Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Проверь, научись, повтори

Вспомните, как в нашем опросе руководители обнаружили, что культура эксперимента и принятия рисков является одним из ключевых факторов для стартапов. Эта находка не удивляет. Один из вопросов, которые мы часто слышим: «Как компании могут быстрее внедрять инновации?» Один из ответов: быстрое вмешательство может играть главную роль в ускорении внедрения инноваций [49] Быстрая активация также ведет к ускорению внедрения инноваций и повышению их качества. Когда революционные компании могут на высокой скорости (и с малой стоимостью) включать и отключать определенные организационные возможности, они готовы проводить эксперименты, повторно разрабатывать проекты, испытывать бизнес-модели и постоянно учиться чему-то новому. В этом понимании быстрая активация и быстрое вмешательство могут вместе способствовать ускорению внедрения инноваций. .

Отраслевая компания Tencent – китайский поставщик онлайн-услуг, включая мобильную платформу для обмена сообщениями WeChat – для вывода новых услуг на рынок использует подход на основе многочисленных итераций и быстрого вывода из строя. Пример такого подхода заключается в том, что компания использует внутреннюю конкуренцию для стимулирования развития новых инновационных предложений. Первоначальная платформа WeChat фактически была разработана благодаря внутренней конкуренции. Две разные группы сотрудников в разных офисах получили одинаковые инструкции для создания новой платформы, после чего им было дано задание соревноваться друг с другом. По истечении двух месяцев победившая группа разработала новую мобильную платформу для обмена текстовыми сообщениями и группового чата, которая впоследствии стала приложением WeChat {304} 304 Dorinda Elliott «Tencent: The Secretive, Chinese Tech Giant That Can Rival Facebook and Amazon», Fast Company, April 17, 2014: fastcompany.com/3029119/most-innovative-companies/tencent-the-secretive-chinese-tech-giant-that-can-rival-facebook-a .

Компания Tencent также разработала новые способы быстрой итерации, которые позволяют ей оперативно запускать онлайн-услуги и повышать их качество. Организация следует модели «запусти, испытай, улучши», предлагая пользователям новые платформы с ограниченными функциями {305} 305 Peter J. Williamson and Eden Yen «Accelerated Innovation: The New Challenge from China», MIT Sloan Management Review, April 23, 2014: sloanreview.mit.edu/article/accelerated-innovation-the-new-challenge-from-china/ . В течение нескольких часов после запуска Tencent наблюдает за тем, как используются новые услуги, и учитывает предложения пользователей по улучшению и дополнительным функциям, которые они хотели бы увидеть. Таким образом, компания может запускать и улучшать свои приложения в течение двух-трех недель – гораздо быстрее, чем традиционный процесс «бета-тестирования» {306} 306 Michael Wade, Y. Fang and W. Kang «Tencent: Copying to Success», case study 3–2274, IMD Business School, 2011. .

В отличие от онлайн-услуг на ранних этапах разработки физических продуктов требуется больше времени и финансовых вложений, поскольку компании создают рабочие прототипы, испытывают их, улучшают продукт до тех пор, пока он не будет готов к массовому выпуску. В производственной, нефтегазовой, фармацевтической и других таких отраслях, которые сейчас находятся на самой периферии цифрового вихря, тяжело быстро внедрять инновации, поскольку создаваемые продукты (или необходимые ресурсы) чрезвычайно сложно устроены и часто попадают под строгое регулирование. Для вывода на рынок подобной продукции требуется несколько этапов, и бывает, что компании тратят многие годы и миллионы долларов на разработку, только чтобы потом обнаружить, что выйти на рынок никак нельзя.

ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СПОСОБНЫ СОВЕРШИТЬ РЕВОЛЮЦИЮ НЕ ТОЛЬКО НА РЫНКАХ И В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ КОМПАНИЯМИ. ОНИ РЕВОЛЮЦИОНИЗИРУЮТ РАБОТУ ВНУТРИ САМИХ КОМПАНИЙ.

