Сергей Ковалев - Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура

Четвертый тип — взаимодействия с внешней средой

Четвертый тип взаимодействий — это взаимодействия организации с внешней средой. В зависимости от того, как построить эти взаимодействия получаются еще два типа полярных вариантов организации — бюрократические (механистические) и органические (адаптивные). При построении организации нужно выбрать оптимальный вариант, относящийся к этому типу взаимодействий.

В этой главе будут подробно рассмотрены четыре типа взаимодействий. В результате рассмотрения полярных вариантов взаимодействий получаются следующие базовые варианты оргструктур:

Горизонтальные взаимодействия

• линейные структуры;

• функциональные структуры;

• матричные структуры;

• структуры, ориентированные на результат и подразделяющиеся на дивизиональные, процессные и проектные.

Вертикальные взаимодействия

• плоские структуры, характеризующиеся широким масштабом управляемости и малым количеством уровней управления;

• иерархические структуры, характеризующиеся узким масштабом управляемости и большим количеством уровней управления;

• централизованные структуры;

• децентрализованные структуры.

Взаимодействия с человеком

• корпоративные организации, в которых сотрудник оценивается и вознаграждается по результатам работы всей корпорации;

• индивидуалистические организации, в которых человек оценивается и вознаграждается по индивидуальным показателям своей работы.

Взаимодействия с внешней средой

• структуры бюрократические (механистические), характеризующиеся большим количеством формальных правил и процедур и слабой возможностью оперативной

адаптации к изменениям внешней среды;

• структуры адаптивные (органические), характеризующиеся небольшим количеством формальных правил и процедур и значительной возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды.

Проводя мероприятия по оптимизации и построению каждого типа взаимодействий, вводят понятие типа оптимизации оргструктуры. Каждому типу оптимизации соответствуют базовые варианты оргструктур (см. рис. 5.3).

Горизонтальные взаимодействия — это взаимодействия структурных подразделений, участвующих в бизнес-процессе. При оптимизации горизонтальных взаимодействий нужно принять решение о том, как наиболее эффективно распределить ответственность между отделами в каждом бизнес-процессе, выполняемом в компании (см. рис. 5.4).

Системный подход к оптимизации деятельности основан на введении и рассмотрении идеальных или базовых ее вариантов. Базовые варианты оргструктуры определяются полярными способами распределения ответственности структурных подразделений за процессы, выполняемые в компании. Существуют два полярных способа распределения ответственности.

Первый способ— ответственность может быть распределена по функциям, то есть по узким работам. Второй способ— ответственность может быть распределена за результаты — продукты или процессы.

Комбинируя эти способы, получается четыре базовых варианта распределения ответственности (см. рис. 5.5).

Распределение ответственности за результаты

В случае, если ответственность распределяется за результаты, получается группа структур, ориентированных на результат. К этой группе относятся следующие базовые варианты:

• дивизиональные структуры:

— продуктовые структуры;

— рыночные структуры;

• процессные структуры;

• проектные структуры.

Распределение ответственности за функции

Если распределить ответственность структурных подразделений за функции, получаются функциональные структуры.

Распределение ответственности за результаты и функции

Существует другой комбинированный подход, в рамках которого ответственность распределяется одновременно за функции и результаты. В этом случае получаются матричные типы оргструктур.

Распределение ответственности без специализации

Четвертый тип оргструктуры получается в случае, когда принимается решение об отсутствии каких-либо различий в работах, выполняемых каждым структурным подразделением. Оргструктура, получаемая в этом случае, называется линейной. В свою очередь линейный тип оргструктуры имеет подтипы, определяемые факторами, которые явились причиной их построения:

• разделение по численности;

• разделение по территории;

• разделение по времени.

Рассмотренные варианты оргструктур являются идеальными или базовыми и в чистом виде не существуют. Реальные структуры предприятий представляют собой в определенной пропорции смесь базовых вариантов, совмещая их характеристики, преимущества и недостатки.

Количество вариантов реальных структур, которые можно построить для одной организации, достаточно велико. Какой из них выбрать? Чтобы сделать это правильно, нужно пройти через пошаговую технологию, которая предлагается в этой главе.

Базовые варианты оргструктур при продуктовой стратегии

Для начала целесообразно рассмотреть базовые варианты оргструктур на простом примере и для этих целей хорошо подходит компания «Эврика». Рассмотрим случай, когда предприятие «Эврика» выбрала продуктовую стратегию и выделила следующие бизнес— направления деятельности:

• торговля чаем;

• торговля одеждой;

• торговля мебелью.

В рамках такой продуктовой стратегии компания «Эврика» может построить следующие базовые варианты оргструктур — см. рис. 5.6.

Первый вариант— продуктовая оргструктура. В компании «Эврика» созданы подразделения: департамент чая, департамент одежды и департамент мебели.