Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Другие фирмы, такие как компания-производитель программного обеспечения Basecamp, производитель томатов Morning Star и производитель текстильной продукции Gore-Tex, внедрили такие новые структуры управления, как решетчатая организация, плоская организационная карта и самоуправление {319} 319 Benjamin Snyder «Holacracy and 3 of the Most Unusual Management Practices Around», Fortune, June 2, 2015: fortune.com/2015/06/02/management-holacracy/ . Структуры управления и модели руководства нового поколения станут основной темой будущих исследований Центра DBT.

По мере того как компании переходят к более динамичному использованию ресурсов и осуществлению процессов, каналы отчетности (по большей части статичные и иерархически организованные) становятся больше похожи на сеть и поддерживают более гибкие конфигурации ресурсов и эффекты платформ. Мы также ожидаем значительный рост использования всеохватывающей аналитики для поддержки руководителей и менеджеров среднего звена. Одним словом, мы ожидаем больше проявлений «науки управления» в самом управлении.

А что компании, которые нанимают руководителей? Что насчет них? Цифровая революция не только дезагрегирует отрасли, но также разделяет и организации, ставя под вопрос необходимость самого существования компаний. В 1937 году Рональд Коуз в своем знаменитом эссе «Природа фирмы» написал о краеугольном камне теории управления. Он писал, что фирмы стали изначально создаваться из-за необходимости минимизировать транзакционные издержки {320} 320 R. H. Coase «The Nature of the Firm», Economica 4, No. 16 (November 1937), pp. 386405, DOI: 10.2307/2626876. . Предприниматели и руководители не хотели начинать новый процесс при каждом создании или продаже продукта или услуги клиенту. Однако в условиях цифрового вихря транзакционных издержек становится все меньше и меньше. Увеличилась прозрачность между продавцами и клиентами, снизилась стоимость осуществления изменений, для нововведений становится меньше преград, а коммерческие процессы проходят быстрее.

Мы также вывели правило, что для компаний, стремящихся овладеть техниками осуществления преобразований, важна не цепочка ценностей, а сама ценность. Из этого следует, что организации не должны сосредотачивать свое внимание на цепочках ценностей, а вместо этого выбирать и разрабатывать способности, позволяющие им самим создавать ценность стоимости, ценность взаимодействия и ценность платформы. Более того, по мере уменьшения важности цепочек ценностей, владение ресурсами, составляющими традиционные цепочки (заводы, склады, колл-центры, автопарки), становится, наоборот, конкурентным недостатком. Что, если компания могла бы расти почти бесконечно, но при этом не увеличивала свой размер? Поскольку цифровые ресурсы отделены от физических, фирмы, которые не владеют ресурсами, но умеют масштабировать, способны совершить прорыв.

Как далеко это может зайти? Ethereum, революционная компания из Швейцарии, предлагает платформу, виртуальную валюту и язык программирования, у которых есть потенциальная возможность автоматизировать транзакции между сторонами (покупателями и продавцами) путем создания «программируемых денежных средств» {321} 321 Elliot Maras «Are Smart Contracts the Future of Blockchain?», CryptoCoinsNews, January 13, 2016: cryptocoinsnews.com/smart-contracts-future-blockchain/ . Эта технология, которую иногда называют «биткоином 2.0», поднимает технологию блокчейн на новый уровень, позволяя создавать «умные контракты» – программируемые правила транзакций, которые могут функционировать автономно и без посредников (например, банков) {322} 322 Nathaniel Popper «Ethereum, a Virtual Currency, Enables Transactions That Rival Bitcoin’s», New York Times, March 27, 2016: nytimes.com/2016/03/28/business/dealbook/ethereum-a-virtual-currency-enables-transactions-that-rival-bitcoins.html . Некоторые считают, что этот подход может однажды привести к «децентрализованной автономной организации», которая фактически избавляется от всех ручных процессов, свойственных сегодняшнему бизнесу (т. е. компания управляет сама собой). Официальный представитель Ethereum Стефан Туал говорит: «Например, машина может осуществлять переговоры относительно всех финансовых контрактов компании. Она может зарабатывать для вас, если вы захотите. Вы также можете решить отойти от управления после заключения контракта, и она сама продолжит управлять. Тогда машина будет зарабатывать сама для себя. Это будет машина, которая становится богаче. Она даже может стать работодателем и нанимать людей» {323} 323 Gian Volpicelli «Smart Contracts Sound Boring, But They’re More Disruptive Than Bitcoin», Motherboard, February 16, 2015: motherboard.vice.com/read/smart-contracts-sound-boring-but-theyre-more-disruptive-than-bitcoin . Сооснователь Ethereum Виталик Бутерин говорит, что его цель – сделать технологию «основополагающей платформой всего» {324} 324 DJ Pangburn «The Humans Who Dream of Companies that Won’t Need Us» Fast Company, June 19, 2015: fastcompany.com/3047462/the-humans-who-dream-of-companies-that-wont-need-them .

