Джон Максвелл - Воспитай в себе лидера 2.0 [litres]

Доверие оказывает огромное воздействие на такие важные аспекты лидерства, как вовлеченность последователей, укрепление связей, поддержка и эффективность. Доверие – фундамент лидерства. Крепкий фундамент – это не роскошь. Не то, что неплохо бы иметь. На нем все держится.

Я думал, что доверие зависит от других людей

Некоторые лидеры, особенно те, кто полагается на должность или звание, а не на свое влияние, полагают, что люди должны безоговорочно им доверять и постоянно доказывать, что они сами заслуживают доверия. Такие лидеры возлагают бремя развития доверия не на себя, а на других. Но формирование отношений доверия – это обязанность лидера. Если я хочу быть хорошим лидером, это зависит не от моих последователей, а от меня. Это я должен сделать первый шаг и довериться людям, которых веду за собой. Это я должен сделать все возможное, чтобы заслужить их доверие. Хорошие лидеры берут риск на себя и двигаются в обоих направлениях. Если люди станут мне доверять, я завладею их вниманием. Но если я покажу, что сам доверяю им, они сделают то, что я им скажу. А, как известно, главным показателем успешного лидерства является результат.

Если люди станут мне доверять, я завладею их вниманием. Но если я покажу, что сам доверяю им, они сделают то, что я им скажу.

Я думал, что доверие может расти только медленно

Действительно, чаще всего доверие растет медленно, но порой механизм работает иначе. Например, когда люди, которым вы доверяете, ручаются за того, кому доверяют они, у вас возникает желание предоставить этому человеку кредит доверия. И основанием в данном случае являются ваши доверительные дружеские отношения с теми, кто доверяет ему. Свое доверие к друзьям вы переносите на этого человека – по крайней мере, до тех пор, пока у вас не возникнут собственные причины лишить его вашего доверия.

Еще одним способом быстро заслужить доверие может стать бескорыстный поступок, имеющий значение для другого человека. Я понял это в самом начале своей лидерской карьеры, когда в критический момент меня поддержал другой лидер. Его поддержка на собрании расположила ко мне других участников. Я был искренне признателен ему, поскольку сам не сделал ничего, чтобы склонить людей на свою сторону, и знал, что его выступление не могло принести ему никакой выгоды. Своим поступком этот человек мгновенно завоевал мое доверие.

Думаю, каждый из нас может стать человеком, который бескорыстно делает что-то для других. Такие поступки делают мир лучше. И если мы будем помогать своим последователям становиться более успешными, это позволит нам значительно ускорить процесс формирования доверительных отношений.

Я думал, что одной ошибки достаточно, чтобы разрушить доверие

Одна ошибка действительно способна уничтожить доверие, но такое случается далеко не всегда. Она может стать решающей каплей, если уровень доверия уже опущен до критической точки. Но если доверие находится на высоком уровне, одна ошибка редко уничтожает выстроенные людьми отношения.

Если вам столько же лет, сколько мне, вы помните президента Никсона и Уотергейт. Сразу после этого скандала уровень доверия американцев к лидерам упал ниже плинтуса. Помню, как в те дни Билли Грэм, которого я бесконечно уважаю, сказал: «В каждом из нас есть немножко Уотергейта». Этими словами он приблизил к реальности наше идеализированное представление о лидерах. Если даже в таком человеке, как Билли Грэм, есть немножко Уотергейта, то во мне и подавно. И в вас тоже.

Всегда поступать правильно, независимо от ситуации, противно нашей природе. Но мы можем постараться делать это в большинстве случаев. И можем быть уверены, что, пока продолжаем вносить вклад на свой счет доверия в отношениях с людьми, у нас есть шанс справиться с ошибками, которые мы совершаем. Эта уверенность позволяет мне, как лидеру, прощать себе свою человечность. И помогает распространять готовность к прощению на других лидеров, когда из-за своей человечности они совершают ошибки.

Теперь мое представление о характере стало совсем не таким однозначным, как много лет назад. Я осознал, что развитие характера – пожизненный процесс. Мне нравится описание этого процесса, предложенное специалистом по нетворкингу Робом Брауном в книге «Создайте себе репутацию» (Build Your Reputation).

В мире работы и бизнеса статус палочки-выручалочки нельзя заслужить в одночасье или случайно. Вы строите его как платформу или как дом. Кирпич за кирпичом. Комментарий за комментарием. Разговор за разговором. Даже если вы сумеете построить его быстро, насколько прочным он окажется?..

Вы же не хотите стать звездой одного хита. Получить разовую работу может любой дурак. Самые востребованные лидеры и главные кандидаты на выдвижение начинали не вчера. Они проделали долгий путь, упорно трудились и потратили немало времени. И их усилия окупаются сторицей!..

Но не питайте иллюзий. Создание хорошей репутации требует последовательных, сфокусированных усилий. Вспомните притчу о Зайце и Черепахе. Гонку выигрывает тот, кто движется вперед пусть и медленно, но стабильно. Это марафон, а не спринт. Может быть, с несколькими небольшими рывками.

В лидерстве очень многое зависит от хорошего характера. Он создает доверие. Оберегает талант. Охраняет душевный покой. Люди не могут подняться выше ограничений своего характера. Лидеры не могут добиться успеха, не используя всю силу своего характера. Настоящие лидеры могут сделать мир лучше, а характер помогает им самим стать лучше и служит им надежной защитой. Настоящие лидеры часто становятся подарком для нашего мира. И характер оберегает этот подарок.

2. Успешные лидеры используют четыре аспекта характера

В книге «Сошедшие с рельсов: 5 уроков из катастрофических неудач лидеров» (Derailed: Five Lessons Learned from Catastrophic Failures of Leadership) психолог Тим Ирвин говорит, что существует четыре главных аспекта характера: аутентичность, управление собой, смирение и мужество. Я с ним согласен и хочу использовать эти четыре аспекта как основу для описания процесса построения характера. Давайте рассмотрим каждый из них.

Существует четыре главных аспекта характера: аутентичность, управление собой, смирение и мужество.

Аутентичность

Я заметил, что многие лидеры испытывают проблемы с аутентичностью. Возможно, чувствуют, что находятся в безвыходном положении. Они боятся рассказывать о своих неудачах, чтобы не потерять доверие, но если попытаются скрыть свои неудачи, их поймают на лжи. Такие лидеры боятся, что если будут скрывать свои успехи, то не смогут заслужить доверие. А если они станут говорить только о своих успехах, их посчитают самонадеянными и малосимпатичными. Как лидеру разрулить эту ситуацию?