Ристо Сийласмаа - Нокиа. Стратегии выживания

Symbian продолжала агонизировать, на мартовском заседании мы вынуждены были планировать, как положить конец этой платформе. Почуявший кровь «Самсунг» принялся вливать деньги в каждую программу, подрывавшую позиции «Нокии» на всех рынках, с целью окончательно лишить нас притока финансов. «Самсунг» официально подсидел нас, вытеснив в места самого большого производителя мобильных телефонов в конце апреля [93].

Несмотря на позитивные отклики от публики и прессы, суровые факты по продажам Lumia были неутешительными. Наши слепые проверочные закупки показали почему. Как правило, продавец спрашивал: «Вы хотите айфон или Android?», т. е. о Lumia вообще не было речи.

Хуже того, пошли плохие новости и про Meltemi.

Изначально предполагалось, что Meltemi, операционная система для дешевых смартфонов, своего рода усеченный вариант MeeGo, будет ускоренным проектом интеграции компонентов MeeGo для упрощенной операционной системы. Вместо этого мы увязли в том, что компоненты MeeGo оказались слишком «увесистыми», т. е. предназначенными для большей памяти и мощности процессора, чтобы удовлетворять критериям сенсорного варианта Meltemi. Предыдущие отчеты уверяли нас, что развитие Meltemi идет полным ходом. А теперь мы узнали, что программа зависает еще на месяцы.

История повторялась – самым подавляющим образом. Ровно как в провале Symbian и MeeGo, внешне не было ни одной причины для задержки. Зазвучал до отвращения знакомый припев: расползание программы по различным девелоперским сайтам с различной культурой, несогласованность работы этих сайтов, нежелание подавать тревожный сигнал и вдобавок нерасторопный руководитель программы, предпочитающий полагаться на доклады своих лейтенантов, вместо того чтобы самому напрямую связаться с девелоперами.

Ухудшавшееся финансовое положение «Нокии» породило вопрос о том, поднимем ли мы эту пятимесячную задержку (а потом, не исключено, еще одну задержку), или нам просто следует убить программу Meltemi во избежание дальнейших потерь. Meltemi была столпом нашей стратегии по мобильным телефонам. Прикончив ее, не уничтожим ли мы единственный бизнес, все еще приносивший «Нокии» деньги?

11 апреля «Нокия» объявила, что предполагаемые финансовые результаты не оправдывают прогнозов [94]: в первом квартале поступления от D&S будут около 4,2 млрд евро, на 40 % ниже прошлого года [95]. Наши оперативные поступления от D&S уменьшились примерно на 800 млн евро.

Рыночная капитализация «Нокии» съежилась до 10 млрд евро. У Apple она выросла почти до 600 млрд долларов [96] http://www.businessinsider.com/apple-google-market-cap-chart-2013 . «Нокия» и Apple были примерно равны в 2008 г. Теперь рыночная стоимость Apple оказалась почти в 60 раз больше «Нокии».

Публичная компания, как правило, распространяет прогнозы на ожидание прибыли, когда есть повод думать, что реальные результаты будут значительно отличаться от планируемых. Планировать можно практически все: поступления, потоки наличности, выпуск новой продукции или прибыли.

Иногда ожидание прибыли бывает положительным, но обычно оно отрицательное. Последнее опасно по двум причинам: это не просто неприятные новости сами по себе, но еще и сигнал о том, что руководство компании захвачено врасплох. Сразу возникают сомнения в том, что либо кто-то не справляется с планированием, либо произошло что-то непредсказуемое, и где гарантия, что это не повторится? Было ли это единичным случаем или признаком системного процесса? И как это скажется на отношении к руководству компании ее акционеров, клиентов, поставщиков и инвесторов?

