Майкл Холл - Полный курс НЛП

Поддерживающие убеждения для эффективных «магических» состояний

Помимо и сверх наших состояний сущес­твуют высшие состояния. Эти метасосто­яния принимают форму убеждений, пред­ставлений, знаний, ожиданий, решений и ценностей. Эти метауровневые фреймы либо поддерживают, либо задерживают наши ре­сурсные состояния. Они либо позволяют нам войти в оптимальные состояния для обучения и использования линий разума, либо подрывают наши лучшие усилия в этом направлении.

Несколько лет назад мы начали исследо­вать этот вопрос и моделировать способно­сти друг друга создавать рефреймы, которые можно использовать в разговорном реф- рейминге. Мы также начали моделировать тех людей, кто, по нашему мнению, обладал навыками быстро, легко и автоматически творить эффективную словесную магию в контексте возражений, «проблем» или труд­ностей. В ходе этого исследования мы соб­рали следующий список поддерживающих и усиливающих убеждений.

Всякое возражение содержит в себе ответ на важный вопрос

Предположим, вы уверены, что неважно, какое возражение человек выдвинет против проекта, продукта или услуги, которые вы предлагаете: в глубине его возражения вы сможете найти ответ. Представьте себе это. Любое возражение несет в самом себе и свое разрешение.

Использование этого убеждения как руко­водства к действию вводит нас в состояние любопытства, интереса и уважения. Оно помогает нам продолжать исследование, со­бирать информацию и обнаруживать много­численные факты, касающиеся модели мира другого человека: его стремления, мотивы, ценности, цели, интересы, понимания.

Может ли то, что вы представили себе, быть правдой? Конечно, может. В конце концов, если высказывание, кодирующее чью-либо точку зрения, — только карта некоей территории, то исследование этой карты может позволить нам сделать две вещи. Оно выявит более полную репрезентацию, которая не будет в такой степени страдать от ограничивающих убеждений, и побудит «картографа» обновить свою карту, когда он будет говорить о ней. Ошибки восприятия, являясь ошибками картирования, сами ис­правляют себя при задавании правильных вопросов. А правильное задавание вопросов может помочь человеку нанести на карту более высокие и совершенные способы уп­равления своим мозгом. Здесь-то и кроется магия.

Все — только обратная связь, а неудач не бывает

Такой фрейм возвращает нас к ключевым пресуппозициям, касающимся коммуникации и системной природы мыслей и реакций. Согласно этим пресуппозициям, все, что происходит в нашей жизни, на деле лишь очередной шаг некоего процесса. Это может быть просто коммуникация по поводу того, как другой человек воспринимает мир, или описание того, как этот процесс работает или не работает. Он не должен означать ничего большего. Это просто обратная связь.

Это означает, что мы не должны брать высказывания и семантически нагружать их так, чтобы они начинали означать «успех» или «неудачу» в некоем абсолютном смысле. Мы вовсе не должны персонализировать их. Мы можем позволить им просто означать «обратную связь» к стимулу. И тогда это становится для нас просто информацией, просто «реакцией».

Почему мы хотим сделать это? Для того чтобы оставаться эмоционально нейтральны­ми, когда на нашем пути возникает нежела­тельная реакция. И тогда, оставаясь в ресурс­ном состоянии любопытства, мы ощущаем поддержку, помогающую нам исследовать, искать понимания и творчески изобретать другие альтернативы.

Персонализация коммуникативных взаимодействий ослабляет ффективность

Все, что говорят люди, это только слова и информация. Вместо персонализации, я должен признать тот факт, что «представляю собой» нечто значительно большее, чем все мои мысли, чувства, высказывания и формы поведения. Я не должен сводить себя или других к ярлыкам, прозвищам, оскорблениям или презрению из-за какого-то отдельного акта коммуникации, который кажется мне неуважительным.

Передача и получение информации в ком­муникативных взаимодействиях на самом деле ничего не говорят о моей идентичности и судьбе. Поэтому я могу отказаться позволять себе ставить под удар свое «я» из-за чьего-то недовольного расположения духа. Иногда мне приходится записывать высказывание, чтобы поиграть с ним, но в конце концов я найду магическую формулу, сокрытую в нем.

Принятие на себя

ответственности — источник огромного прилива сил

На первый взгляд почти всем кажется, что принятие ответственности за наши реакции влечет за собой обвинения, упреки и непри­ятные чувства. А может быть, это только ста­рая линия разума, уравнение, которое кто-то нам внушил? В действительности в качестве карты обвинение других за «неверные шаги», «глупости», «невнимательность», «вред­ность», «сопротивление» и т. д. не приносит нам никакой пользы. Это не способствует установлению позитивных отношений. Это не способствует установлению раппорта. Это не вводит людей в состояния открытости и восприимчивости к другим.

Но есть чудо и магия, заключенные в новой карте. Предположив, что «ответная реакция, которую я получаю, это и есть смысл моей коммуникации», мы фактически вступаем в зону силы. Это увеличивает, а не уменьшает наш контроль над событиями.

Применительно к разговорному общению и даже к спорам это означает, что поскольку мы знаем, что смысл — это нечто внутреннее, он не существует во внешней реальности. Мы используем такие приемы, как слова, сигналы и жесты, в качестве символов, передающих смысл, но эти символы ничего не означают сами по себе, независимо от контекста. Смысл возникает в сознании человека, придающего этот смысл вещам.

Вот почему мы вправе сказать: «На самом деле я никогда не знаю, что я сообщаю другим. Я знаю, какие слова использовал, какие мета­форы, какие жесты, какие интонации и какую громкость голоса, но я в действительности никогда не знаю, какое сообщение я передал. Я не знаю, что услышал собеседник. Поэтому я должен постоянно спрашивать, произво­дить калибровку реакций другого человека, искать обратную связь и использовать все

это, чтобы адаптироваться к его текущей реальности». Это делает меня проактивным, вовлеченным, заинтересованным, настроен­ным и помогает использовать все силы для коммуникации петель прямой и обратной связи. Какой прилив сил! Он не дает мне представить или почувствовать себя жерт­вой. Он дарит мне ощущение контроля над своей собственной жизнью и судьбой.

Обнаружение

и распознавание смыслов

и фреймов в процессе общения с людьми — это просто: