Александр Бурьяк - Технология карьеры

Короче, руководите так:

1. Будьте справедливы и доброжелательны — чтобы всякий оппозиционер мог сказать о вас не хуже, чем следующее: «Как начальник он мне не нравится, но человек неплохой».

2. Не сидите отдельно от коллектива: будет меньше дистанция и лучше надзор. Давайте подчиненным понять, что вы ближе к ним, чем к вашему собственному начальнику.

3. Поддерживайте в коллективе «командный дух», но не бойтесь конфликтов: искусство управления состоит не в том, чтобы гасить конфликты, а в том, чтобы извлекать из них пользу.

4. Не добивайтесь единомыслия в коллективе: различия во мнениях рождают более полноценные идеи.

5. Защищайте своих подчиненных перед посторонними, даже если эти подчиненные не совсем правы.

6. Будьте дружелюбны. Здоровайтесь с подчиненными за руку.

7. Спрашивайте людей об их личных делах. Помните, какие у кого дети, что у кого болит и т. п.

8. Помогайте подчиненным решать личные проблемы.

9. Подберите актив: любимчиков, помощников, верного заместителя (предпочитающего делать карьеру в качестве второго номера).

10. Лично сообщайте каждому подчиненному о прибавке к его зарплате, о повышении в должности и прочих приятных событиях.

11. Не оправдывайтесь перед подчиненными: с ошибками или без них вы все равно будете лидером, потому что вы лучше других.

12. Не слишком объясняйте свои решения: они могут быть и результатом наития, которое не всякому дано.

13. Скрывайте свою нерешительность, вообще свои слабости, как то: усталость, головную боль и пр.

14. Будьте немногословны, сдержанны в эмоциях. Начальник не смеется, а снисходительно улыбается.

15. Будьте стабильны. Не суетитесь. Не торопитесь с нововведениями.

16. Будьте восприимчивы к чужим идеям, но не хватайтесь за них, как голодный за хлеб: дегустируйте, как сытый аристократ. Без стеснения и оправданий используйте экспертов: они кое-что знают лучше вас, зато вы можете лучше распорядиться их знаниями.

17. Не используйте служебного положения в личных целях слишком явно: расслабитесь вы — пойдут злоупотребления по всему коллективу.

18. Заранее обезоруживайте оппозицию: раскалывайте ее на фракции, заимствуйте идеи, удаляйте или нейтрализуйте лидеров и пр.

19. Поменьше бывайте в отпуске и командировках: в такие периоды возможность подсиживания увеличивается многократно.

20. Предотвращайте непосредственные контакты подчиненных с вашими начальниками — чтобы в глазах последних не оказаться хуже своих подчиненных.

Никто из ваших подчинённых не должен чувствовать, что он отодвинут на периферию, ограничен в возможностях по сравнению с другими; что его мнения и личные интересы мало что значат для начальника.

Наиболее трудные начальственные должности — самые нижние. Они неблагоприятны тем, что младшие администраторы — связующее звено между кланом администраторов и исполнителями. Младшим приходится краснеть за все те глупости, которые рождаются в начальственной пирамиде, и сдерживать возмущение подчиненных.

Начальник в середине пирамиды занимается в основном тем, что передает вниз распоряжения, пришедшие сверху. Если они плохо выполняются, он берется за кого-нибудь из начальников помладше. Тот дрожит за свое место и распространяет давление еще ниже. Самому младшему приходится давить на исполнителей или делать все самому (потому что если исполнители видят свою незаменимость, они становятся обидчивы и привередливы: где сядешь на них, там и слезешь).

Коллектив имеет наклонность проваливать решение чётко поставленных задач: как только ослабляется направляющее воздействие «сверху», люди начинают сбавлять темп работы, отвлекаться на второстепенное и постороннее, застревать на мелких трудностях, которые легко преодолимы при помощи коллег, затевать конфликты по поводу распределения работы, ответственности за ошибки или открывания форточки. Начальник — та сила, которая удерживает всех в нужной колее, обеспечивает настрой и взаимодействие, пресекает вредные тенденции и помогает каждому побольше проявить себя в совместном преодолении проблем.

В управлении людьми огромное значение имеет спрос на рабочие места в подчиненном коллективе. Когда число желающих меньше числа мест, требуются совсем иные приемы поддержания дисциплины и рабочего процесса, чем когда есть избыток желающих. Поэтому чтобы облегчить себе жизнь, начальник должен сделать членство в коллективе привлекательным для посторонних или создать режим «ползучего» сокращения кадров.

Чтобы смягчить свое положение крайних, младшие администраторы изо всех сил стараются расслоить руководимую ими массу: выделяют ответственных, дежурных, старших, ефрейторов и пр.

Люди обычно хотят быть лучшими и главными. Чтобы в пределах малого коллектива удовлетворить амбиции нескольких подчинённых, надо разделить общее поприще на несколько сегментов так, чтобы каждому мелкому честолюбцу досталось по сегменту, в котором он мог бы считаться превосходящим других. Не столь уж трудно добиться, чтобы коллектив состоял только из лучших специалистов (точнее, считающихся лучшими в пределах этого коллектива): приблизительно равных между собой по качеству, но каждый — в своей области.

Начальнику и хочется и колется иметь в своём подчинении очень способных людей: с творческими наклонностями и пр. Чем менее одарён способностями сам начальник, тем труднее для него этот выбор. В процессе работы с очень способными людьми надо иметь в виду, что чем более творческим является склад личности, тем более выраженными у этой личности оказываются подъёмы и спады активности. То есть, бессмысленно ожидать от существенно творческого человека ровной продуктивности на постоянно высоком уровне качества. Спады — расплата за подъёмы. Чем выше подъём, тем ниже последующий спад.

Многие начинающие руководители боятся приказывать и отчитывать. Это не лидеры. Вы должны быть другим. Вот советы, как направлять подчиненных:

1. Если хотите сделать замечание или дать поручение, начните с похвалы.

2. Сначала говорите о собственных ошибках, потом критикуйте подчиненных.

3. Выясняйте мнение подчиненных о задачах, которые предполагаете им поручить, а также их пожелания в связи с этими задачами. Задавайте вопросы вместо того, чтобы приказывать. Спрашивайте: «Не хочешь ли заняться тем-то?» (Пусть только попробуют сказать «Не хочу»!)

4. Не замечайте мелких промахов.

5. Подчиненным, допустившим не слишком большой промах, давайте возможность исправиться.

6. Находите поводы для похвал.

7. Создавайте своим людям чуть-чуть завышенную репутацию, и они будут стараться ей соответствовать.