Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

Я считаю, что организация экстремистского типа вряд ли заслуживает признания. Спектер указывает, что подобный радикальный путь «ставит вопрос о том, не являются ли шокирующие и резкие действия PETA до такой степени неприятными, что наносят оскорбления множеству людей, в том числе и тем, кого эта группа хотела бы привлечь на свою сторону». Даже Сингер, родственная душа Ньюкирк по части философии жизни, в статье Спектера заявляет: «Публичность – это тактика, которая оказалась для них эффективной. Ингрид постоянно находится на грани законности, но, похоже, такой способ действия ей кажется, скорее, полезным, чем вредным».

Тэмпл Грандин также упоминала о том, что ее тревожит, как ведут себя современные активисты, особенно по сравнению с общественниками прошлого, такими как Генри Спира. Тэмпл говорит: «Генри Спира был очень эмоциональным активистом. Он был опытным специалистом по переговорам с рабочими в Maritime Union. Генри знал, когда отложить оружие в сторону и когда стоит пойти на уступки. Еще одна отличительная черта Спира была в том, что он умел говорить с людьми» [53] Из частного интервью с Тэмпл Грандин с расшифровкой, 8 марта 2014. .

Грандин далеко не так снисходительна, когда речь идет о современных тактиках, прежде всего если агитация за веганство не отделима от защиты прав животных. Она говорит:

В настоящее время среди активистских групп прослеживается тенденция к уклону к веганскому подходу. А это значит: давайте пытаться избавиться от мясной индустрии, вместо того чтобы исправить ее. Сегодня меня волнует то, что вещи становятся слишком абстрактными. Это происходит, например, когда к вам в компанию приходит молодой человек, выпускник юридической школы, не имеющий реального опыта работы. Так и общественники даже не представляют себе, что происходит в реальности.

В вопросе наблюдения за прогрессом в области защиты прав животных, как и во многих аналогичных ситуациях, затрагивающих крупные социальные движения или культурные изменения, не существует какого-то одного лидера или организации, ведущих к переменам всех остальных. Любой прогресс является результатом слияния множества сил. Как писал Спектер в издании The Extremist:

Как было неоднократно доказано, в любом общественном движении должен быть некто достаточно радикальный, для того чтобы существенно повлиять на мейнстрим и сделать так, чтобы другие, более умеренные движения могли наращивать силу. На каждого Малколма Икса найдется свой Мартин Лютер Кинг-младший, а на каждую Андреа Дворкин найдется своя Глория Стайнем.

Я считаю, что это соответствует и опыту компании McDonald’s. Не сомневаюсь, что без всего того шума, который подняла РЕТА, и без СМИ, распространяющих информацию по этому вопросу, любые изменения в условиях содержания несушек происходили бы значительно медленнее. Без агитации и агрессивных действий PETA путь Грандин и Менч был бы слишком коротким и трудным для того, чтобы позволить им применять разумный и научный подход к изменению мира и рабочих практик компании McDonald’s (и других компаний) в отношении защиты прав животных.

1. Разработайте контрстратегию.

Самый важный урок во всей этой истории с PETA, выступающей против McDonald’s, говорит о том, насколько важно сотрудничать с экспертами, имеющими хорошую репутацию и способными оказать компании помощь двумя способами:

• Содействовать в разработке серьезных мер по решению реально существующей проблемы.

• Встать на защиту действий компании, поскольку она в подобной ситуации, как правило, не пользуется большим общественным доверием.

2. Создавайте консультативные группы.

• Определите продолжительность функционирования консультативной группы.

• Установите сроки полномочий для консультантов. Что делать, если эксперт оказался непродуктивным? Что будет, если ситуация изменится?

• Не предполагайте оплату услуг своего консультативного совета. Самое эффективное и надежное финансовое обеспечение внешних партнеров в данном случае должно сводиться к оплате их транспортных расходов. Таким образом вы сохраняете независимое положение и авторитет экспертов. Эта схема была эффективной в отношении некоторых наших консультантов, но она не является универсальной. Например, мы поняли, что без выплаты гонорара мы не могли заполучить к себе лучших международных экспертов по питанию (в середине 2000-х годов оплата труда подобного эксперта составляла 7500 долларов США в год).

• Не делайте тайны из оплаты труда членов консультативной группы. Сторонние критики с опаской относятся к организациям, которые скрывают свои схемы финансирования. Возможно, им не понравится то, что вы платите внешним экспертам, что, по их мнению, может в определенной степени лишить экспертов независимости в суждениях, но намного хуже будет закрыть эту информацию от публичного доступа.

3. Избегайте слащавых формулировок в обращениях к прессе, не стремитесь быть добродушными.

Райкер наносил ответные удары и говорил жестко, чтобы противостоять кампании РЕТА. Не всегда надо идти на прямое столкновение с врагом, потому что это может привлечь к нему еще больше внимания. Однако, если вы решаетесь идти в бой, действуйте смело.

• Признавайте обоснованность существующей крупной проблемы.

• Будьте скромными; старайтесь искренне говорить: «Мы не идеальны» и «Мы можем быть лучше».

• Защищайте свою позицию при помощи фактов и сил третьих сторон.

Игрушки Хэппи Мил и взлеты и падения упреждающего управления проблемами

Изображение 4.1: Модель упреждающего управления проблемами (модель AIM) содержит руководство по устранению возникающих проблем. Источник: предоставлено доктором Деборой Андерсон

Однажды вечером в 2000 году Майк Донахью смотрел канал BBC. В передаче информировали об опасности фталатов в составе игрушек. Фталаты [54] Центр контроля и предотвращения заболевания, “Phthalates Factsheet”. Доступно по адресу: https://www.cdc.gov/bМоnitoring/Phthalates_FactSheet.html. представляют собой смягчающие химические агенты, благодаря которым пластик становится более гибким.

Эти вещества повышают риск возникновения эндокринных заболеваний, особенно среди детей, которые относятся к группе риска в силу возраста [55] Брян Бинковски, “United Nations Panel Call Hormone Disrupters a ‘Global Threat,’” Scientific American (19 февраля 2013). Доступно по адресу: https://www.scientificamerican.com/article/united-nations-panel-calls-hormone-dispruptors-global-threat/. . В передаче рассказывалось о малыше, который сосал пластиковое кольцо-прорезыватель.