Ристо Сийласмаа - Нокиа. Стратегии выживания

Все три варианта: Windows Phone, Serenity и Facebook Phone – могли быть запущены одновременно, но это расщепило бы наши усилия и ресурсы.

Сценарий № 4: Android

На самом деле он содержал два субсценария.

Вариант 4А являлся тем, что мы называли органичным планом с Android: мы могли своими силами выпустить линейку девайсов, работающих на этой ОС. Однако с учетом условий контракта с «Майкрософтом» это будет очень трудно.

Если запасной парашют может раскрыться не раньше ноября 2014 г., нам потребуется полностью подготовить семейство новых девайсов к выпуску на прилавки в начале 2015 г. Однако для создания нового устройства на новой платформе требует от 9 до 12 месяцев, т. е. начать разработку следовало не позднее конца 2013 г. А мы уже приближались к концу 2012 г.

Первое поколение девайсов подобно вашей бета-версии. Как будто вы ошибаетесь и учитесь на своих ошибках. Вот и первое поколение телефонов на основе Lumia вышло не блестящим, но с тех пор мы успели кое-что выправить и надеялись, что Lumia 920 будет достаточно близка к совершенству. Но даже если исходить из того, что наши девайсы на Android будут совершенны, при самом благоприятном сценарии мы не начнем получать чистую прибыль раньше 2016 г. Конечно, не говоря о возможности худшего сценария, – тогда будет еще труднее.

Более того, сохранить такую программу в полной тайне практически невозможно. Между нами и производителями оригинальных устройств над девайсами с Android будут трудиться сотни людей. И рано или поздно произойдет утечка. Можно только представить себе заголовки: «„Нокия“ больше не верит в Windows Phone». Но мы-то в нее верили. Пока верили.

Вариант 4Б предполагал «неорганичный Android»: мы могли бы приобрести какую-то фирму, уже выпускающую устройства с Android и располагающую всем необходимым для их дальнейшей разработки. В эту группу входили «Хуавэй», «Моторола», HTC и, возможно, Xiaomi. Мы даже успели провести ознакомительные обсуждения. Конечно, такое ознакомление могло также выйти из-под контроля. У нас было мало денег, и акции почти ничего не стоили. Мы не могли затеять ничего значительного, не рискуя своей независимостью.

Мы решили начать действовать во всех пяти направлениях, при этом не пытаясь рывком совершить крутой разворот, но двигаясь вперед постепенно, составляя планы, набираясь ума и обдумывая за и против.

В этом и состоит красота и направление планирования на сценарной основе. Вы можете отправиться в путь по всем определенным дорогам, накапливая сведения и составляя планы, так что к моменту, когда придет пора действовать, все уже окажутся на борту, с колебаниями будет покончено, и каждый будет знать, что ему делать. Это и есть самая прекрасная часть. Суть в том, что в итоге вы проделываете одну и ту же работу несколько раз, готовясь тем самым ко многим различным вариантам будущего. Очень сложно научиться удерживать баланс между взятой на себя тяжелой работой и подготовкой к любому будущему сценарию. Это не движение по накатанной дороге: вы сами должны нащупать свой путь и верить, что поступаете правильно.

Эти первые шесть месяцев существования нового правления творили чудеса. Благодаря сценарному подходу непроницаемый туман над будущим развеялся, открыв нам воображаемый пейзаж, прорезанный рядом ясных дорог. Впервые с того дня, как я вступил в правление «Нокии», я осознавал, что нам мешает двигаться дальше, что мы с этим собираемся делать и что за альтернативы лежат впереди.

Не то чтобы у нас стало меньше проблем (скорее, мы лучше осознали, что их намного больше), но у нас появилось видение картины, мы могли осознанно фокусироваться на той или иной ее части и чувствовали больше контроля над тем, что ждало впереди.

Приближались праздничные дни 2012 г., и взгляды все чаще обращались на Lumia 920, наш флагман в семействе смартфонов. Мы наградили эту модель всем, что имели на тот момент. Если она будет хорошо продаваться, это спасет наш брак с «Майкрософтом». В противном случае придется признаться в своем поражении. Так что для многих из нас это стало финальным тестом на жизнеспособность франшизы Windows Phone. 920-я появилась в ноябре и была с восторгом встречена и в Соединенных Штатах, и в Англии – двух самых значимых рынках. «У „Нокии“ еще не было столь грандиозного проекта с Windows Phone», – провозгласил обозреватель Engadget [111]. Заголовок в английской «Индепендент» сообщал: «Он велик, он прекрасен и, пожалуй, это самый продвинутый смартфон на рынке» [112]. А «Нью-Йорк таймс» подводила свой итог: «Превосходство достигнуто. Теперь слово за силами рынка» [113].

Эти самые силы рынка сработали неплохо. Продажи отлично обеспечивались запасом продукции благодаря дешевизне составляющих. Это было не очень хорошо, но мы ощущали столь горячее желание пользователей купить Lumia 920, что не могли не пойти им навстречу.

На гребне волны успеха Lumia 920 наш отдел D&S опубликовал финансовые результаты лучше ожидаемых. В сочетании с умелой подачей НСН и продажей недвижимости (штаб-квартиры «Нокии», которую мы тут же взяли в аренду) это пополнило наш финансовый запас до 170 млн евро. И в начале января 2013 г. «Нокия» добилась того, о чем и помыслить было невозможно еще прошлой весной. Мы опубликовали позитивное ожидание прибыли на четвертый квартал. Вместо доклада о потерях больше 10 %, ожидавшихся аналитиками, мы планировали, что будем безубыточны или даже получим прибыль [114].

В Соединенных Штатах цена наших акций тут же поднялись примерно на 19 % [115] https://finance.yahoo.com/quote/NOK/history?period1=1355547600&period2=1359608400&interval=1d&filter=history&frequency=1d. . Все больше аналитиков оценивало наши акции как покупаемые. GigaOm сообщило читателям: «Лучше сядьте, чтобы не упасть: „Нокия“ действительно чувствует себя прекрасно» [116]. «Смартфоны Lumia отличаются от прежних телефонов „Нокии“, работавших на Symbian, как небо от земли, – вторил влиятельный аналитик из «Интернешенел Дата корпорейшен». – Я полагаю, что мы стали свидетелями очередного коренного поворота в судьбе „Нокии“» [117].

Внутри компании нарастала уверенность, что план Стивена Элопа наконец-то сработал. Последние опросы сотрудников дали нам рейтинг 65 % вовлеченности для рядовых сотрудников, 71 – для руководства и 71 % для видимых культурных изменений, по общему итогу положительных – выдающийся рост за последние два года, и поразительную борьбу компании за выживание. Как писал Стивен в своей официальной рассылке в декабре 2012 г., «то, как мы закрыли 2012 г. и подготовились к следующему, вызывает чувство сдержанного оптимизма».

Моя оптимистическая половина ощущала то же. Но ее параноидный близнец также не спешил успокаиваться.

Возвращаясь к сценарному подходу

Для руководителя недостаточно самому научиться мыслить в альтернативном ключе. Необходимо встроить его в корпоративную культуру. Довольно просто на словах, но постоянно думать таким образом очень трудно. Вот как я столкнул с места этот камень.