Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Структурируйте самопрезентацию: 1. Проблема клиента. 2. Последствия проблемы. 3. Ваша задача. 4. Результат клиента.

Научитесь незаметно вплетать свою самопрезентацию в диалог. Никаких «разрешите представиться…»!

Уберите помпезность, добавьте самоиронии и… вуаля!

Запишите семь слов о себе – ваше личное УТП. Для кого именно и что именно вы делаете: ясно, конкретно, ярко.

Проверьте ясность «тестом Бабушки». Уберите «туман» из абстракций и терминов!

Проверьте конкретность «кинолентой видения». Дайте мне пощупать вашу выгоду за что-то твердое: используйте цифры!

Проверьте яркость игрой слов, которая замешана на существительных и глаголах. Уберите «сироп» из прилагательных!

Запишите несколько версий самопрезентации для каждой целевой аудитории.

Напевайте свою самопрезентацию при каждом удобном случае. Идите с этой песней по жизни!

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• Как говорить с теми, кого видишь в первый раз?

• Как говорить с теми, кого вообще не видишь?

• В чем главное отличие больших аудиторий?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Чувствовать себя увереннее в аудиториях от 100 человек

• Упаковывать полезный контент в яркое шоу

• Подглядеть лучшие приемы у мастеров

ТАКЖЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

надувной монстр Рызова,

фирменное вставание Гандапаса,

шоу Шумовича,

трюки Алана Пиза, и как это работает в серьезных компаниях.

Представьте, что вы – зрители телевизионного шоу. Вы расположились в удобных креслах вместе с другими читателями. У вас на плечах – теплый плед, а в руках – горячая кружка чая. Перед вами в свете софитов под прицелом телекамер расположились мастера выступления перед большими аудиториями. Они сидят на высоких барных стульях и отвечают на вопросы ведущего [73] Вопросы эти я собрал заранее. Опрос читателей в соцсетях, N = 350 чел., 2018 год. Затем задал их нашим экспертам и записал для вас ответы – авт. . Этим ведущим будет мой хороший знакомый, а сам я присоединюсь к экспертам.

Как вам такая картинка? Камера, свет, мотор!

Ведущий:

– Мы начинаем ток-шоу «Битва за внимание». Это программа о том, как побеждать в борьбе за главный ресурс XXI века – человеческое внимание. Сегодня наша тема: «Как управлять вниманием большой аудитории?»

С нами в студии:

Радислав Гандапас, президент Ассоциации спикеров СНГ.

Марк Кукушкин, практик развития, Тренинг-Бутик, Бест-тренинг, ПиР.

Игорь Рызов, бизнес-тренер, эксперт по переговорам.

Людмила Булавкина, серийный предприниматель, бизнес-ангел, трекер.

Александр Шумович, партнер агентства Eventum Premo.

Сергей Кузин, к.п.н., бизнес-тренер, эксперт по работе со сложной аудиторией.

Господа, мы посмотрели результаты соцопросов, самый частый вопрос – как вообще решиться на большую сцену? Как разрешить себе привлекать внимание? Сцена, софиты, микрофоны. Как не бояться?

Радислав Гандапас:

– Никак. Пусть сидят тихонько дома и все, никого не трогают… Публичное выступление – это акт храбрости, акт бесстрашия. А как сделать так, чтобы пойти в бой на врага с огнеметом и не бояться, чтобы комфортно было? Никак! Это бой! Ты сражаешься сам с собой. Рубишься… Выходи и действуй. Комфортно не получится. «Комфортненько» не получится! Преодоление необходимо. Борьба за внимание – это борьба за выживание.

Марк Кукушкин:

– Для меня работают такие стратегии:

1. Рациональное обоснование. «Да, ты имеешь право в этой аудитории говорить. Ты в этом разбираешься». 2. Ценность собственной новизны для аудитории. У меня есть внутренняя техника «Что у меня про это есть?». Что-то ты точно накопил за свою жизнь… Что-то, что является ценной новизной по отношению к данной аудитории и к данной теме. И проверка себя: «Да, я эксперт в этом, но что для них может быть важным из моего багажа, где вы – не пересекающиеся окружности? 3. Иррациональная безбашенность. Когда ты понимаешь, что точно нужно сделать шаг. Мне всегда помогала православная формула: «Ангел мой, ты вперед, я за тобой!»

Ведущий:

– Хорошо, допустим я по-спортивному разозлился на Радислава и прошел те шаги, которые советует Марк. А дальше что?

Сергей Кузин:

– Дальше вам предстоит узнать и полюбить своих слушателей. Провести онлайн-опрос, выборочно позвонить, встретиться лично, выяснить их «главный незаданный вопрос» (ГНВ) по поводу темы. Наконец, развернуть свое содержание так, чтобы аудитория все время слышала в вашей речи ответ на свой ГНВ.

Ведущий:

– И чем же все это отличается от выступления перед маленькой аудиторией?

Сергей Кузин:

– Ничем. На этапе подготовки лучше вообще забыть о сцене, софитах и микрофонах. Закрыться в комнате, все выключить, взять в руки разноцветные маркеры и стикеры. Побыть с собой на тему речи часок-другой.

Ведущий:

– И все-таки наша тема – «битва за внимание зала». В чем специфика работы с аудиторией от 100 человек?

Сергей Кузин:

– Большая аудитория хочет шоу. Она хочет не только полезного контента, но и яркой подачи. Никакой контент не «зайдет» без эмоций. Слушатели в большом зале хотят затаить дыхание: «Опаньки!» Удивиться: «Ничего себе!» Разозлиться: «Что за черт!» Посмеяться: «Вот умора!» Выдохнуть: «Ах, вот оно что!»

Кроме того, они хотят экшен-шоу. Им мало чувствовать, они хотят действовать. И не просто поднимать руки или хлопать в ладоши. Они хотят браться за руки, вставать наперегонки, кричать или даже выбегать на сцену. Конечно, все это нельзя делать «на холодную». Нельзя без подготовки. Но если вы предложите им просто слушать ваш умный контент, долго они не выдержат.

Ведущий:

– Коллеги, а кто-то может привести пример из бизнеса, как «умный контент» удалось упаковать в шоу?

Игорь Рызов:

– Когда организаторы «Синергии» сообщили мне, что мое выступление будет не час, а 20 минут, для меня это была катастрофа. Потому что мой материал сложный и требует времени. Мне тогда помогла книга «Презентации в стиле TED». Когда ты пишешь большую речь, а потом выбрасываешь, выбрасываешь, выбрасываешь…

Второе, что мне помогло – это мозговой штурм с моей супругой. Все спикеры Синергии до и после меня были очень яркими. Мне нужно было быть чуть-чуть иным. Сначала мы думали, что в конце речи будет взрываться шар, из которого будут высыпаться календарики с цитатами, потом отклонили это. И в результате пришли к идее надувного монстра, чтобы показать идею тренинга «Переговоры с монстрами».