Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Ведущий:

– А что скажут лучшие представители российской ивент-индустрии?

Александр Шумович:

– Однажды мы поняли: чтобы держать большие залы, нужно делать все в два раза быстрее и в два раза веселее. Иногда в четыре. Однажды наш заказчик попросил нас ужать двухдневную конференцию до полудневной. Спикеров попросили сократить выступления с 30 до 6 минут.

Мы поставили три сцены буквой П. Первый выступает 6 минут на левой сцене. Второй на центральной сцене. Третий – на правой. Слушатели сидят в центре на подвижных стульях и крутятся: налево – в центр – направо. Плюс панорамный экран и видеоконтент идет по окружности 360 градусов. Слушатели оказываются в центре шоу. Они виртуально переносятся то на вершину, то на стадион, то оказываются в городе будущего.

Ведущий:

– Александр, панорамные экраны – это здорово. Но вот вопрос: у людей что-то остается в голове после такого шоу?

Александр Шумович:

– Да, все слушали не только потому, что это было яркое шоу, но и потому, что знали: во время вечернего банкета в тот же день им предстоит квиз на тему услышанного. Квиз проводили в знакомом для многих формате «Мозгва». Там была очень сильная обратная связь и от слушателей, и от заказчика именно по части усвоения контента.

Ведущий:

– Любопытно посмотреть, как это выглядело! Коллеги, какие еще приемы управления вниманием работают с большой аудиторией?

Радислав Гандапас:

– Тут целый набор инструментов. Одним приемом не отделаться. Работает и темп речи, и пластика, и движение, и провокационное поведение, и создание интриги, и театрализация, и контрастные раздражители. Работает вовлечение аудитории в действие, вовлечение зрителей в решение задачи. Это навскидку.

Ведущий:

– Как-то мне попалось видео, где Радислав шарики в аудиторию бросал, просил их надуть и в конце лопнуть. Это было увлекательно – целая драматургия! Сколько нужно такое репетировать?

Радислав Гандапас:

– С шариками у меня получилось раз на пятнадцатый. Первые четырнадцать раз было очень неуклюже. Я даже трясся, потому что не был уверен в результате. Раза с пятнадцатого стало получаться увереннее. Сейчас это выглядит уже настолько филигранно, что я перестал это делать.

Ведущий:

– Да, но потом кое-кто пытался этот трюк повторить. Получилось очень неуклюже… Бывает такое, что ораторы «воруют» друг у друга эти приемы? Есть ли что-то, что вы сами подглядели у кого-то из коллег по цеху?

Радислав Гандапас:

– Шарики я подглядел и довел до ума. Как-то раз я видел, оратор швырнул горсть шариков и сказал: «Надувайте!» Никто шариков не надул, и он сказал: «Вот поэтому вы неуспешны! Когда возможности появляются, вы их не используете». На этом все. Он «отнасекомил» аудиторию. Шарики он швырнул чуть ли не в лицо людям. Это была провокация с предсказуемым финалом. Никто шариков не надувает, а он делает из этого вывод вселенского масштаба: «Поэтому вы все неуспешны». Но мне замысел показался интересным, и я попробовал развернуть это в другую сторону. Я этот прием дожал. И еще: трюк с прыганием на одной ноге я «подрезал» у Ицхака Пинтосевича. Мы с ним обменялись трюками. Он был у меня на тренинге. Я дал ему выйти на сцену. Там пару трюков я ему показал, пару трюков – он мне.

Посмотрите по ссылке, как Радислав Гандапас строит диалог с большим (и незнакомым) залом, вовлекая людей в речь каждые 20–30 секунд. Что из этого вы могли бы применить в своей практике общения с залом?

Ведущий:

– Какие трюки сами придумали?

Радислав Гандапас:

– Я придумал хороший трюк со вставанием. Я не слышал, чтобы его повторяли. Его очень сложно повторить. Он очень сильно авторскими метафорами обернут. Его воспроизвести – значит, автоматически подставиться, потому что многие люди его видели. Я с ним выступал на многотысячные залы. Если кто-то решится это повторить, скажут: «Стоп-стоп-стоп, это Радислав Гандапас делает».

Ведущий:

– Конечно, такие трюки требуют тщательной подготовки и работают с уже разогретой аудиторией. Вопрос: как разогреть большой зал? Есть мнение, что лучше всего начать с шутки. Это правда? Кому-то удавалось пошутить с первых секунд?

Игорь Рызов:

– У меня был большой зал и стрессовая ситуация. Я узнал, что мой выход – после Гарика Мартиросяна, только в день выступления.

Я очень трезво к себе отношусь. Выступали Хабенский, Мартиросян, Гандапас – и я после всех. Естественно, я понимал, что я фигура в плане публичности значительно слабее. И вот вопрос – как? Как привлечь внимание? Я волновался очень. Я стоял за кулисами все выступление Мартиросяна и думал, что же мне делать? В какой-то момент, уже выходя на сцену, я понял: привлечь внимание аудитории можно шуткой на тему Камеди Клаб, Мартиросяна и себя. Я поставил на самоиронию. Многие ее отмечают. Самоирония касалась моей комплекции и была примерно такова: «По идее после Мартиросяна должен был выступать Павел Воля, но так как у организаторов хватило денег только на Мартиросяна, то они нашли парня с похожей комплекцией. Это я!»

Ведущий:

– Забавно! Да, мы видели хорошую реакцию в зале, самоирония работает.

Сергей Кузин:

– Коллеги, на мой взгляд, шутка работает у опытных ораторов. Она требует максимальной мобилизации в моменте. Когда адреналин зашкаливает, обычно не до шуток. Поэтому я рекомендую своим клиентам-ораторам начинать с приемов более консервативных: статистика, картинка, цитата, аналогия, вопрос…

Посмотрите по ссылке, как Игорь Рызов начал свое выступление перед большим залом Synergy Insight Forum в 2017 году. Чем оно отличается от всех остальных? Что вы могли бы взять себе в практику?

Ведущий:

– Ну хорошо, давайте разберем это на конкретном примере! Вот вы после обеда, после четырех скучных спикеров выступаете перед полуспящей аудиторией на ту же тему: маркетинг в социальных сетях. Их триста человек, и их надо как-то разбудить. Как бы вы это сделали?

– Людмила Булавкина:

Я начинаю знакомство с аудиторией, исходя из темы своего доклада. Например, задаю вопросы: «Кто вчера заходил в сеть «ВКонтакте»? Кто размещает там больше видео? А кто фото? А кто ограничивается текстами? Сегодня вы узнаете, что из этого на самом деле работает, а что – нет».