Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Теперь мы будем снисходить до вашей неподготовленности и видеть ее в каждом слове.

«Капитан Обесценивание» любит принизить себя и свою речь:

– Я не займу у вас много времени.

– Я понимаю, что вы все устали, потерпите.

Нам остается только поглядывать на часы и вспоминать, как же мы устали!

Помните: вы не занимаете, вы – дарите! Ваше сообщение более ценно, чем совокупное время всех ваших слушателей.Иначе они бы не пришли! Все в этом зале надеются, что будет интересно и весело, так зачем убивать эти надежды?

Конечно, все ошибаются.

Юрий Дудь, этот непобедимый мастер внимания, начал свою речь перед 20-тысячным залом AmoConf-2018 словами:

– Я не знаю, зачем меня сюда позвали. Мне сказали поговорить немножко про медиа.

Снятие с себя ответственности за возможный провал речи через пассивный залог «меня позвали» и «мне сказали» – это уже на грани неуважения к аудитории. Однако Юрий вовремя поправился:

– Я буду говорить в том контексте, что каждый, каждый из вас заинтересован продать свой продукт лучше… И медиа могут помочь это сделать.

Вот это уже ценность!

Вместо того чтобы обесценивать, создавайте ценность, подогревайте ожидания:

– В течение следующих 15 минут вы узнаете, что… Как… Где… Каждый из вас сможет…

Лучший способ создать ценность – задать острые вопросы и пообещать на них ответы.Фильм Юрия Дудя «Беслан» начинается словами: «Делает ли государство все, чтобы ему простили? Делает ли государство все, чтобы ему доверяли?..»

Представьте, что вы – Василий Номоконов, исполнительный директор компании СИБУР. Только что вы прилетели из командировки, и прямо из аэропорта вас везут на бизнес-конференцию Schneider Electric CIS Pulse. Вас «обрадовали» 40-минутным выступлением. Цель речи – преодоление мифов о том, что делает СИБУР, и налаживание связей с новыми партнерами. Заботливые помощники даже написали вам текст речи. Вы закрываете глаза и представляете, как вы это скажете:

«Мы – нефтехимическая компания. Если как-то встроить нас в табель о рангах, мы примерно пятнадцатая частная компания России. Или там примерно тридцатая вообще компания России. У нас выручка чуть больше четырехсот миллиардов рублей. Ну, наверное, что интересно – понимать, что мы, в основном, в России. У нас есть небольшие СП заграницей, но в общем понятно, что наша база – здесь, в России. Хотя достаточно много товара мы экспортируем. Это иногда колеблется 50×50 или 60×40. Но в целом, наши основные рынки – Россия, СНГ, Западная Европа и Китай… Некоторые ассоциируют СИБУР с Сибирью и бурением. Но мы далеко не только в Сибири и точно не занимаемся бурением…»

Вы проговорили это про себя несколько раз и чуть не уснули. Каково же будет людям в зале? Нужно срочно что-то делать с этой тягомотиной! Читать книгу «Битва за внимание» нет времени, но под рукой у вас дюжина «реаниматоров внимания»:

• «Когда я ехал к вам сюда…»

• «Кто же входит в ТОП-3 самых?..»

• «Вспомните, когда вы последний раз…»

• «Внимание, вопрос. Как вы думаете?..»

• «…и вот какой парадокс выходит…»

• «В течение следующих 15 минут вы узнаете, что… как…»

• «А знаете ли вы что…»

• «Представьте себе на минуту, что вы…»

• «Посмотрите, что я вам сегодня принес…»

• «Давайте вместе сейчас сделаем вот что…»

• «Я прошу поднять руки тех, кто…»

• «Вот в зале сидит Елена, мы как раз сегодня с ней говорили о…»

Возьмите любые фразы из этого списка и встройте их в свою речь! До вас уже было три скучных презентации. Попробуйте сделать более интересное введение к речи о СИБУРе. Говорите так, чтобы к вам захотелось подойти и пообщаться лично!

ВАШ ВАРИАНТ: ________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

МОЙ ВАРИАНТ 1:

«Вспомните, когда вы в последний раз использовали продукцию компании СИБУР. Поднимите руки те, кто ее вообще когда-либо использовал? Я не удивлен, что в зале так много заблуждающихся! Когда я ехал к вам сюда, то решил спросить троих встречных: «Какие у вас ассоциации со словом СИБУР?» Один человек замотал головой, второй сказал что-то про Сибирь, а третий – про бурение. Между тем, мы не бурили, не бурим и бурить не собираемся! При этом 80 % того, что вы видите вокруг, – это СИБУР. Вот Елена из Шнайдер Электрик в первом ряду! Она буквально сидит на СИБУРЕ, она им пишет, она по нему звонит. Ручки, телефоны, мебель – все это наша нефтехимия…»

МОЙ ВАРИАНТ 2:

Друзья, давайте сейчас сделаем вот что. Я покажу на слайде пять фактов о СИБУРе, а вы скажете, каких из них – правда, а какие – ложь? Договорились? Внимание на слайд!

1. Входит в ТОП-15 частных компаний в России.

2. Занимается бурением в Сибири.

3. Зарабатывает 400 млрд рублей в год.

4. Экспортирует 50 % товара.

5. Производит материалы для мобильных телефонов.

Встаньте, пожалуйста, те, кто считает, что Факт № 5 – это ложь? Посмотрите на этих людей! Давайте поддержим их аплодисментами! Ведь они ответили неправильно! А теперь встаньте те, кто считает, что ложь – это Факт № 2? Посмотрите на этих людей! Давайте поддержим их аплодисментами! Ведь они ответили правильно!

Как хорошо, что вы не исполнительный директор крупной компании! Ведь топ-менеджеру в синем пиджаке все эти «реаниматоры» показались «чересчур», и он решил говорить «как обычно». Результат не заставил себя ждать. Уже на восьмой минуте выступления в сторону оратора смотрят только 30 % слушателей. Остальные в телефонах или дремлют. А ведь впереди еще тридцать минут!

Посмотрите начало выступления директора СИБУРа Василия Номоконова. Отследите, какие фразы и действия спикера «выключают» ваше внимание. И подумайте, что бы вы сказали вместо этого, чтобы внимание «включить».

Реанимируйте с нами, реанимируйте, как мы, реанимируйте лучше нас!

В следующей главе – о том, как действовать, если все как будто сговорились отнять у вас внимание.

Начали говорить очевидное? Остановитесь и честно признайтесь!

Или доведите очевидность до забавного абсурда, а потом скажите: «Ну, а если серьезно…»

Начали отвлекаться или уходить в сторону? Остановите себя вопросами «почему это важно?», «как это относится к нашей теме?», «как это работает на нашу цель?».

Начали обесценивать себя или свой контент? Переплавьте обесценивание в самоиронию!