Андрей Афонин - 155 советов начинающему бизнес-тренеру

Да, всё верно. Перестаньте выступать и начните просто общаться с аудиторией. При слове «выступать» в голову сразу приходит представление актёров в театре: чёткий сценарий и отсутствие права на ошибку. Если с таким подходом выходить к аудитории на тренинге, то можно загнать себя в ненужные ограничивающие рамки. Кроме того, многие люди устали от наигранного поведения, им хочется простого человеческого общения.

Чтобы хорошо выступать публично, нужна практика. Используйте для этого все возможности: рассказывайте анекдоты коллегам, говорите тосты, выступайте на собраниях, принимайте участие в конференциях, проводите тренинги в качестве со-тренера.

Если вы внимательно посмотрите на успешных ораторов, то увидите, что они говорят о том, что важно для слушателей, и тем языком, который им понятен.

С помощью видео можно анализировать свои выступления. Многие успешные тренеры, которых я знаю, это делают. Записанное видео также можно использовать в дальнейшем для создания обучающих курсов и промо-роликов.

Начинающие тренеры не всегда знают, как завладеть вниманием аудитории. Ниже описано несколько простых способов:

• расскажите анекдот, случай из жизни, цитату, стихотворение;

• задайте участникам вопрос;

• во время выступления измените темп и громкость голоса;

• сделайте паузу;

• сделайте преднамеренную ошибку;

• покажите интересное видео (но не более 5 минут);

• попросите участников выполнить какое-то действие: поднять руку, поздороваться с соседом, похлопать и т. п.;

• приведите интересный факт.

Приёмов существует большое количество. Наблюдайте за другими ораторами и за собой. Фиксируйте способы привлечения внимания, которые работают у вас лучше всего, и оттачивайте их на практике. Большое количество выдающихся выступлений, на которых можно учиться, легко найти на сайте https://www.ted.com/.

Но какой бы способ вы ни выбрали, помните, что главное – это открытость, дружелюбие и естественность. Именно поэтому маленькие дети, едва оказавшись на сцене, сразу привлекают к себе внимание – их непосредственность и искренность подкупают публику.

Часто в процессе обучения у участников возникают различные идеи и вопросы. Но не всегда на их обсуждение есть время. В таких ситуациях рекомендую использовать парковочные листы.

Например, можно использовать парковочный лист под названием «Вопросы». В ходе тренинга участники на стикерах пишут свои вопросы и приклеивают («паркуют») их на флипчарт. Чуть позже, выбрав подходящий момент, тренер отвечает на эти вопросы.

Кроме парковочных листов «Вопросы», можно использовать следующие парковочные листы: «Задачи по итогам тренинга», «Решения группы», «Обсудить позже» и т. п.

Вашим напарником может быть как другой тренер, специализирующийся на том же направлении, что и вы, так и эксперт в той области, в которой вы проводите обучение. Однако наличие эксперта ни в коем случае не перечёркивает того, что вы должны разбираться в теме. Тем не менее присутствие другого человека поможет максимально полно раскрыть изучаемый вопрос, взглянуть на него под другим углом, дополнить общую картину.

Кроме того, выступление в паре позволяет сделать тренинг более эффективным. К примеру, если у одного тренера хорошо получается «зажигать» аудиторию, а у другого – структурировать информацию, в сумме эта связка даст отличный результат.

Присутствие напарника полезно и с организационной точки зрения. Например, пока один тренер что-то объясняет или собирает мнения участников, второй может заниматься записью получаемой информации на флипчарт и его оформлением.

Ещё один плюс наличия напарника – это возможность получать обратную связь в режиме реального времени.

Не забудьте заранее договориться о порядке совместной работы. Вы должны помогать, а не мешать друг другу.

Можно использовать как обычный микрофон, который надо держать в руках, так и портативный, который вешается на голову или на одежду. Я за последний вариант: хорошо, когда у тренера остаются свободными руки. Микрофон, как любую другую аппаратуру, стоит проверить заранее, перед началом тренинга.

Есть вероятность, что во время выступления вы неосознанно начнёте ей щёлкать. Это будет раздражать слушателей.

Тренеры по публичным выступлениям не рекомендуют держать руки в карманах, так как эта поза может мешать коммуникации. Вместе с этим на практике многие ораторы держат руки в карманах, и им это не мешает выглядеть естественно и непринуждённо.

Независимо от того, где вы планируете держать руки, уберите всё лишнее из карманов: ручки, ключи, зажигалки и т. п. Иначе есть риск, что в разгаре выступления вы начнёте греметь ими, перебирая их в кармане, что будет выглядеть не очень эстетично.

В одной руке микрофон, в другой – переключатель слайдов. Наступил момент, когда нужно записать что-то маркером на флипчарте, а ваши руки заняты. Не совершайте этой ошибки, держите свои руки свободными.

Желательно устанавливать и держать с каждым участником зрительный контакт в течение нескольких секунд. Если лишь на мгновение встречаться взглядом, этого недостаточно, чтобы завладеть его вниманием. Более длительный зрительный контакт может показаться некомфортным.

Если вы работаете с большой аудиторией, то мысленно поделите её на сектора и поддерживайте контакт с каждым сектором по очереди.

Если есть вероятность, что рядом с тренинговой аудиторией будут шуметь, повесьте на дверь табличку с просьбой соблюдать тишину.

Чтобы улучшить произношение, можно использовать скороговорки. Для большего эффекта можно произносить их с карандашом в зубах. Также в развитии дикции хорошо помогает запись аудио- и видеокурсов.