Если доводить это до логического конца, можно представить не просто компанию, управляемую роботами или контролирующими друг друга алгоритмами, работающими по принципу блочной цепи (блокчейна), но и повсеместную форму крайней децентрализации экономической деятельности – мир без каких-либо компаний, физических (т. е. управляемых людьми) или даже виртуальных, – посткорпоративную эру. В 2015 году технический директор Ethereum опубликовал в блоге статью, посвященную эволюции моделей с открытым исходным кодом и расширению их экономического применения, в которой пояснил: «Написание программного обеспечения было лишь первым шагом на пути к полной децентрализации… [С Ethereum] все аспекты услуг последуют по этому пути. Понятие негибкой организации или корпорации уйдет в прошлое» {325} 325 Gavin Wood «Bazaar Services» Ethereum Blog (blog), April 5, 2015: blog.ethereum.org/2015/04/05/bazaar-services/ .

Такая реальность по-прежнему остается отдаленной и неопределенной перспективой. Но урок, который можно извлечь из изучения динамики цифрового вихря, состоит в том, что число рыночных изменений растет в геометрической прогрессии, и неопределенность не следует путать с невозможностью. Картина, которую рисует Ethereum (и другие думающие в том же русле компании, включая венчурные фонды, гигантов технологической отрасли и мультинациональные финансовые институты, которые инвестируют в данную технологию миллионы), представляет самую истинную «комбинированную революцию», в которой достигнуты по-настоящему революционные уровни ценности стоимости, ценности взаимодействия и ценности платформы. Такое будущее тяжело примирить со знакомыми понятиями коммерческого обмена и конкуренции. В нем экономика основывается на автоматизации, аналитике и связи.

Мы не защищаем реальность цифровой революции и изменения, подрывающие основы традиционной работы бизнеса, которые она влечет за собой. Мы занимаем нейтральную позицию относительно достаточно противоречивых тем, включая влияние цифровой революции на экономику в целом, последствий для работников и вероятное разрушение основ обеспечения неприкосновенности частной жизни по мере цифровизации рабочих и коммерческих процессов. Мы сосредотачиваем внимание на конкурентоспособности отдельных фирм, а не на последствиях для всего общества. Тем не менее наш нейтралитет не следует интерпретировать как неопределенное отношение к этим последствиям, в особенности к последствиям для обычного сотрудника [52] Обзор того, как цифровая революция влияет на работников в разных странах, можно прочесть в серии статей газеты Financial Times «Новый мир работы» (New World of Work, доступ получен 25 апреля 2016 года: ft.com/indepth/new-world-of-work). . Если программа может «написать» газетную статью о спортивном событии так, что ее почти не отличить от текста, написанного журналистом {326} 326 Joe Fassler «Can the Computers at Narrative Science Replace Paid Writers?», The Atlantic, April 12, 2012: theatlantic.com/entertainment/archive/2012/04/can-the-computers-at-narrative-science-replace-paid-writers/255631/ , или если 3D-принтер может построить целое жилое здание без помощи квалифицированных профессиональных специалистов {327} 327 Michelle Starr «World’s First 3D-printed Apartment Building Constructed in China», CNET, January 19, 2015: cnet.com/news/worlds-first-3d-printed-apartment-building-constructed-in-china/ , то существует реальный риск для рынка труда, значение которого не следует принижать.