Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

И хотя Хейс и ребята из цепи поставок по-прежнему не желали иметь дела с CIW, люди из этой организации ликовали. «Конечно, мы были очень счастливы, – говорит Асбед. – На тот момент участие McDonald’s в программе имело огромное значение. Я думаю, скорее всего, мы предполагали, что нам удалось выполнить самую сложную часть работы». Помимо CIW среди тех, кто был доволен достигнутым результатом, были и другие. Даже бывший президент США Джимми Картер опубликовал заявление с положительным отзывом в адрес нашей договоренности:

Я приветствую решение McDonald’s о сотрудничестве с Коалицией работников Иммокали по улучшению жизни рабочих, которые обеспечивают 13 000 американских ресторанов сети томатами. Это яркий и положительный пример позитивного партнерства в индустрии. Он также демонстрирует ведущую роль McDonald’s в сфере социальной ответственности и важную роль CIW как защитника прав рабочих. Я призываю всех следовать примеру McDonald’s и Taco Bell (части соглашения YUM, заключенного двумя годами ранее) и стремиться к необходимым изменениям по всей индустрии томатного производства на территории Флориды [109] Сайт Коалиции рабочих Иммокали, “McDonald’s USA and its produce suppliers to work with the coalition of immokalee workers” (9 апреля 2007). Доступно по адресу: http://CIW-online.org/blog/2007/04/CIW_mcdonalds_release/. .

Как оказалось, двухлетняя битва McDonald’s и CIW еще не была окончена. В реальности это послужило началом еще одной битвы. «Вместо того чтобы привести к ускорению перемен в области партнерских отношений, которые мы наконец-то могли создавать и развивать, – говорит Асбед, – это привело к тому, что можно было бы назвать агонией сопротивления производителей».

Наши поставщики обратились вверх по цепи к своим собственным поставщикам с просьбой увеличить оплату труда собирателей томатов на цент за фунт и столкнулись с чрезвычайным отпором. Вокруг оплаты сбора урожая помидоров развернулось подобие «холодной войны». Производители отказывались передавать дополнительные деньги рабочим. Это было невероятно. Представьте, что такой клиент, как McDonald’s, публично заявляет о готовности увеличить оплату через своих поставщиков, но при этом вышестоящие поставщики отказываются принимать это решение.

Представители общественных групп по интересам часто говорят, что McDonald’s может изменить систему цепи поставок по щелчку пальцев. Но вот яркий пример тех барьеров, с которыми постоянно сталкивается компания. Мы заключили сделку с CIW и обратились к поставщикам, чтобы они попросили своих поставщиков платить за фунт на цент больше. Мы отметили, что McDonald’s компенсирует им затраты за счет стоимости закупаемых томатов, но производители тут же отказались от этого предложения.

Пару лет спустя компании наконец согласились платить больше. Кроме того, они в итоге начали сотрудничать с CIW – примерно десять лет спустя после того, как CIW начала работать с Taco Bell. На достижение этих важных преобразований ушло десять лет. И эта перемена не предполагала легких путей своей отмены. Новые технологии и социальные сети привели к созданию такого уровня прозрачности, который не позволял оставаться в тени ни одному звену поставок. Как говорит Асбед:

Джинна уже выпустили из бутылки, и он не вернется назад. В наш информационный век шансы на то, что любые данные о каком-либо участке цепи поставок будут обнародованы, неизмеримо выше, чем это было во времена нашего с вами детства. Сегодня мы играем в другие игры и по другим правилам.

Современный способ управления поставками более не является лас-вегасским стилем, когда все происходящее в цепи остается в ее пределах. Сейчас все публично, прозрачно и доступно для каждого.

CIW удалось добиться этих изменений в результате десяти лет работы. Асбед и его коалиция проявляли стойкость, несмотря на чудовищное сопротивление нескольких сторон. Прогресс потребовал не дней, недель или месяцев. На перемены ушли годы. Как отметил Асбед, цитируя Мартина Лютера Кинга:

«Вселенский свод моральных ценностей простирается вдаль и вширь, но всегда ориентирован в сторону справедливости. Это может звучать банально, но это правда. В конечном итоге все всегда идет к лучшему».

И хотя многие активисты стремились к быстрым изменениям, такие перемены требуют настойчивости. В результате своей работы в 2014 году CIW была удостоена Президентской медали и была дважды приглашена в Женеву на форумы ООН, посвященные правам человека. CIW могла быть удовлетворена, что ее настойчивость окупилась. Фермерские труженики нашли путь к балансу между срочной и реальной необходимостью, которая требовала долгого времени на воплощение перемен. Это был непростой путь.

Асбед также добавляет:

У нас не было особого выбора. У нас не было иного варианта, кроме того, чтобы продолжать борьбу, тем более у нас было эффективное решение проблемы. Наличие рабочего решения укрепляет настойчивость.

Подобный прогресс происходит благодаря таким компаниям, как McDonald’s, которые заявляют: «Мы хотим, чтобы это было в нашей цепи поставок». Производители знают, что, отказавшись от изменений, они потеряют свой бизнес. И этот экономический стимул является мощной силой, способной существенным образом перестроить всю индустрию.

Это удивительная история. Условия жизни такого городка, как Иммокали, были абсолютным адом еще 25 лет назад и даже 10 лет назад, когда он был одним из беднейших населенных пунктов в стране. Это был город с пыльными ужасными улицами, находившийся где-то в глуши, где прозябали беднейшие люди из тех, что тебе довелось встретить. И вот сейчас этот город стал лучом света защиты прав человека и корпоративной ответственности цепей поставок во всем мире.

Прошло четыре года с тех пор, как Козиол обратился к поставщикам, указав на необходимость включить в систему поставок четвертый элемент – устойчивое развитие. Результаты работы в данном направлении не были однозначными.

1. Интеграция устойчивости, пусть и сопряженная с трудностями вначале, уже набирала скорость. Публичный отчет по КСО McDonald’s от 2004 года подробно описывал использование принципов TNS в формировании собственной системы McDonald’s. Больше всего я гордился тем, что в своем отчете по КСО мы публично заявляли о своем четком видении сильной, экологически устойчивой цепи поставок, имеющей следующие особенности:

Социально ответственное пищевое снабжение

Стремление к системе пищевого обеспечения, которая позволяет получать безопасные продукты питания высокого качества без перебоя в поставках и с одновременной пользой для сотрудников, их сообществ, биологического разнообразия и окружающей среды.