Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

И…

Готовая продукция отгружается и доставляется клиентам в оговоренные сроки.

При этих условиях…

Операционные расходы стабилизируются вследствие меньшего количества переработок и снижения объемов срочной доставки.

И…

Наши клиенты испытывают большее доверие по отношению к Hi-T.

Вследствие этого…

Наши менеджеры по продажам получают дополнительную мотивацию для работы.

Таким образом…

Наши продажи растут.

И…

Рост доходов означает безопасность денежного потока.

По завершении этого этапа…

Мы зарабатываем деньги.

И…

Руководство Winner довольно.

И…

Мы, менеджеры компании, завершили первую фазу разворота, что позволило нам сформировать стратегии для выполнения целей, связанных с ростом по итогам года и соответствием другим значимым KPI.

Эми закончила чтение логической цепочки условий.

– Ну что ж, хорошо, я думаю, что теперь мы учли все основные элементы стратегии, – обратилась она к участникам собрания, а затем пошутила: – Ну, и что мы сидим? Принимайтесь за работу и сделайте это реальностью!

В то утро, когда Winner должна была обнародовать данные по выручке за четвертый квартал, Эми проспала (отчасти сознательно). Когда она наконец открыла глаза, на часах было 6:39 утра. Несколько секунд она боролась с искушением включить маленький телевизор в спальне. Обычно в будние дни она включала его, чтобы, собираясь на работу, послушать основные деловые новости на одном из специализированных каналов. Сегодня она решила, что лучше узнать новости (пусть даже и плохие) как можно раньше.

Спальня осветилась голубым светом телевизионного экрана, на котором появился диктор, а под ним – надпись крупными буквами: «Рекордные потери Winner!».

Эми застонала.

«Итак, наша главная новость – уверенно вещал диктор. – Winner Corporation обнародовала данные о выручке в расчете на акцию за четвертый квартал. Результаты достаточно сильно отличаются от прогнозов аналитиков – они ниже на семь центов за акцию относительно справедливой оценки и на целых пятнадцать центов – относительно собственных прогнозов компании. По сравнению с прошлым годом результаты Winner остались на том же уровне, несмотря на заверения Питера Уинна, прозвучавшие на прошлогоднем годовом собрании акционеров. Он уверял собравшихся в том, что сможет запустить заново машину постоянного роста, которой и являлась компания Winner на протяжении многих лет. Эти новости уже отразились на котировках акций Winner – они упали на европейских биржах уже на двадцать пунктов, и это падение, скорее всего, продолжится».

Эми устремилась в ванную. К тому времени, когда она вышла оттуда, одетая в купальный халат, на экране показались три комментатора – два парня в костюмах и женщина с пышной копной светлых волос. Все трое принялись раскладывать деятельность Winner по полочкам.

«Итак, Winner становится неудачником? Может быть, им стоит изменить название [39] Слово winner переводится как «победитель». Прим. ред. ?» – пошутил один из комментаторов.

«Основной вопрос заключается в том, – сказала женщина, – что именно пошло не так? Каким образом эта ориентированная на рост компания смогла так сильно споткнуться?»

«Что ж, согласно пресс-релизу корпорации, Winner видит главную причину своих неудач в приобретении компании Hi-T Composites. Совершенно ясно, что Winner переплатила за нее. Однако Hi-T в течение всего года практически не двигалась в нужном направлении. Очевидно, что, кто бы ни управлял Hi-T, этот человек не смог удержать эстафетную палочку».

– Ах ты урод! – завопила Эми и бросила в экран полотенце.

Дверь спальни распахнулась, в спальню вбежал полусонный Бен с бейсбольной битой в руках. Ему показалось, что в дом пробрался непрошеный гость. За его спиной переминалась с ноги на ногу Мишель.

– Мама? Ты в порядке? – спросила она.

– Нет, – ответила Эми. – То есть я хочу сказать да. Все хорошо. Пожалуйста, дайте мне дослушать.

«Но подождите, – возразила женщина с пышной прической. – Если посмотреть на цифры, то проблему можно увидеть во всех подразделениях Winner – торговле химикатами, производстве промышленного оборудования, разработке технологий – они тоже не особо впечатляют. Так что проблема заключается не только в Hi-T».

«Да, мне казалось, что сама идея конгломерата, которым является Winner, как раз и заключается в том, что когда одно подразделение терпит неудачу, другие помогают улучшить общую картину. Однако вы правы – в данной ситуации проблемы видны по всем направлениям».

«С одним исключением, – заметила женщина. – Winner является группой, оказывающей финансовые услуги. Они скупали новые компании в тот период, когда их деятельность на рынках ипотечных ценных бумаг и нефтяных фьючерсов была успешной».

«Удивительным кажется, что когда-то Winner была способна с завидной регулярностью переигрывать все ожидания рынка, а теперь не в состоянии соответствовать даже своим собственным оценкам».

«Как бы то ни было, думается, что мистер Уинн сегодня проснулся в отвратительном настроении. Давайте-ка вновь посмотрим на данные рынка… Ух ты! Взгляните! Цена на торгах упала еще на десять пунктов по сравнению с позициями при закрытии торгов вчерашнего дня!»

Эми нажала кнопку на пульте дистанционного управления, и экран погас. Дети подошли и обняли ее с двух сторон.

– Мама, тебя теперь уволят? – спросил Бен.

– Не знаю, – тихо ответила она. – Не беспокойся. Так или иначе, все будет хорошо. Иди готовься к школе.

Каждый день, приближающий начало Crystal Ball, вгонял Эми в еще больший ужас. Найджел обязательно найдет способ вновь ее унизить. Она не знала, когда этот процесс унижения закончится и какие формы он способен принять. Найджел заставит ее надеть дурацкую кепку? Посадит в угол лицом к стене? Выплеснет ведро колких замечаний ей на голову? Как она будет реагировать? И как нужно реагировать? Именно этот вопрос волновал ее больше всего. Стоит ли просто принять происходящее как данность? Нужно ли оправдываться? Стоит ли говорить колкости в ответ? Или надо просто написать заявление об уходе?

– Я не собираюсь уходить, – сказала она матери, готовя ужин вечером перед отъездом в Нью-Йорк. – Я не подам в отставку. Если Найджел захочет меня вышвырнуть, то пусть сам делает то, что считает нужным.

В назначенный день в конце января Эми прибыла в офис Winner на Манхэттене только для того, чтобы обнаружить, что Crystal Ball уже завершился и все, кроме нее, знали об этом. Все остальные президенты сделали свои презентации накануне. Теперь же они переместились на Citation X, скоростном самолете компании, в какой-то роскошный клуб Техаса, где планировали провести несколько дней, занимаясь охотой, рыбалкой и игрой в гольф. Найджел должен был присоединиться к ним сегодня вечером. Он остался в офисе для того, чтобы Эми могла сделать ему свою презентацию… наедине. Эми была в напряжении. Похоже, что это не очень хороший знак.