Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

Успех в делах приходит к тем, кто не стремится получить результат мгновенно, а готов к методичной, рутинной и временами трудной работе над собой. Это так же трудно, как и изменение структуры своего характера, когда решаешь любовные вопросы. Хочу привести мнение еще одного именитого автора – Эриха Фромма. Он вместе с Карен Хорни развивал направление неофрейдизма. По его мнению, у человека не может быть «разделения труда». Если кто-то несчастен в карьере, то он не может быть счастлив в любви. А если пока еще везет – то это до поры до времени. И как человек дорастет до своего личностного потолка, куда дальше его не будут пускать отрицательные черты характера – так и его карьера остановится, и семья развалится. Об этом подробно у нас с М. Литваком написано в книге «Брак по расчету?»

В книге Фромма «Искусство любить» показано, что большинство людей вместо того, чтобы любить самим, хотят быть любимыми другими. Но если вы захотите научиться любить сами, то надо научиться таким «прозаическим» вещам, как:

1. Дисциплина.О какой дисциплине идет речь? О самодисциплине. Фромм пишет, что у большинства людей существует представление о том, что дисциплина – это что-то неприятное. Что она связана с неким насилием над собой. Но на самом деле человек должен приучить себя, что это не только необходимо, но даже приятно. И постараться добиться состояния, чтобы отсутствие этой дисциплины воспринимать как дискомфорт. Взять, например, привычку чистить зубы. Если мы не почистим их день-два или неделю, то ничего вообще-то не случится. Но чувствовать мы будем себя очень неприятно. Многие из вас, уверена, регулярно занимаются каким-то спортом. Вспомните: если вы не потренируетесь день или два, то в теле будто чего-то не хватает, верно? Так будет и с самодисциплиной в части овладения каким-либо навыком.

2. Сосредоточенность. Можем ли мы овладеть чем-то, если одновременно будем думать сразу о нескольких вопросах? Нет. Таким образом люди впадают в невроз. У Эрика Берна описан так называемый «синдром загнанной домохозяйки». Женщина пытается ухватить сразу несколько вопросов. Она собирает детей в школу, думает о том, куда лучше сдать пальто для чистки, и переживает, как сказать мужу по поводу непредвиденных трат на хозяйство. Одновременно хочет решить все вопросы одинаково хорошо, не расставив приоритеты и не сумев сосредоточиться в каждом случае на отдельном процессе. В результате голова у нее раскалывается, возникает ощущение, что не может контролировать ничего, и чувство безысходности. А рекрутер? В момент проведения собеседования с кандидатом он думает о том, почему работодатель задерживает платеж по заказу. В момент постановки задачи своим помощникам – о том, что опять кто-то невовремя заболел и кому-то нужно поручить срочную работу. Таким образом, не решается как следует ни один вопрос. Пусть бы лучше завалил что-то одно, но решил другое! Антитезис к такому своему свойству характера: «Один вопрос в одну единицу времени».Если я сейчас провожу собеседование, я его должна проводить с таким чувством, что это – самый главный вопрос в моей жизни! А все остальное – гори синим пламенем! А вот когда я его закончу, распрощаюсь с кандидатом и подведу итоги интервью – я возьмусь за вопрос по оплате дебиторской задолженности. Хорошо подготовлюсь к разговору и запрещу при этом думать себе обо всем остальном: и о только что окончившемся интервью, и о болезни подчиненного, и о предстоящем выступлении. Хоть силком, но эти мысли из головы нужно вытолкать. И так при каждом вопросе. Через какое-то время подобное действие переходит в привычку и навык.

3. Терпение.Можно сформулировать более удачно – понимание. Понимание того, что каждый процесс имеет свои сроки и свое время. Мне очень нравится метафора, что, когда крестьянин сажает помидоры, он знает, что от момента посадки семечки в почву до момента всходов должно пройти две недели. И если росток в течение этих двух недель не появился над поверхностью, это не значит, что ничего не происходит. Реакция есть, просто она нам не видна. И не обязательно расковыривать землю, чтобы убедиться в этом. Так и у нас – если мы решили овладеть каким-то мастерством, могут ли результаты прийти к нам завтра или через месяц? Нет. Тем более в нашем «умном» бизнесе. Надо продолжать делать и делать. И через какое-то время появятся «всходы» и в навыках.

4. Высшая заинтересованность в обретении данного мастерства(мастерства любить или мастерства в профессии). Если я решаю чем-то овладеть как следует, дойти до вершин этого мастерства, я должна быть максимально заинтересована в этом. Будь это бальные танцы, ораторское искусство или рекрутинг. Как это проявляется? Я иду в кино с ребенком, но вдруг увидела, как один из героев беседует с партнером. Мне его прием в переговорах показался удачным, и сразу мелькает аналогия – как я это могу применить у себя в профессии. Или, будучи новичком, занимаюсь бальными танцами с опытным танцором. И вдруг понимаю, что моя роль в паре с ним – все равно что роль молодого специалиста под руководством наставника на производстве. То, что у меня получается хорошо станцевать вальс, не моя заслуга. За нас двоих танцует партнер, а я просто послушна ему. И то, что у молодого специалиста получилось сейчас хорошо выполнить задание – заслуга не молодого специалиста, а результат того, что опытный наставник верно направлял его. А заслуга новичка только в исполнительности. Когда есть высшая заинтересованность – наш мозг становится избирательными среди всего многообразия ситуаций выхватывает для осознания именно те, которые помогают нам в решении актуальных задач.

5. Смирение. Что значит смириться? Смириться с обстоятельствами внешней силы. С теми, на которые мы не можем повлиять. С тем, что мы всего лишь люди и нам свойственно ошибаться и с тем, что не все и не всегда идет так, как мы задумывали. Ошибки – необходимая часть процесса обучения.

6. Вера.В кого нужна больше всего вера? В себя. Если мы верим в себя, то какие бы неудачи нас не преследовали, мы знаем, что выход найти сможем. Может быть, не самый лучший, но такой, что решит вопрос. А в кого еще нужна вера? В людей вообще и в близких в частности. Все мы созданы по образу и подобию. И если я к себе отношусь хорошо в принципе, если я себе даю возможность ошибиться, зная, что в конечном итоге найду выход, то я так же буду относиться и к другим людям.

7. Активность.Под активностью Фромм имеет в виду скорее осознанность. Мы должны быть активны все время, пока не спим. Активно (то есть сознанно) вести переговоры. Активно (осознанно) читать сыну сказку. И активно (осознанно) встретить супруга из командировки. Некоторые путают активность с суетливостью. У нас на профессиональном сленге это называется ИБД (имитация бурной деятельности). Один рекрутер сделает за день 40 звонков бездумно и не получит ни одного кандидата, и при этом весь день будет дерганым и ничего не успеет. А другой сделает 3 звонка, из которых получит двух кандидатов. При этом будет спокоен, еще и чаю выпьет, и статью прочтет.