Ричард Кох - Сила упрощения [Ключ к достижению феноменального рывка в бизнесе и карьере] [litres]

Наконец, вне зависимости, какой тип упрощения и какой тип максимизации стоимости изберет компания, важнейшей задачей является быстрая экспансия на домашнем рынке, переходящая в мировую. Наполнить мировой рынок до прихода на него конкурентов – значит превратить высокую доходность упрощения в астрономическую.

Вспомните шедевр Яна Вермеера – картину «Девушка с жемчужной сережкой»: на темном фоне изображена девушка, обернувшаяся, как будто ее только что окликнули. Ее рот слегка приоткрыт, она с некоторым любопытством смотрит на зрителя. Светлое лицо, окруженное темным однородным пространством, становится как будто объемным. Вермеер понимал, какой нужно использовать фон, чтобы подчеркнуть завораживающий облик девушки.

Это похоже на то, что происходит в жизни в целом: все определяют границы между сущностью и фоном. Понятие сущности в данном случае относится и к объектам материального мира, и к бесплотным идеям. Но если границы физического объекта можно воспринять при помощи ощущений, то сделать то же в отношении абстрактного представления невозможно. Поэтому потребуется дополнительное усилие, чтобы разобраться в вопросе, что есть упрощение, а что таковым не является.

Разумеется, существуют. Посмотрите на мебельную отрасль, участниками которой являются десятки тысяч компаний (и лишь одна IKEA ). Конкуренты IKEA не являются, да и не могут являться ценоупростителями или принципиальными упростителями. И при этом таких конкурентов, с трудом уворачивающихся от безжалостного катка ценоупрощений IKEA , масса – в том числе и несколько весьма успешных.

В каком-то смысле мебельная индустрия похожа на природную экосистему вроде джунглей. На самом верху пищевой цепочки располагаются всего несколько существ. Но есть и тысячи других видов, представляющие бесконечное разнообразие физических и репродуктивных особенностей, защитных механизмов и сред обитания и широчайшее разнообразие пассивных, хищных, симбиотических и паразитических типов поведения, которые, по сути, являются врожденными стратегиями.

Возможно, эти стратегии не всемогущи, но они жизнеспособны, поскольку компании продолжают существовать. Многие другие виды на этом постоянно изменяющемся поле деятельности исчезли, потому что их стратегии оказались бессильны перед более успешными. Если мы полностью сосредоточимся на упрощающих компаниях, то на холсте не останется места для цельного однородного пространства, которое может служить замечательным фоном для изображаемого нами прелестного создания. Мы не сможем со всей ясностью увидеть то, что есть, поскольку не увидим то, чего нет.

Вернемся в дебри промышленного производства и коммерции. Как выглядит этот конкурентный «шум»? Что представляют собой альтернативные (и хотя бы временно действенные) конкурентные стратегии? Они делятся на три основные группы: стратегии доработки, стратегии изобретения и стратегии открытия.

Стратегии доработки

Доработка противоположна упрощению – под ней понимается усложнение товара или услуги. Эта стратегия может быть очень успешной. Возьмем, к примеру, товары и услуги класса люкс. Наручные часы Patek Philippe Grand Complication cуществуют во множестве исполнений и стоят несколько десятков тысяч фунтов стерлингов. Это невероятно сложное с точки зрения механики изделие изготавливают вручную в очень небольших количествах. Эти редкие и прекрасные часы существуют в мире, который прямо противоположен миру «демократических» стратегий ценоупрощения и принципиального упрощения.

В мире упрощенного продукта (даже предназначенного потребителю, готовому платить дополнительные деньги, как в случае принципиального упрощения) всегда нужен более широкий рынок сбыта, а главной мечтой является создание универсального продукта, пригодного для массового производства. А рынки предметов роскоши всегда представляют собой заведомо эксклюзивные ниши, сложность и редкость являются крайне желательными свойствами продукта. Намерение состоит в том, чтобы лишь немногие избранные могли позволить себе прикоснуться к недоступной другим роскоши и подчеркнуть свой статус с помощью продукта, доработанного до фантастического уровня сложности.

Примерно так же позиционируются товары и услуги по индивидуальным заказам. Например, это может быть автоматизированная система управления предприятием – мощный набор программных средств, специально подобранных в соответствии с существующими процессами и практиками заказчика.

Для различных видов таких систем обычно используется множество исполненных значительности сокращенных наименований: ERP ( Enterprise Resource Planning – Система планирования ресурсов предприятия), MIS ( Management Information System – Информационная система управления, ИСУ), MRP ( Material Resource Planning – Система планирования материальных ресурсов) и целый ряд других.

Требование объединить разнородную информацию из множества источников, которые могут как незначительно, так и очень существенно меняться при каждом новом развертывании системы, влечет за собой создание невероятно сложного продукта, который подвергается тончайшей настройке при установке у пользователя. Это поднимает затраты на приобретение до заоблачных высот – при том, что покупатель часто становится заложником системы, считая ее составной частью организации, а переход на другую систему – слишком дорогим удовольствием. Это похоже на зависимость от сильного наркотика, и компании, поставляющие корпоративные системы, пользуются этим с размахом, которому позавидовал бы наркодилер.

Наконец, еще один тип стратегии доработки подразумевает создание продуктов по принципу чем больше, тем лучше . Обычно такие продукты не настолько успешны в долгосрочном плане, как предметы роскоши или индивидуальные заказы, однако они могут пользоваться большим спросом в течение короткого периода времени.

Товары делаются больше (или мощнее, или быстрее) для экономии на масштабе или из каких-то других практических соображений, однако при этом они становятся чрезвычайно сложными, более трудоемкими в изготовлении и часто более неудобными в использовании. Но они представляют важную часть мира товаров, в которой повышенная сложность считается приемлемой, если новый продукт функционирует лучше своих предшественников или делает нечто, что ранее считалось невозможным или недоступным.