Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

21 февраля приглашаем в прямой эфир авторитетных представителей «Волосатых» и «Гладких», устраиваем дебаты по теме. Внезапно выясняем, что «Гладкий» – это в прошлом затравленный «Волосатый». Просим Лабковского прокомментировать эту психодраму онлайн.

22 февраля продолжаем дискуссию, между делом упоминая про скидки на педикюр в вашем салоне на 23 февраля и «гарантию секс-эффекта до 8 марта».

Возможно, вы заметили, что «злоба дня» – это топливо эскалации конфликта.Мужские конфликты лучше актуализировать к 23 февраля, а женские – к 8 марта. Если вы психолог, специализируетесь на травме и выступаете на конференции 10 мая, то на первом слайде у вас должна быть цитата и фото пассажира, который уцелел в авиакатастрофе 5 мая.

Кто-то скажет, что это «хайп на костях», а я скажу, что вы обязаны чувствовать момент. Другой вопрос, что попытка прямой эксплуатации кровавой темы моментально даст вам отрицательное внимание. Но это вопрос мастерства, этики и чувства такта, а не самой технологии.

Представьте, что вы – видеограф. Вы решили привлечь внимание аудитории к своим услугам: профессиональной видеосъемке. Для этого вы воспользовались Конфликтогенератором и определили следующие параметры конфликта:

Стороны:Либералы – Консерваторы / Дети – Родители.

Предмет:Воспитание.

Вопрос в обществе:Запрещать ли гаджеты детям?

Способ провокации:Поставить вопрос, который сразу вызовет разногласия.

Сюжетная коллизия:Бунт детей против родителей.

Вопрос-триггер:Запрещать или идти на поводу?

1. Провокация

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

2. Накал

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

3. Столкновение

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

4. Направление

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Если бы меня спросили, я бы поставил вопрос так: «Можно ли воспитать своего ребенка через YouTube канал?», и весь дальнейший дискурс строил бы вокруг конфликта либералов и консерваторов от воспитания, благо Интернет накопил достаточно аргументов «за» и «против» обеих позиций. В конце хорошо бы анонсировать онлайн-курс «YouTube Family» для либералов, а консерваторов пригласить на семинар «Увлекательная видеографика «от А до Я».

Смотрите по ссылке, как речь в защиту гаджетов удерживает внимание благодаря провокации.

Если вы склонны осторожничать и оглядываться при каждом чихе, конфликт – не ваша стратегия. Даже не пробуйте!

Провокация требует наглости и готовности идти до конца.Вы должны быть готовы к встречным провокациям и даже личным оскорблениям. Реакцию публики на ваш вызов до конца предсказать невозможно.

С другой стороны, нам не нужен конфликт, который выйдет из берегов и затмит собой вашу информационную повестку. Для этого аудитория уже на ранней стадии должна понять, что это игра и «ничего личного». Обрисуйте правила этой игры, пригласите в нее всех и намекните, что дальше будет еще интереснее. Если народ начнет заигрываться, вы сразу это почувствуете: сначала они будут терять предмет дискуссии, а потом переходить на личности. Держите руку на пульсе!

Нащупайте золотую середину между двумя крайностями – вялой дискуссией и неуправляемым базаром. Да, сценарий «ты дурак – сам дурак!» тупиковый. Но люди также устали от поиска дешевых компромиссов а-ля «победила дружба» и благочестивого журчания на тему «за все хорошее против всего плохого». Они хотят осознавать предмет столкновения, занимать четкую позицию и быть правыми.

Они должны чувствовать, что это «их война», а не какой-то ваш междусобойчик.

Они должны видеть реальный предмет столкновения, а не «много шума из ничего». Дайте им такую возможность! Пусть ваш конфликт будет игрой, в которой интересно участвовать.

Как же ответили «именитые российские гуру» молодому тренеру из Беларуси? Этим вопросом задавались многие подписчики Максима Курбана, некоторые даже подтрунивали над этим молчанием: «Что-то трусят «великие» тренеры». Но великие тренеры не отвечали.

Некоторых я знаю лично и поэтому решил написать им в Фейсбук. Ответ был ожидаемым: «Много дел, чтобы на это отвлекаться». Что ж, это вполне в духе нашего времени, когда даже самые сильные на самом верху отказываются от дебатов. Вот и Максим Курбан получил отказ. Полномасштабного столкновения не получилось. По крайней мере, он попытался…

Такой вызов на дуэль сам по себе заслуживает уважения. Именно этот несостоявшийся конфликт заставил меня обратить внимание на творчество Курбана. Я подписался на канал тренера, узнал о существовании Kurban Academy и даже захотел написать в своей ленте дружеский пост о «белорусской угрозе» с рекомендациями друзьям Kurban Consult, как вдруг…

В поисках дополнительной информации я зашел на страницу Максима ВКонтакте и взгляд мой застыл на словах «30 декабря 2017 года Максима не стало». На несколько минут эти слова оставили меня без движения. Парню на тот момент было 28 лет. Едва закончив вуз, он вышел в большое плавание, быстро стал востребованным спикером в СНГ, набрал больше 7 миллионов просмотров на своем канале, запустил свою онлайн-школу, нажил себе немало завистников и ненавистников и… ушел.

Максим не побоялся бросить вызов, ввязаться в битву и драться до конца… Не все ответили, не все оценили, но, по крайней мере, он попытался…

Используйте конфликт как базовый принцип удержания внимания.

Провоцируйте! Делайте спорное утверждение в форме бесспорной истины, вызывайте на баттл гуру в своей области, актуализируйте уже имеющиеся в обществе конфликты и противоречия.

Разделяйте! И лучший конфликт – тот, который разделил и столкнул всех со всеми. Устраивайте голосования, ловите на противоречиях, помогите нейтральным сделать свой выбор – «за» или «против».

Сталкивайте! В конфликте всегда один предмет и две стороны. Определите их. Кто, против кого и по поводу чего будет биться в вашем случае?

Направляйте! В понятии «управляемый конфликт» ударение делается на первое слово. Вам не нужен конфликт ради конфликта.

Вам также не нужен конфликт, который вызывает ощущение а-ля «много шума из ничего», «за все хорошее против всего плохого», «ты дурак – сам дурак», «побазарили-разошлись» и «победила дружба».