Объявление «Нокии» от 11 апреля о том, что ожидаются более значительные потери в операционном бизнесе мобильных телефонов, которые продлятся как минимум еще шесть месяцев, сразу ударили по цене акций: она упала на 16 %. Теперь они стоили 4,24 доллара – как 14 лет назад [97] http://money.cnn.com/2012/04/11/technology/nokia/index.htm; https://finance.yahoo.com/quote/NOK/history?period1=1325653200&period2=1338523200&interval=1d&filter=history&frequency=1d. . А еще это запустило каскад дурных новостей. Наш кредитный статус съежился до рейтинга «отбросов» [98], аналитики еще больше снизили основной капитал [99], и тогда цена акций опустилась еще ниже – на этот раз ниже 4 долларов [100] https://finance.yahoo.com/quote/NOK/history?period1=1325653200&period2=1338523200&interval=1d&filter=history&frequency=1d. .

Первые слухи о возможном банкротстве «Нокии» поползли в январе. Возбужденный падением «Кодака» – еще одной старейшей компании со столетней историей – колумнист из Gigacom вопрошал: «Станет ли „Нокия“ следующим „Кодаком“? Надеюсь, что нет – мне нравятся эти парни, но „Нокия“ явный кандидат» [101] https://gigaom.com/2012/01/19/why-kodaks-bankruptcy-should-scare-nokia/. . И тут же массмедиа подхватили эту волну. «В „Нокии“ новые проблемы, и не исключено банкротство», – заявил звездный аналитик Генри Блоджет 19 апреля [102].

Апрельские ожидания прибыли были вторыми меньше чем за год – предыдущие были опубликованы в мае 2011 г. [103]– и явно не последними. Третий выпуск ожидался в июне. Он касался первого и второго кварталов 2012 г. и дополнялся сообщением о сокращении еще 10 тыс. рабочих мест [104] https://www.wsj.com/articles/SB10001424052702303822204577465771376539532. .

На Нью-Йоркской бирже это объявление вызвало падение цены акций до 2,25 доллара [105] https://finance.yahoo.com/quote/NOK/history?period1=1325653200&period2=1340078400&interval=1d&filter=history&frequency=1d. , самой низкой цены с 1996 г. Наша рыночная стоимость теперь стала на 92 % ниже, чем в тот момент, когда Apple впервые предъявила свой айфон [106] https://www.wsj.com/articles/SB10001424052702303822204577465771376539532?mg=prod/accounts-wsj. .

Вдобавок плохие новости для «Нокии» ударили по всем ее поставщикам и субподрядчикам. Их акции также упали в цене, по мере того как развивалась цепная реакция ухода их инвесторов.

Когда-то «Нокия» одним словом могла оживить или обрушить рынок. Эти дни миновали.

Оглядываясь назад, я могу уверенно сказать: это были самые мрачные шесть месяцев для меня в «Нокии». На руководство компании наседали пресса и инвесторы, сотрудники были подавлены и деморализованы затянувшейся нестабильностью, потенциальными переменами и сокращениями. Флагман финской промышленности – источник национальной гордости – оказался под угрозой исчезновения, и казалось, что руководство уже ничего не могло сделать.

Это был тяжелый момент, для того чтобы встать у руля. Я отдавал себе отчет в том, что если случится худшее, то мое имя и моя физиономия навсегда окажутся связанными с этим крахом. И это болезненно отразится не только на моей судьбе, но и на судьбе моей семьи.

Как я мог продолжать делать свою работу? Опираясь на свою философию предпринимательского лидерства.

Мои идеи о том, что я назвал предпринимательским лидерством, были заложены и обкатаны на протяжении 18 лет работы в F-Secure. Но для того, чтобы усвоить это мировоззрение, вам вовсе не обязательно быть основателем и руководителем собственной компании. В то время как, на мой взгляд, некоторые идеи предпринимательского лидерства пригодны для любого лидера вообще, они могут быть использованы и для любой другой роли, начиная от секретаря на ресепшен до генерального директора, включая все промежуточные должности. Я убежден, что эти качества необходимы любому сотруднику и любой организации, чтобы успешно приспособиться к современному сложному и переменчивому миру.