Диана Фердман - Купи меня. Как заработать на личном бренде в турбизнесе и не только

Мораль этой истории. Если вам кажется, что успешный личный бренд делает вас особенно уязвимыми, то вам не кажется. Любой успех имеет свои подводные камни, и за него так или иначе приходится платить.

Расплата приходит в лице хейтеров, которые появляются как грибы после дождя, в лице клиентов, которые еще вчера готовы были петь вам дифирамбы, а сегодня размышляют на тему, как бы вам повыкручивать руки и что-нибудь с вас, таких успешных, поиметь. Но, пожалуйста, поймите меня правильно, я не хочу вас напугать, хочу просто предупредить и убедить: подобные неприятности – всего лишь очередное подтверждение того, что вы на правильном пути и ваш личный бренд становится успешным. Все можно преодолеть, и главное – не отступать и продолжать идти дальше. И конечно же, не давать себя в обиду. Как принимать удар – зависит от вас. Советую вам взять на заметку схему «Это всё Саня, но я его уже уволил», она поможет вам максимально обезопасить лично себя и свой личный бренд от клиентов-террористов.

Вторая моя ошибка, за которую мне пришлось заплатить по двойному или даже по тройному тарифу, – это одно сообщество в Facebook. В моей первой книге «Женский бизнес» я целую главу посвятила такой важной теме, как партнерство в бизнесе. Те, кто читал книгу, наверняка помнят, какую оценку я давала партнерству – приводила массу доводов против такого сотрудничества, в деталях и с подробными примерами объясняла, почему не стоит даже думать в этом направлении. И сегодня я готова привести свой собственный пример и рассказать о моем личном, крайне негативном и даже печальном опыте партнерского бизнеса, который с треском развалился буквально месяц назад.

Четыре года назад я вместе со своей приятельницей основала сообщество в Facebook – группу для женщин. Все четыре года мы не покладая рук работали над развитием сообщества, и наши труды принесли результаты – группа стала одной из самых успешных, влиятельных и крупных в Facebook. Казалось, что я предусмотрела все, но выяснилось, что, уделяя внимание каждой мелочи, я упустила самое главное – тот факт, что у сообщества, согласно правилам Facebook, может быть только один владелец. Де-юре владелец и основатель – тот, кто первым нажал кнопку «Создать сообщество». А нажала ее, увы, не я. И этот факт, как оказалось, способен закрыть и перекрыть все. Даже если вы с партнером работали в одной команде с первого дня, даже если ваш партнер клятвенно обещал, что никогда вас не продаст и не предаст, все его обещания превращаются в прах в любой кризисной ситуации. В такой ситуации выясняется, что никакой вы не владелец и никому не интересно, сколько сил и денег вы вложили в развитие сообщества: раз – и вы не имеете к нему никакого отношения. Вы можете быть модератором, вторым администратором, позиционироваться как совладелец или кто угодно, но по сути вы остаетесь никем. И ваш партнер под влиянием каких-нибудь внешних сил или внутренних факторов в один прекрасный день может решить, что весь заработок, который приносит ваше сообщество в Facebook, он вполне может получать сам, без необходимости делиться с вами.

Так получилось и с этим сообществом. Оно постепенно достигало пика своего развития и становилось полноценным бизнесом, приносящим неплохую прибыль – до миллиона рублей в год. Отбросив снобизм и предубеждение, можно с уверенностью утверждать – доход был очень неплохой. Достаточный для того, чтобы содержать себя и свою семью. В месяц сообщество приносило в среднем около 100 тысяч рублей. Но не стоит забывать, что этот доход полагалось делить поровну между двумя партнерами – мной и моей приятельницей. Согласитесь, что 50 тысяч рублей – сумма менее привлекательная и приятная, чем 100 тысяч рублей. Возможно, именно эта мысль в один прекрасный день посетила мою приятельницу, и в этот прекрасный день она стала единственной владелицей сообщества.

На протяжении четырех лет я вкладывала в сообщество деньги, силы, время, душу, вплотную занималась им. Я лично придумывала и проводила активности для участниц – розыгрыши с призами, лично привлекала к участию в сообществе признанных экспертов – они писали статьи, готовили полезный контент. Я лично организовывала мероприятия серьезного масштаба, например, квизы, которые проводил Максим Поташев – четырехкратный обладатель «Хрустальной совы» клуба «Что? Где? Когда?». Я искала и находила для мероприятий сообщества лучшие в Москве площадки, и каждое мероприятие собирало не менее 200 человек. Перечислять свои заслуги я могу долго, но можете мне поверить: сообщество было моим детищем. А теперь попробуйте представить силу удара, который я приняла на себя, узнав, что все мои усилия в один день обнулились и по какой причине? Всего лишь потому, что я, привыкшая предусматривать и просчитывать все, не предусмотрела главное – юридическое оформление сообщества. В свое оправдание я могу сказать, пожалуй, лишь то, что юридическое оформление группы в социальной сети имеет массу нюансов, особенно в России. Но финал был один – я потеряла группу и потеряла аудиторию. Потеряла то, что создала своими руками.

История о сообществе в Facebook – это, в принципе, история о многом: о предательстве, о подлости, о реакции на слабость. О том, что могут вскрыть такие патовые ситуации, с какой стороны в них могут показать себя люди, еще вчера обожавшие и даже превозносившие вас. В конкретно этой ситуации я увидела и поняла, что собой представляет так называемый эффект толпы – стадный эффект. Когда нет разницы, кто прав, а кто виноват, и практически каждый ощущает в себе неведомо откуда взявшуюся потребность примкнуть к сообществу – той самой толпе, пусть ее обвинения и беспочвенны. Когда эта потребность становится настолько сильной, что заглушает голос разума и справедливости, это и есть эффект толпы. Пережив самую настоящую травлю, которую с подачи моей бывшей приятельницы, партнеру по популярному сообществу в Facebook, мне устроили ее участницы, сегодня я все еще далека от того, чтобы участников этой травли в чем-то обвинять. Я прекрасно понимаю, люди остаются людьми и далеко не у всех есть силы и готовность открыто противостоять толпе. Страх людей понятен, и потребность примкнуть к толпе обусловлена, наверное, даже генетикой. Ведь толпа – настоящая стихия, сметающая на своем пути все. В истории есть масса примеров трагической гибели большого количества людей от рук толпы, у которой отключались и исчезали базовые человеческие нормы морали, совести и эмпатии.

Переживая ситуацию с сообществом, я часто думала, можно ли как-то объяснить причину травли, в которую включаются взрослые люди? Не дети, не подростки с незрелыми умами, охваченные бунтующими гормонами. Я пришла к выводу, что причины травли найти очень сложно, но склонна считать, что участие в массовой травле открывает для людей подобие возможности для самореализации. Травля позволяет им чувствовать причастность – не так важно, к кому, пусть и к компании травящих. А такая причастность дает пусть и ложное, но чувство превосходства. А уж травля в интернете на условиях анонимности и вовсе открывает бескрайние горизонты, так как создает иллюзию безнаказанности и безопасности. Еще вчера ты называл человека своим другом, покупал у него товары, пользовался его услугами, приятно проводил время, открывал душу, делился сокровенным, а сегодня, следуя за толпой, буквально линчуешь его и поливаешь грязью – того, с кем еще вчера вас, казалось бы, связывала дружба.