Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Абонент по голосу молодая женщина:

– Да, да мы выходим, мы уже обуваемся. Пусть ждет, простой оплачу.

В заказе упомянута только собака, притом маленькая.

Вот так, от холода и одиночества люди придумали для своих собачек не только пальто, но и обувь. Четыре лапы обуть это вам не ребенка одеть.

У корпоративных абонентов, для карты, всегда есть пароль, как правило, достаточно примитивный.

Сегодня я увидела просто шикарный пароль, его не только не запомнишь, с первого раза, даже выговорить не всем под силу.

Этот пароль содержал 16 букв в начале несколько специфических медицинских сокращений, и заканчивался он как-то типа – «…инстограмма».

Мой рот невольно расплылся в улыбке, когда я услышала и увидела этот супер пароль.

Известно, что китайцы очень лояльно относятся ко всем религиям.

Если китаец идет на рыбалку, то заходит в храм любой конфессии: будь то буддийский, христианский, мусульманский и т. д, конечно про своих богов тоже не забывает, просит улов в любом храме, даже не зная, как он называется и какому событию посвящен.

У нас на Средней Волге верующие, не заходят в чужой храм. Христианин идет в христианский, мусульманин в мечеть, еврей в синагогу и т.д, но редко кто из «верующих» может указать точное название храма или чему посвещен (уж не говорю о юридическом адресе).

Удивительные у нас верующие.

Звонит водитель:

– Отмените заказ, я туда не поеду.

– Почему? Что-нибудь случилось? – спросила я.

– Нет, ничего, только туда не поеду.

– Я вынуждена написать вам замечание, уважительной причины нет?

– Нет. Пишите что хотите. А туда не поедут. – На этих словах он отключил мобильник.

Я из любопытства, решила найти на карте это место. Нашла быстро, оказалось, что по указанному адресу располагается Медцентр, занимающейся проблемами СПИДа.

Ясно. Замечание писать не стала. Машину переназначила.

Что делать, у каждого из нас есть какой-нибудь страх, в котором мы даже себе, иногда, не хотим признаться.

Во все времена женщин, «древнейшей профессии», старались назвать как-то поприличнее. Недавно, появилось новое название для «жриц любви».

Перезвон, хочу узнать, выйдет ли абонент к поданной машине.

Ответил молодой человек:

– Герцогиня давно вышла. Должно быть, в машине, – прозвучал ответ голосом, не оставляющим сомнений.

«Должно быть» – подумала я, и улыбнулась.

Есть оговорки, а есть ослышки, если можно так выразиться.

Вчера, чуть не расхохоталась в трубку, услышав улицу Паниковского (вместо Маяковского). Спасибо связистам. Серьезно веселят.

Бар «Синяя дыня». Оказалось, что не ослышка, а так и есть. А почему не «голубой огурец», например? Тоже неплохо.

Начало апреля. Погода сегодня отвратительная. Ветер хоть и южный, но порывистый, пронизывающий, сырой и плюет в лицо какой-то снежной колючкой.

Звонит абонент, женщина лет 35-ти, и говорит:

– Пожалуйста, пришлите машину к ЖД вокзалу, мы только сели в ваше такси и тут же попали в аварию, а у меня дети, они писать хотят, пожалуйста, быстрее, а то всю машину описают.

Я была удивлена, таким подробным рассказам о детях. Ситуация и без этих подробностей требует быстрого решения. Я, как положено, переназначила машину, и звоню, чтобы сообщить какая машина подъедет через 3—5 минут. Прослушав информацию о машине, абонент опять начала «петь» про своих детей, которые сейчас описают салон машины, если другая машина не будет подана, сей же момент. Я решила поинтересоваться детьми:

– У вас в заказе о детях нет отметки, пожалуйста, скажите, сколько их и какого возраста.

Ответ:

– Их двое, одному 10, другому 14 лет.

Я закончила разговор, и подумала: «Что это было? Пострадавших нет, стукнулись – обычное дело. Зачем этот спектакль? Болезнь или шантаж? А ведь это все происходит на глазах у детей. Какие выводы они сделают для себя? Или уже сделали?

Иногда, даже самый неприятный абонент вызывает сочувствие, когда заказывает такси из одной больницы в другую.

Звонит дама средних лет. Видимо, отмечалось какое-то радостное событие, после чего гости разъезжаются. Хозяйка заказывает такси для одного из гостей, а в перерывах между вопросами и ответами слышны прощальные поцелуйчики с многочисленными подружками. Выглядит это приблизительно так:

– Нам такси нужно. Чмоки. Ну, все, пока до встречи.

– Откуда …?

– Чмоки, пока. С Аэродомной 23. Чмоки. Чмоки.

– Подъезд какой?

– Очень рада была встречи. Второй, Второй. Чмоки. Чмоки

– Куда поедете?

– Чмоки. Революционная 1.Обязательно в следующий раз. Чмоки.

После этого заказа резко захотелось умыться.

Перезвон. Звоню узнать, скоро ли выйдут к поданной машине, и предупреждаю, что уже пошло платное время ожидания.

Ответ:

– Я, пьяный и очень медленный, но все профинансирую, мамой клянусь.

И ведь веришь.

Обычный звонок из Иверского женского монастыря.

Заказ прошел нормально. А в заключение называю минимальную сумму.

В ответ:

– Спаси господи! Мы позже закажем, – и отключились.

Неужели спасет? – подумала я, и улыбнулась.

На протяжении всего заказа такси в трубке слышалось пение лягушек, я так и не поняла, откуда они взялись в начале мая по адресу обычной, городской квартиры.

Следующий заказ. Мало того, что связь оставляет желать лучшего, абонент говорит во время тявка собаки, хоть бы между тявками говорил, я бы хоть что-нибудь услышала. А они дуэтом, как по команде, хозяин и его собака.

Очень невоспитанная собака, постоянно перебивает хозяина.

В перезвоне дама отвечает мне:

– Я выйду через 2 минуты, вот только сейчас котенка поймаю и выйду.

Котята разные бывают, иного, за 2 минуты не поймаешь.

Сегодня целый день в зоопарке работаю.

Вместо автосервис, сказала антисервис? Уже второй раз со мной такое. Что случилось? Устала, наверное, или автосервис такой?

Звонит абонент и просит забрать его с базы отдыха под названием, которого нет в базе данных.

Я пытаюсь выяснить, какой известный объект находиться ближе всего, к названной базе отдыха.

Не угадаете, – кладбище «Рубежное».

«Интересно, что они называют базой отдыха?» – подумала я.

Загадочный мы народ – русские, – земли нам не хватает, что ли, или абонент что-то перепутал? Или что? Или как?