Эндрю Скотт - Новое долголетие [На чем будет строиться благополучие людей в меняющемся мире]

Наконец, последнее предположение состоит в том, что пожилые люди физически не могут работать наравне с более молодыми. Что ж, это могло бы быть правдой в начале 1960-х годов, когда половина рабочих мест в частном секторе США подразумевала как минимум умеренно интенсивную физическую деятельность [196] A. Borsch-Supan and M. Weiss «Productivity and age: evidence from work teams at the assembly line», Journal of the Economics of Aging, 2016, Vol. 7, C, 30-42. . Но сегодня работа, сопряженная с физическими нагрузками, составляет менее 20 % рабочих мест, и доля ее постоянно и быстро снижается. Другими словами, не только сами пожилые люди в среднем физически более здоровы, чем люди того же возраста полвека назад, но и значимость физического труда совсем не так велика, как раньше. Этот эффект должен проявиться сильнее в последующие годы, когда физическую работу будет выполнять робототехника, а искусственный интеллект послужит людям любого возраста своего рода когнитивным «протезом», хотя слово «помощник» звучало бы здесь более уместно.

Конечно, на некоторых рабочих местах, где доминирует физический труд, особенно в строительстве и в профессиональном спорте, производительность неизбежно снижается с возрастом. Сейчас это случается позже и происходит более медленными темпами, но по мере старения люди неизбежно становятся физически менее сильными. В 38 лет Роджер Федерер по-прежнему считается в теннисе третьей ракеткой в мире, но, в конце концов, его долгая карьера все равно закончится. Это не те рабочие места, где можно будет продолжать работу бесконечно долго, даже с учетом все возрастающей помощи со стороны робототехники.

Тем не менее, существует мало точных данных, показывающих взаимосвязь между возрастом и производительностью, и, конечно, в них не обнаруживается никаких простых корреляций. Возможность регулировать возраст в отношении физических и умственных показателей подчеркивает отсутствие ясной границы старения, не говоря уже о том, что разные секторы экономики, индустрии и бизнеса предъявляют разные требования к работникам. Кроме того, выясняется, что есть много других переменных, влияющих на производительность. Уже одно образование оказывает гораздо большее влияние на продуктивность людей различного возраста, чем их возраст. Все это означает, что реструктуризация рабочей среды и конкретных рабочих мест в состоянии помочь сохранению производительности людей на долгие годы; для этого необходимо лишь правильно осмыслить данные о том, что реально способны делать люди, формально достигшие пенсионного возраста.

Например, когда речь идет об умственной работе, интеллект сотрудников может дать бизнесу немало ощутимых преимуществ. В частности, об этом говорит исследование производительности на заводах BMW в Германии, которое показало, что работники старшего возраста являются более эффективными, чем молодые. Авторы исследования обнаружили, что, хотя пожилые работники с большей вероятностью допускают ошибки в целом, то молодежь с большей вероятностью допускают именно большие ошибки [197] A. Duckworth, C. Peterson, M. Matthews and D. Kelly «Grit: perseverance and passion for long-term goals», Journal of Personality and Social Psychology, 2007, Vol. 92 (6), 1087-101. . Создается впечатление, что опыт и более взвешенный, гармоничный интеллект пожилых работников помогают им лучше понять, как решать проблемы, и удержаться от необдуманных поступков. Аналогичные результаты получены и при исследованиях эффективности групповой работы – данные некоторых компаний свидетельствуют о том, что наличие в рабочей группе старших сотрудников повышает ее общую производительность. Есть доказательства того факта, что упорство и настойчивость в работе увеличивается с возрастом [198] См. https://www.aarp.org/work/job-search/info-2019/mcdonaldspartners-with-aarp.html . .

Последняя проблема, связанная с поддержкой продолжительной карьеры, заключается в том, что, поскольку раньше большинство людей традиционно прекращали работу после 55–65 лет, фирмы планировали свою деятельность так, чтобы учесть интересы пожилых людей. Один из вариантов решения этой проблемы – признать, что возрастные стереотипы устарели, и побуждать пожилых людей работать так же, как раньше. Это не требует какой-либо модернизации работы, а просто следует признать тот факт, что люди сейчас стареют медленнее.

Другой вариант решения – это целенаправленно изменить структуру занятости так, чтобы поддержать пожилых работников. Один из способов вмешаться в традиционную структуру состоит в том, чтобы воспользоваться тем, что циркадные ритмы меняются с возрастом: молодые люди более активны вечером, а старые – по утрам. Летом 2019 года сеть ресторанов McDonald’s стала партнером AARP и сумела заполнить 250 000 рабочих мест пожилыми работниками. В условиях ограниченного рынка труда компания особенно старалась найти работников, мотивированных работать в утреннюю смену. Ориентация на пожилых работников (и их, как правило, утренний пик биологической активности) казалась здесь столь же естественной, настолько и взаимовыгодной. Мелисса Керси, главный специалист по набору персонала McDonald’s в США, говорит: «Мы стремимся позиционировать McDonald’s как место, где люди на каждом этапе трудовой жизни будут видеть, что они способны процветать и расти в личной карьере, участвуя в то же время в поддержании стабильного бизнеса и формировании различных перспектив, из которых каждый может извлечь положительный опыт» [199].

В ряде случаев можно использовать чрезвычайно простые способы смягчить влияние физической слабости людей на их производительность. На тех же сборочных заводах BMW, о которых мы писали выше, фирма предоставляет сидячие места для пожилых работников и снижает скорость конвейера.

В компаниях существует возможность создания новых ролей, например, того, что руководитель отельного бизнеса и автор нескольких книг Чип Конли называет «современными старейшинами». Основываясь на собственном опыте в качестве одного из старших членов команды гостиничного хаба Airbnb, Конли описывает то влияние, которое он оказал в середине 50-х годов на компанию, в которой средний возраст сотрудников составлял 26 лет. Он был полон решимости делиться опытом, использовать возможности всей команды и помог им избежать ловушек. Таковыми могут оказаться важнейшие роли «современных старейшин» в новой формирующейся типологии работы; в дальнейшем, возможно, эта функция станет одной из новых рабочих позиций для тех, кто может в старшем возрасте научить мудрости своих менее опытных коллег.

Еще одна идея – о том, что пожилые работники привносят большее разнообразие навыков и знаний на рабочие места – была целенаправленно исследована Джулианом Биркиншоу и его соавторами из Лондонской школы бизнеса [200] См. https://www.pwc.com/gx/en/people-organisation/pdf/pwc-preparing-for-tomorrows-workforce-today.pdf . . Эта группа опросила более 10 000 менеджеров в возрасте от 21 до 70 лет в более чем 20 странах на предмет их стиля управления. Они обнаружили, что чем старше менеджеры, тем меньше они обращают внимание на первое впечатление о любом явлении и более внимательно относятся к тому, как их действия влияют на других. Кроме того, при реализации корпоративной стратегии они меньше сосредотачиваются на неукоснительном соблюдении принятой бизнес-модели и более тонко способны предвосхитить эмоциональные реакции со стороны других людей. В целом, авторы обнаружили, что старшие менеджеры были больше ориентированы на сотрудничество, чем их молодые коллеги, – налаживание отношений, создание коалиций поддержки, прогнозирование проблем и поиск «слабых точек».