музыкальной композиции – вопросно-ответной структуры. Карли Рэй поет («Hey, I just met you» – «Эй, мы только встретились!»), а музыка отвечает (реплика скрипок). Карли Рэй снова поет («And this is crazy» – «И это сумасшествие»), и снова музыка отвечает. Вы можете отследить эту модель построения песен до классиков, таких, как Мадди Уотерс, в «Mannish Boy». Она восходит корнями к народной музыке и блюзу.

Вы уже знаете, кто такой Монстр Советов, и стараетесь сосредоточиться на вопросах, а не сразу кидаетесь давать советы и вносить предложения. Браво. Теперь вводите структуру вопроса-ответа. Помните, что необходимо подтверждать ответы человека, прежде чем вы зададите следующий «А что еще?».