Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

• Настойчивость необходима для того, чтобы поддерживать изменения. Мы не можем бездельничать и ждать вечно. Когда-то у меня был руководитель, который при рассмотрении годовых результатов делал мне выговор за слишком усердную внутреннюю проверку. Он хотел, чтобы я делал больше реальных дел. Именно поэтому нам необходима постоянная настойчивость, такая как у Грандин.

• Сохранять настойчивость в условиях конфликта будет особенно сложно. Мы можем подвергаться всевозможным внешним атакам или сталкиваться с внутренними разногласиями. Воспринимайте столкновение как новую возможность, потому что это хорошее и нужное явление. Не стоит рассматривать конфликт в качестве негативной силы. Сложно представить, что можно добиться лучших результатов, не сталкиваясь с разногласиями и не преодолевая их.

• Настойчивость и терпение требуют позитивного и оптимистического образа мышления. Мы очень легко переходим на негативный образ мышления. Старайтесь как можно быстрее избавиться от чувства разочарования и вернуться на путь позитивного мышления. Люди хотят следовать за увлеченными лидерами, энтузиастами своего дела.

Следуя правилу Трех факторов успеха (страсть, терпение и настойчивость), вы почувствуете свободу и легкость мышления, которые помогут вам влиять на окружающих на качественно новом уровне. Три фактора успеха формируют ведущий по кругу путь, который всегда приводит обратно к страсти, усиливающей лидерские позиции на пути к корпоративным социальным переменам. Страсть вдохновляет нас на борьбу с устоявшимися нормами, она позволяет нам быть теми, кто сомневается в эффективности текущей практики и борется за прогресс и новые достижения в сфере окружающей среды и социальных благ.

Мясо как результат убийства

Изображение 3.1: PETA запускает Омерзительную кампанию [35] Взято с сайта PETA’s с запросом разрешения на использование. Доступно по адресу: https://www.peta.org/blog/question-mccruelty/. . Источник: предоставлено организацией «Люди за этическое обращение с животными»

Не успел закончиться гражданский суд 1997 года McLibel в Великобритании, как организация «Люди за этическое обращение с животными» (PETA) решила атаковать McDonald’s. PETA подготавливала кампанию «McCruelty Хэппи Мил».

Склонность этой организации к использованию шоковых тактик серьезно встревожила команду McDonald’s. В то время как работа с Генри Спирой и Питером Сингером и их компанией со сложной философией по защите прав животных в 1990-х годах уже оказалась для нас непростой задачей, у McDonald’s возникло новое противостояние. На этот раз оно было с группой, которая использовала непредсказуемые и экстремальные ходы для привлечения всеобщего внимания. Мы понимали, что в течение ближайших лет будем «по уши» заняты этой работой.

Время, когда PETA начала предпринимать действия в отношении McDonald’s, совпало с решением компании о сотрудничестве с Тэмпл Грандин. В 1997 году PETA потребовала от McDonald’s внедрения семи изменений широкого спектра:

1. Обеспечить кур жилым пространством как минимум около 0,5 метра.

2. Перестать использовать яйца несушек, содержащихся в клетках.

3. Потребовать улучшения стандартов транспортировки и забоя кур.

4. Прекратить использовать генетически модифицированные породы кур.

5. Изменить условия жизни птиц, страдающих от болезненной деформации ног.

6. Закупать свинину только на тех фермах, которые обеспечивают племенным животным пространство для передвижения на открытом воздухе и не содержат их в помещениях с цементным полом.

7. Включить в меню всех ресторанов McDonald’s вегетарианский бургер.

PETA уделила особое внимание курам-несушкам, описывая их условия обитания следующим образом:

Несушек помещают в крошечные проволочные «батарейные» клетки размером примерно 45 на 60 см, предназначенные для содержания до 10 кур, при этом размах крыльев у курицы составляет более 90 см. В лучшем случае курица проводит всю свою жизнь в тесном пространстве размером с картотечный ящик, находясь в нем вместе с несколькими другими курицами, не будучи в состоянии расправить даже одно крыло. Птицы так тесно прижаты друг к другу, что, несмотря на свою природную чистоплотность, они вынуждены испражняться друг на друга [36] Сайт PETA. Доступно по адресу: https://www.peta.org/issues/animals-used-for-food/factory-farming/chickens/egg-industry/. .

Фокусируясь на несушках, PETA действовала очень разумно, поскольку это был удобный способ привлечь внимание публики при помощи визуализации курочек, заключенных в тесные клетки.

Они привлекли и мое внимание тоже. Когда я впервые посещал птицефабрику, чтобы узнать о реальных условиях производства, то убедился в том, что заявления PETA в целом были верными. Я прошел через огромное помещение, по своему строению похожее на складское, с длинными многочисленными проходами между рядами клеток, простиравшихся более чем на 91 метр вперед и стоящих одна на другой, формируя конструкции высотой в 6 метров или более того. Несушки были действительно тесно прижаты друг к другу без возможности расправить крылья или хотя бы свободно передвигаться.

Мне очень не понравился и запах в помещении. Вокруг стояла такая вонь, будто я находился в грязной туалетной комнате, которую не убирали в течение очень долгого времени, – в воздухе сильно пахло аммиаком. Я не мог дождаться, когда же наконец выберусь оттуда.

PETA развернула против McDonald’s полный арсенал своего оружия: письменные требования к нашему руководству, жесткие телефонные звонки, графические сообщения против McDonald’s на нашем сайте, выступления на собраниях акционеров McDonald’s и листовки, раздаваемые соседям генерального директора нашей компании. Помимо этого PETA делала заявления, что привело к широкому освещению проблемы в печатных и телевизионных средствах массовой информации.

Мой собственный опыт общения с общественниками был не менее нервирующим. К тому времени я уже кое-чему научился у активистов из НКО, которые, несмотря на изначальные различия наших позиций, относились к нам с уважением, действовали цивилизованно и стремились к сотрудничеству. Но с РЕТА все было иначе.

Самый чудовищный случай произошел в 2010 году. Я шел к кафедре Мичиганского университета. Я собирался выступить перед аудиторией из двухсот пятидесяти студентов MBA, сотрудничавших с Net Impact, организацией, призванной помогать студентам, стремящимся оказывать социальное влияние посредством бизнеса. Когда я взял в руки микрофон, то краем глаза увидел молодую женщину безумного вида, которая неслась к месту выступления. Она громко кричала, буквально пронзая помещение своими неадекватными и визгливыми возгласами: «Мясо – результат убийства! McDonald’s убивает животных!».