Концепция «цифровой двойник», в соответствии с которой организации создают множество технологических и операционных инноваций, помогает быстрее разрабатывать продукты и адаптировать их к меняющимся условиям по модели быстрого вмешательства. «Цифровой двойник» – это виртуальное представление физического объекта, существующего в реальном мире, например машины, ветровой турбины или здания. Цифровые двойники выходят за рамки системы автоматизированного проектирования, которая может симулировать продукт и физические условия. Вместо этого они используют датчики и аналитические данные, чтобы физический объект и его цифровой двойник однозначно соответствовали друг другу.

Затем его можно использовать для создания высокоточной симуляции, чтобы понять, как физический объект будет вести себя при различных обстоятельствах. Данные, полученные в процессе симуляции, можно использовать для демонстрации того, как изменение условий или дизайна влияет на производительность, для создания новых виртуальных прототипов и для ускорения итераций дизайна. Помимо этого, цифровые двойники могут использоваться для повышения точности диагностики уязвимостей или неисправностей, поскольку симулировать можно определенные машины, а не общую модель. Таким образом, они способствуют эволюции бизнес-подхода производителей, а именно переходу от продаж физических продуктов, основывающихся на капитальных вложениях, к высокоприбыльным предложениям, основывающимся на услугах {307} 307 James Macaulay et al. «The Digital Manufacturer: Resolving the Service Dilemma», Cisco, November 2015: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/manufacturing/thought-leadership-wp.pdf .

Такие производители, как General Electric (GE) и Siemens, используют цифровых двойников для индивидуализации продуктов на этапе разработки и предоставления услуг по диагностическому обслуживанию. Так, GE использует их для разработки парка ветротурбин в определенных местностях и адаптации к изменению условий. Благодаря этому эффективность производства энергии может повыситься на 20 % {308} 308 Chris Lo «Digital Wind Farms and the New Industrial Revolution», Power Technology, December 10, 2015: power-technology.com/features/featuredigital-wind-farms-and-the-new-industrial-revolution-4644602/ . Siemens совместно с Boeing симулирует весь процесс разработки и планирования новых самолетов, в том числе летные испытания {309} 309 Daniel Gross «Siemens CEO Joe Kaeser on the Next Industrial Revolution», strategy+business, February 9, 2016: strategy-business.com/article/Siemens-CEO-Joe-Kaeser-on-the-Next-Industrial-Revolution?gko=efd41 . В гонках «Формулы-1» машины могут претерпеть до 1000 конструктивных изменений за одну неделю, и все их можно симулировать с помощью цифрового двойника (это дает команде конкурентное преимущество на трассе) {310} 310 «From Virtual Space to Outer Space», Pictures of the Future (digital magazine), April 13, 2015: siemens.com/innovation/en/home/pictures-of-the-future/industry-and-automation/digital-factory-plm.html .

Кроме того, цифровые двойники могут значительно улучшить взаимодействие поставщиков и партнеров, что очень важно при производстве сложных продуктов в автомобильной, авиационно-космической и других видах промышленности. Недостаточная коммуникация и отсутствие точности при разработке компонентов могут привести к дорогостоящим задержкам и отзыву продукта. Цифровые двойники позволяют производителям и их партнерам по каналу поставок совместно внедрять инновации, взаимодействовать с цифровым представлением, испытывать его и прослеживать, чтобы компоненты могли быть интегрированы в продукт. Фирмы по разработке и продаже программного обеспечения, специализирующиеся в управлении жизненным циклом продукта, например компания PTC, покупают революционные компании, занимающиеся прогнозной аналитикой, чтобы создавать собственные возможности для цифровых двойников. Таким образом, они могут создавать сеть совместной разработки продуктов (используя бизнес-модели на основе платформы, например Ecosystem и Crowdsourcing) {311} 311 Stephanie Neil «Has PTC ‘Ubered’ the Automation Industry?», Automation World, December 29, 2015: automationworld.com/all/has-ptc-ubered-automation-industry .