Алексей Слободянюк - Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

И тут нужно «выключить» в себе Отца и Вождя, активируя роль Учителя, который владеет разными инструментами развития.

В 2009 году коллеги-тренеры пригласили меня в Сбербанк для сертификации по программе Индивидуальных планов развития. Задача была простая – внедрить ИПР по всей стране. Регионов много, Сбербанк большой, внутренних тренеров не хватало, поэтому приняли решение обучить технологии 100 внешних тренеров и отправить их по регионам с учебной программой для руководителей высшего и среднего звена. К тому моменту я не знал про ИПР ничего и принял приглашение по одной причине – мне хотелось поездить по России. Попросился в города, где никогда не бывал, первыми стали Магадан и Ставрополь.

В Корпоративном университете Сбербанка в Ставрополе мне нужно было провести курс по передаче программы. Все было, как обычно: мне дали раздаточный материал, программу на три дня тренинга, пошаговый план, упражнения. Программа была составлена понятно, только вот логику приходилось восстанавливать самостоятельно. Когда я собрал все части в единую цепь, то немедленно влюбился в эту технологию. Мгновенно.

Собственным саморазвитием я занимался с института, когда еще только начинал профессионально тренировать речь. Составлял планы развития разных навыков. Пробовал применять советы из деловых книг. Читал про известных гениев, выискивал их секреты работы над собой. А тут ба-бах – всё в одном месте. На, бери и делай! Просто подарок! Только вот такой подарок мог оценить человек, посвятивший не один год сознательному поиску четкой логики саморазвития. Что касается программы Сбербанка, то эта логика напрямую в ней не читалась, ее нужно было добыть.

Моему удовольствию от находки не было предела. Я сразу понял, как ИПР может изменить бизнес – даже очень большой, с филиальной сетью в масштабах страны. Я считаю технологию ИПР гениальной, но сразу увидел, почему руководители будут блокировать ее внедрение, где возникнет сопротивление. Поэтому сначала надо было убедить человека составить свой ИПР, объясняя его логику и пользу, а потом рассказать и про технологию. Тогда план получается настоящим работающим, а не бумажкой для босса. Его захочется выполнять. О том, как правильно составить план, я напишу чуть ниже.

Многим навыкам можно научиться, только переработав свой собственный опыт, осознавая и преодолевая собственные ограничения. Специалисты-коучи помогут задать самому себе правильные вопросы и найти ответы на них. Также бывает, что человек потух, погас, перестал давать результат, оказался в зоне регресса. Можно попробовать вывести его оттуда с помощью речевых инструментов. «Коучинг, – пишет консультант по управлению и автор книг Александр Сорокоумов [15], – это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей». Цикл коучинга таков: изменения в уме приводят к изменениям в жизни. Правильно осмысленные изменения в жизни приводят к изменениям в уме – и далее по нарастающей. А для того чтобы это начало происходить, мало сидеть сложа руки – необходимо предпринять определенные действия.

…Я получил первый опыт работы с коучем давным-давно. В 12 лет я поехал отдыхать к бабушке в деревню. Там меня знали все пацаны, у нас были хорошие отношения, ко мне относились тепло, несмотря на то что я был «городским». Среди деревенских мальчишек был Славик – старше меня на два года, а в нашем возрасте это была колоссальная разница! Ему 14, мне 12, и для меня он был не то чтобы бог, но очень уважаемый человек.

Славик мечтал стать киномехаником и крутить кино в местном клубе. Он был толковый парень, хорошо учился в школе, пользовался авторитетом у местных мальчишек. И мое уважение, конечно же, он тоже снискал.

Славик умел делать кубики из спичек. Тогда это было модное увлечение: три коробка спичек, правильная технология, и ты мог сложить кубик без единой капли клея. Такие кубики даже в серванты ставили.

Я попросил:

– Славик, научи!

– Никаких проблем! Бери три коробка спичек, килограмм черешни и приходи ко мне на веранду.

Как сейчас помню: только что кончилась гроза, небо хмурое, но тучи уже расходятся. Я пришел к Славику, высыпал на мокрый стол черешню, разложил спички на газете. И начался процесс обучения.

Я думал, Славик мне будет говорить – делай раз, делай два, делай три! Но он поступил по-другому. Он спросил:

– Смотри, я разложил семь спичек, как ты думаешь, почему семь?

То есть Славик, пацан 14 лет, начал мне задавать вопросы коучингового формата. Я посидел, подумал:

– Наверное, потому, что длина той спички, которая ляжет поперек, по длине соответствует семи?

– Верно! А почему спички в этом пакете сложены головками в разные направления, через одну?

– Если их сложить головками вместе, то будет веер. А тут ровная конструкция. Так?

– Верно!

Славик задавал вопросы на всех этапах сборки кубика. С тех пор прошло 30 с лишним лет. У меня нет инструкции, как собрать кубик из спичек, но я до сих пор без единой подсказки помню, как это сделать. Такова сила коучинга, которую мало кто понимает. Если руководитель выступает в роли Учителя, использует наставнический подход к развитию сотрудника, задает коучинговые вопросы, то сила подобного обучения просто невероятна. Поэтому каждому руководителю необходимо пройти курс коучинга, чтобы с его помощью своих учеников-подчиненных поднимать на новый результативный уровень.

Коучинг – это не тренинг, где мы развиваем навыки. В коучинге мы стимулируем сознание искать ответ. Уже 10 лет я провожу коучинговые сессии и знаю на опыте, что их эффект очень велик. Он позволяет разным людям в разных профессиях находить неожиданные решения. Часто они лежат на поверхности, но дотянуться до них самостоятельно не получается – только с коучем.

Наш мир усложнился. Я считаю, что в этом непростом мире у каждого человека должен быть свой личный коуч. Например, у меня он есть, и я обращаюсь к нему в случаях, когда нахожусь в тупике. К сожалению, выступить коучем самому себе невозможно, подобно тому, как стоматолог вряд ли хорошо сам себе вылечит зуб. Скорее всего, он обратится к другому профессионалу, которому доверяет.

Легко добиться сверхрезультата, если занят любимым делом, к которому есть способности. Но кроме способностей нужны еще навыки. Навыки, необходимые успешному руководителю, можно оттачивать.

Логика развития навыка тоже вырастает из нашей природы. Последние 25 лет я экспериментирую с тем, как прививать себе новые привычки. Есть привычки, которые я так в себе и не развил, несмотря на то что насильственным образом их в себе культивировал. Например, я не смог переучиться и писать левой рукой, хотя искренне пробовал это сделать, чтобы развить правое полушарие и творческий подход. Я поставил цель в своем плане развития – тренировать левую руку. Я писал почерком Леонардо да Винчи, который можно прочесть, только поставив зеркало. Находил для этого время в течение дня, например, в очереди в госоргане или если появлялась свободная минутка перед встречей. Но привычка, сколько я себя ни тренировал, так и не укоренилась, я так и не научился одинаково хорошо писать левой и правой рукой. Но отдельные составляющие этой привычки у меня остались. Например, с тех пор чищу зубы левой рукой, хотя я правша.