Алексей Слободянюк - Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Животные не могут выступать в разных ролях, они просто меняют поведение – от миролюбивого до угрожающего, и эти мессенджи понятны другим животным. У людей же есть и культурные наслоения, и образование, и воспитание. Правильная демонстрация роли помогает дать понять Боссу, с кем он имеет дело, бояться меня или доверять мне.

Роль – это образ, содержащий информацию о том, чего от меня ожидать. Ее нельзя надеть на себя, как костюм, поскольку в первую очередь мы играем ее, когда говорим. Конечно, мы строим отношения с нашим Боссом большей частью неосознанно. Интуитивно понимаем, что человек, который нами командует, находится выше нас в иерархии и его надо слушаться, исполнять его указания. Но чтобы построить такие отношения с ним, которые помогут нашему продвижению, роль надо расширить. То есть быть не просто подчиненным, но осознавать свою позицию, место в системе корпоративных координат.

В жизни мы играем или, если хотите, «носим» разные роли, причем многие – одновременно. Мы можем дома выступать в роли мужа, жены, сына, на работе – в роли начальника или подчиненного, с близкими – в роли друга. При каждом этом взаимодействии наша речь, через которую и проявляется роль, будет разной, а наше поведение будет отличаться в зависимости от того, кто в этот момент перед нами.

В 90-х годах у нас был дачный участок недалеко от города. Мы любили туда ездить. Соседом был известный профессор, которого в городе многие знали и уважали. Ему было далеко за 80, а его сыновья в те годы стали серьезными криминальными авторитетами. Забавно было наблюдать, как двое бандитов копали картошку под надзором пожилого отца. Тот предполагал, чем занимаются сыновья, но его позиция в семейной иерархии была выше, чем у детей. Они приезжали к нему на дачу на огромном черном джипе. Люди, которые держали в страхе полгорода, стояли в дорогих джинсах на коленях на грядках и безропотно собирали урожай в мешки, которые потом складывали в подвал маленького домика. Понятно, что с деньгами у них проблем не было, и они все время предлагали купить хоть тонну картошки. Но отцу было очень важно, чтобы сыновья собрали ее собственными руками. На даче они всегда были в роли детей, а в городе на «разборках» у них была совсем другая роль.

Наше поведение меняется в зависимости от того, кто перед нами, поэтому роль нужно выбирать в зависимости от ситуации, чтобы другим людям стало понятно, как с нами строить отношения.

Парадокс, но в жизни мы как раз играем, скрываемся за декорациями, а вот в игре проявляется наша подлинная сущность.

Однажды я проводил игру с командой наших тренеров. Я пригласил одну девушку, которую мы рассматривали как потенциального члена команды. В игре она показала свое истинное лицо, и мне оно не понравилось. Это не означает, что она плохой человек, просто девушка продемонстрировала нежелание помочь Царю, действовала исключительно в своих интересах. Поэтому я решил, что ее я в команду, пожалуй, не возьму.

Зато в этой же игре прекрасно проявил себя мой коллега. В конце игры у меня сложилась трудная ситуация. Когда на последних минутах я лихорадочно думал, что мне сделать, чтобы закрыть брешь в казне, Дима подошел ко мне и спросил, какая у меня проблема. Я сказал: «Не хватает ресурсов и денег». Он спросил: «Сколько?» Затем мы обсудили, сможет ли он рассчитывать на то, что я повышу его до Боярина, если он даст мне эти ресурсы. В итоге обмен был ценным для меня и полезным для него. Нет ничего плохого в том, чтобы обменять повышение по должности на спасение государства. Состоялась уверенная и взаимовыгодная сделка двух взрослых людей. Win-win.

Роль – это не просто маска. Когда актеры в театре репетируют, то часто делают это в черной одежде. Если просто нарядиться в императора, но не овладеть соответствующим поведением, жестами, то будет понятно, что это просто ряженый. Куда сложнее в черной одежде и безо всяких атрибутов вести себя так, что окружающим невольно захочется упасть ниц, ведь перед ними будет великий правитель.

Когда актер наденет сценический костюм, то образ станет целостным, но обычно это происходит на последних, генеральных прогонах.

Друг – это тот, кто работает на твой результат.Карьерное движение возможно, если в отношениях с Боссом вы принимаете на себя роль Друга. Когда на тренинге я прошу участников дать определение друга, то обычно слышу перечисление разных качеств. Но все они проявляются в одной и той же стереотипной ситуации: друг – это человек, который поможет в трудной ситуации, придет на помощь даже ночью, снимет последнюю рубаху.

Но ведь иногда последнюю рубаху может снять даже случайный знакомый из соцсетей! Человек кинул клич в ленту и попросил помощи – найти доктора, юриста, выйти на какого-нибудь нужного ему человека. Откликаются люди, которые его толком не знают и в жизни никогда не видели. Можем ли мы назвать их друзьями? С точки зрения формального подхода «помочь в трудную минуту», вроде бы да. Но вы готовы пригласить любого из них к себе домой? Отправиться вместе в путешествие? Конечно нет, ведь мы не всех знаем, в соцсетях вообще можно регистрироваться под чужой фамилией! Не каждый будет нам близок по жизненным принципам, по характеру.

Поэтому мне нравится определение, которое как-то встретилось: «Друг – это человек, который готов бескорыстно работать на твой результат».То есть на чужой для него результат! Под это определение попадает и та самая «последняя рубашка», и помощь, и поддержка. Кстати, самый распространенный пример чистой дружбы – отношения между родителями и детьми. То, как мы, взрослые, бескорыстно работаем на их результат, делает нас их лучшими друзьями.

Поэтому, если мы говорим и о карьерном развитии и заработке, самый лучший выход – стать боссу другом. Человеком, который готов бескорыстно работать на его результат. Разумные руководители возьмут такого сотрудника с собой дальше. При собственном продвижении по карьерным лифтам они будут способствовать и росту подчиненного.

…Итак, я все еще работал в логистической компании, но уже был начальником отдела продаж, имел за плечами хороший опыт управления людьми. Однажды из нашей компании одновременно уволились несколько руководителей высшего звена. Собственники лихорадочно искали замену и, в конце концов, после долгих собеседований, пригласили одного человека. Он был всего на несколько лет старше меня, но у него уже был большой опыт управленческой работы. Собственники сделали правильный выбор. Этот человек мне понравился сразу, интуитивно меня к себе расположил. Я понял, что хотел бы ему помочь сориентироваться на новом месте.