Ричард Кох - Принцип 80/20

Измерение эффективности можно также применить и к делам вне работы, которые не очень важны для нас – к какой-нибудь рутине. В категорию с этими 20 % попадают, например, все люди, с которыми мы должны встретиться, но не очень-то хотим; все обязательства, которые нам нужно выполнить и от которых невозможно избавиться: заплатить налоги, прибраться в гараже, сделать нелюбимую работу по саду, которую невозможно перепоручить кому-то другому – и так далее.

С другой стороны, существует и оживляющее измерение Принципа 80/20. К этой категории относится все, что действительно важно для нашей жизни: работа, личные отношения, цели, которых мы хотим достичь, хобби, которое приносит огромное удовольствие, или что-то еще, в чем мы реализуем себя и что утешит нас на смертном одре.

Когда мы оглядываемся на нашу жизнь, прожитую до сегодняшнего дня, заглядываем в будущее и наслаждаемся нашей нынешней жизнью, то все, что дает нам ощущение тепла в душе́ и заставляет чувствовать радость от того, что мы живем, – все это попадает в эту оживляющую категорию. То, что великий американский индустриальный психолог Абрахам Маслоу назвал «факторами гигиены» – пища, жилье, материальные потребности, – важно, когда его нет в наличии, но относительно неважно, когда оно есть. Факторы гигиены, в моих терминах, подпадают под категорию «эффективность» и требуют решения с использованием 20 % – самого производительного решения с наименьшим расходом жизненной энергии.

Принцип 80/20 по двум причинам можно назвать важной частью понимания и усиления того, что мы могли бы назвать поэзией жизни. Во-первых, он помогает нам понять, что действительно важно в нашей жизни. Кто те немногие люди, каковы те немногие вещи, которые действительно наполняют жизнь смыслом? Если только мы не находимся в печали или бедности, мы не можем назвать эти аспекты вспомогательными или средствами для достижения цели, типа денег, признания, важной работы или любого рода статуса. Они приходят и уходят. Это внешние формы, которые не трогают наши души и сердца и не определяют суть нашей личности. При наличии пищи и жилья главным для нас становится возможность любить и быть любимым, самовыражение, личные достижения и отдых; способность думать и созидать, возможность общения с природой и другими людьми – и, прежде всего, улучшение жизни друзей и семьи.

Во-вторых, Принцип 80/20 расчищает место для этих фантастических аспектов жизни. Делая несущественные вещи быстрее и экономнее, тратя на них как можно меньше нашей жизненной энергии, мы высвобождаем время, место и душевные силы для важных областей жизни. Вместо того чтобы загонять самое важное на обочину жизни, мы ставим его на то место, которое принадлежит ему по праву – в самый центр нашего существования.

Принцип 80/20 помогает понять, кто те немногие люди, каковы те немногие вещи, которые действительно наполняют жизнь смыслом?

Не жалея времени, денег или других средств, мы должны посвящать свою энергию и вкладывать всю свою душу в самые важные вопросы жизни – в те 20 %, которые определяют нашу уникальность и индивидуальную судьбу. Эффективность требует подхода, задействующего 20 %. Но то, что улучшает жизнь, заслуживает использования 200, 2 000 или 2 000 000 % нашего потенциала. Когда речь идет о том, что улучшает или даже определяет нашу жизнь, на это стоит тратить столько времени или энергии, сколько потребуется. Тут ограничений быть не должно.

Поэтому ответить на три вопроса моих критиков можно так:

• Выбор кратчайшего пути . Только внутри эффективных сегментов нашей жизни мы должны стремиться выбрать кратчаший путь и делать все лениво и быстро.

• Долговечность . Разумное использование Принципа 80/20 требует перспективного подхода и понимания потенциальных непредвиденных последствий, если мы предполагаем, что текущее положение в плане затрат и результата не изменится. Например, 10 % клиентов могут в настоящее время давать нам, скажем, 80 % прибыли. Но возможно, если какой-нибудь новый конкурент сосредоточится на наших супервыгодных клиентах, мы перестанем получать прибыль. Кроме того, среди 90 % небольших или неприбыльных клиентов может быть и какая-нибудь быстрорастущая компания, которая, если относиться к ней внимательнее, может стать новым высокоприбыльным клиентом. В примере с ловлей рыбы слишком большая концентрация на водоемах с огромным количеством рыбы без введения каких-либо ограничений на ее лов, которые бы способствовали ее размножению, привела к экологической катастрофе.

В более широком смысле мы должны также концентрироваться на том, что улучшает нашу жизнь. И делать это постоянно и по-умному. Навыки и отношения требуют инвестиций. Мы должны тщательно отбирать навыки и друзей, а затем, не торопясь и очень терпеливо, закладывать основы пожизненных обязательств.

Здесь никаких кратчайших путей – и никаких мгновенных результатов!

Это ошибка – работать ради работы или копить богатство, делая то, что ненавидишь. Но очень мудро – постоянно развивать навыки и отношения, которые разнообразят жизнь, делают ее приятной и осмысленной.

• Баланс . Должны мы соблюдать баланс или не должны? И да, и нет. Мы не должны соблюдать баланс в отношении всего, что не очень важно для нас в этом мире. И, в некотором смысле, не должны соблюдать баланс и в отношении каких-то важных вопросов, но при этом тщательно выбирать несколько видов деятельности и отношений, которые обладают наибольшей ценностью для нас. Но в тех областях, где мы улучшаем свою жизнь, нам нужен баланс между работой и отдыхом, самостоятельными и коллективными проектами, временем, уделяемым себе и другим; между удовольствием от текущих дел и вкладом в построение будущего. Мы можем найти свой инь и ян внутри этих областей. Если бы это было не так, мы никогда не нашли бы людей, которые наслаждаются своей работой и отдыхом; которые счастливы, потому что везде, где находятся, они любят то, что они делают, и делают то, что они любят.

Рис. 24.Распределение нашего времени и энергии на сегодня

На рисунке 24 показано два измерения Принципа 80/20 и правильный подход к каждому из них.

После того, как мы приняли верные решения относительно распределения по категориям разных областей жизни, мы можем составить матрицу, которая отражает соответствующие пропорции. На рисунке 25 элементы эффективности были сжаты до такой степени, чтобы они потребляли только 20 % нашего времени и энергии. А 20 % тех областей, где мы улучшаем свою жизнь, высвобождены для того, чтобы занимать 80 % нашей жизни.