Кира Захарова - Менеджмент на скорость

Еще какое-то время безотказная, казалось бы, схема «работаю за еду» будет актуальна. Но мы уже сейчас наблюдаем, как парадигма меняется. Лучшие умы человечества сами выбирают, где им работать, – так они востребованы. За них идут настоящие HR-войны. Вышеупомянутым колоссам не хватает движущей силы, креатива и свежего взгляда. Пришло время работодателям побороться за юные таланты, а эти юные таланты ставят во главу угла новые ценности. Нам – как руководителям – необходимо быть готовыми к переменам в управленческих методах и начать меняться самим. Окружающий мир уже диктует нам определенные условия игры. Хотя бы потому, что подросли дети поколения Z – и уже сидят у вас на собеседованиях, а на смену им бодрым шагом движется поколение альфа. Менеджмент должен повернуться к Человеку и заметить, что этому Новому Человеку важны:

• Счастье.Управление будущего основано на управлении счастьем. Тут важно оговориться, что счастье – весьма сложная субстанция. Об определениях можно спорить долго. Да и для каждого счастье – в чем-то своем. Просто давайте договоримся, что в этой книге мы под счастьем человека будем подразумевать перманентное состояние удовлетворения от того, что каждый его шаг наполнен тем смыслом или переживанием, которое ему в радость. Это наша природа. Все мы устроены одинаково: стремимся к счастью.

• Смыслы.Широко известна «пирамида Маслоу», которая представляет человеческие потребности от самых приземленных до возвышенных. В ее середине стоят потребности в признании и творчестве. Плохая новость для руководителей состоит в том, что и эта ступень уже пройдена. Деньги, власть, безопасность, уважение коллектива, – всего этого уже недостаточно. На смену им приходят потребности в призвании, познании, духовном росте, этике и эстетике окружающего мира, на который намерены активно влиять новые поколения. Растут соискатели, которым будет мало базовых ценностей, которые придут к нам за смыслами и ценностями. Именно этого сотрудник будущего будет ждать от компании, в которую устраивается: высших смыслов. Венчает пирамиду потребность в самоактуализации / Вершина пирамиды – потребность в самоактуализации, то есть реализация своих целей, способностей, развитии собственной личности.

• Контекст.Новый Человек должен чувствовать, что его потенциал задействован на полную мощность, что его повседневная жизнь наполнена смыслом и радостными переживаниями, что у него есть осмысленный маршрут, на котором он видит свою траекторию роста, свою трансформацию (то есть он не просто живет, а становится лучше: сложнее, умнее, сильнее, опытней, бесстрашней. По сути, для него надо будет нарисовать «карту сокровищ», где четко крестиком отмечен высший смысл и/или счастье, а легко просматриваемым пунктиром – путь к ним через рабочие цели.

• Надежда.Мне хочется верить, что мы выросли из того хаоса, в котором сам факт наличия работы уже дарит людям надежду – надежду на выживание. Я представляю себе обновленный мир через пару десятилетий, где страны больше не ведут внутренние войны – как гражданские, так и финансовые. И вот в этом новом пространстве безопасности и достатка (которое мы же с вами – ни много ни мало – и должны построить) нам нужно будет предложить людям новую надежду. На что? Вера дарит надежду на воскрешение, политика – на величие нации. Какую же надежду может дарить бизнес? Надежду на то, что твои действия значимы. Веру в себя и свои силы. Убежденность в том, что ты ценен. Или даже бесценен.

Интересно, что поколение Z рассматривает трудовую деятельность как возможность совершенствовать окружающий мир, используя для этого все ресурсы работодателя и компании единомышленников – своих коллег. И, как пишет известный эксперт в вопросах поколений Дэвид Стиллман в своей книге «Поколение Z на работе», единственный способ пробудить к жизни все лучшие черты «зетов» под вашим началом – осознать, что они обладают собственным неповторимым складом личности, который повлияет на их поведение в рабочей среде.

Относительно поколения альфа это будет верно в еще большей степени. Согласно исследованиям демографа Марка Маккриндла, который и ввел термин «поколение альфа», дети, рожденные в год выпуска первого iPad’а (а именно 2010-й считается стартовым для этого поколения), не знают иного мира – без цифровизации, персонализации и стертых границ. Сложно даже представить, как они будут относиться к офису, а ведь вопрос о поиске работы встанет перед ними всего через десяток лет. И как раз тогда они станут самыми востребованными специалистами для нас, поскольку их отличительная черта – восприятие мира как «бесшовного». Для них граница между реальным и виртуальным отсутствует. Именно они будут в состоянии связывать мир машин и людей. И именно для них – для «альф» и «зетов» – мы готовим сейчас наши компании.

Зачем управлять счастьем подчиненных?

Мы довольно подробно разобрали, ПОЧЕМУ новый взгляд на управление рабочими условиями – обоснованная дополнительная компетенция управленцев всех звеньев. Но вот ЗАЧЕМ это бизнесу? Зачем «подстилать соломку», идти на поводу у персонала, создавать плодотворную почву для раскрытия талантов даже линейного персонала? Причины тут сугубо прагматичные и работают на развитие компании.

• На смену конкуренции товаров и услуг, как упоминалось выше, пришла конкуренция моделей управления.А вместо состязания между компаниями возникло состязание между командами. То есть людьми. Следовательно, чем больше на предприятии высококлассных и высокоэффективных специалистов, тем выше у него шансы в конкурентной борьбе.

Пока только человек способен генерировать потрясающие новаторские идеи, наполненные смыслом, создавать атмосферу, катализирующую креатив. Только человек может быть оператором цифрового мира – мира будущего. Люди, которые будут уметь творить, создавать новое, выстраивать мультиканальные системы, окажутся в дефиците. И нам придется вести за них настоящую охоту.

• В мире конкуренции возможностей именно соискатель будет выбирать работодателя, а не наоборот.И выбирать он будет сообразно своим ценностям.

Это верно для любого бизнеса. Чем больше ценности ты даешь клиентам, тем больше твоя аудитория, тем выше ее качество. И то же самое с персоналом. Соискатели выбирают те компании, которые могут подарить им счастье, удовлетворение от свершений, осмысленные достижения и веру в себя. Поймать лучших из лучших на рынке труда можно лишь на удочку счастья и/или смысла. И тогда внутренние процессы выйдут на принципиально иной уровень, все так же обещая победу в конкурентной борьбе, о которой мы говорили выше.