Джон Будро - Реинжиниринг бизнеса [Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект] [litres]

Равин Джесутасан – писатель и аналитик, признанный авторитет в вопросах будущего рынка труда, автоматизации и человеческого капитала. Написал множество исследовательских работ и статей по данным темам, в том числе создал (в соавторстве) книги «Обновленный HR» и «Возглавь работу». Джесутасан выступает в качестве консультанта для ряда крупнейших мировых корпораций, является организатором нескольких глобальных кампаний по реструктуризации и трансформации бизнеса. Непременный участник Всемирных экономических форумов в Давосе и Даляне/Тяньцзине, член Координационного совета по труду и занятости. Регулярно выступает в ведущих деловых СМИ: на страницах таких изданий, как The Wall Street Journal, Business Week, Fortune, FT, Nikkei Weekly (Япония), Les Echos (Франция), Valor Econômico (Бразилия), Business Times (Малайзия), Globe and Mail (Канада), South China Morning Post (Китай), Australian (Австралия), а также на телеканалах CNN, BBC, CNBC, Dubai One TV (ОАЭ) и др. Читает лекции в учебных заведениях разных стран мира, включая Оксфордский университет (Великобритания), Северо-Западный университет (США) и Университет Южной Калифорнии. Равин Джесутасан входит в список 25 самых влиятельных бизнес-консультантов мира. Является управляющим директором компании Willis Towers Watson, работает в ее офисе в Чикаго.

Джон Будро – доктор философии, профессор менеджмента и администрирования в Школе бизнеса имени Маршалла при Университете Южной Калифорнии, директор по предпринимательской деятельности и исследованиям Центра эффективной организации при Университете Южной Калифорнии. Всемирно признанный авторитет в сфере междисциплинарных исследований, связанных с качеством человеческого капитала, проблемами талантов и устойчивых конкурентных преимуществ. Автор более 200 статей, а также книг «Возглавь работу», «Обновленный HR» и «Больше чем HR». Публиковался в изданиях Harvard Business Review, The Wall Street Journal, Fortune, Fast Company NPR, Management Science, Academy of Management Executive, Journal of Applied Psychology, Personnel Psychology, Human Resource Management Review и Industrial Relations . За выдающиеся достижения в изучении трудовых ресурсов удостоен особой награды Академии менеджмента, а также премии Герберта Ханемана-младшего и премии Майкла Лоузи. Член Национальной академии трудовых ресурсов, Общества промышленной и организационной психологии и Американской психологической ассоциации. Работает в качестве консультанта как с молодыми компаниями, так и с крупными международными корпорациями, а также с правительственными, военными и некоммерческими организациями. Создатель и руководитель Всемирного консорциума по обновлению HR, альтернативным соглашениям с сотрудниками, талантам и бизнесу (CHREATE), попечитель Национальной академии HR и Комитета обновления инвестиционного потенциала организации «Врачи без границ».

Мы благодарны за помощь и поддержку нашим коллегам из Willis Towers Watson, в особенности Энн-Мари Джентч, Джорджу Заркадакису, Джульет Тейлор, Трейси Малколму, Кенни Конгу, Мэгги Фанг и Эдварду Луи. Также мы выражаем признательность Дэвиду Крилману – за помощь, одобрение и мудрые мысли.

Спасибо команде издательства Harvard Business Review Press и в первую очередь нашему потрясающему, неутомимому, всегда готовому помочь и подбодрить редактору Мелинде Мерино, которая раньше всех оценила потенциал этой книги.

Kyle Smith, “Blame the ATM!” New York Post , June 19, 2011; https://nypost.com/2011/06/19/blame-the-atm/.

. “Are ATM’s Stealing Jobs?” The Economist , June 15, 2011; https://www.economist.com/blogs/democracyinamerica/2011/06/technology-and-unemployment.

James Bessen, Learning by Doing: The Real Connection between Innovation, Wages, and Wealth (New Haven, CT: Yale University Press, 2015).

Tamar Jacoby, “Technology Isn’t a Job Killer,” Wall Street Journal , May 20, 2015; https://www.wsj.com/articles/technologyisnt-a-job-killer-1432161213.

Ethan J., “Banks Getting Rid of Tellers Are Replacing Them with Video Conferencing Mini- Banks,” VC Daily, May 16, 2017; https://www.videoconferencingdaily.com/recent-news/banks-getting-rid-tellers-replacing-video-conferencing-mini-banks/.

Там же.

Michael J. Miller, “AI’s Implications for Productivity, Wages and Employment,” PC Magazine , November 20, 2017; https://www.pcmag.com/article/357490/ais-implications-for-productivitywages-and-employment.

S. Glucksberg, “The Influence of Strength of Drive on Functional Fixedness and Perceptual Recognition,” Journal of Experimental Psychology 63 (1962): рр.36–41; https://curiosity.com/topics/the-candle-problem-from-1945-is-a-logic-puzzle-that-requirescreative-thinking-curiosity/.

Bouree Lam, “Life as a Teller in the Age of the Automated Teller Machine, The Atlantic , August 12, 2016; https://www.theatlantic.com/business/archive/2016/08/the-teller-in-theage-of-the-atm/495671/.

O*Net Resource Center, “About O*Net,”; https://www.onetcenter.org/overview.html.

Peter Evans-Greenwood, Harvey Lewis, and Jim Guszcza, “Reconstructing Work: Automation, Artificial Intelligence, and the Essential Role of Humans,” Deloitte Review , July 2017.

Clifford Strauss, “Texas Oil Fields Rebound from Price Lull, But Jobs Are Left Behind,” New York Times , February 19, 2017; https://nyti.ms/2lwUfw3.

Michael Hammer, “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate,” Harvard Business Review , July – August 1990, рр. 104–112.

Michael Hammer, “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate,” Harvard Business Review , July – August 1990, рр. 104–112.

John W. Boudreau, Retooling HR: Using Proven Business Tools to Make Better Decisions about Talent (Boston: Harvard Business Review Press, 2010).

John W. Boudreau and Peter M. Ramstad, Beyond HR: The New Science of Human Capital (Boston: Harvard Business Review Press, 2007).

Часть городского пространства, которая не связана с домом («первое место») или с работой («второе место»). Согласно концепции американского социолога Рэя Ольденбурга, «третье место» (кафе, клуб, парк, библиотека и т. д.) – это якорь в жизни общества, который способствует и содействует творческому взаимодействию людей. – Прим. ред.

John W. Boudreau and Peter M. Ramstad, Beyond HR: The New Science of Human Capital (Boston: Harvard Business Review Press, 2007).

George Zarkadakis, Ravin Jesuthasan, and Tracey Malcolm, “The 3 Ways Work Can Be Automated,” hbr.org, October 13, 2016; https://hbr.org/2016/10/the-3-ways-work-can-be-automated?autocomplete=true.

Leslie Willcocks, Mary Lacity, and Andrew Craig, “Robotic Process Automation at Xchanging,” Paper 15/03, The Outsourcing Unit Working Research Paper Series, June 2015.

David Silver et al., “Mastering the Game of Go without Human Knowledge,” Nature , October 19, 2017; https://www.nature.com/articles/nature24270.

Jennifer Smith, “A Robot Can Be a Warehouse Worker’s Best Friend,” Wall Street Journal , August 3, 2017; https://www.wsj.com/articles/a-robot-can-be-a-warehouse-workers-best-friend-1501752600.

. “How Allstate and Farmers Will Use Drones to Assess Damage from Hurricane Harvey,” Reuters, August 30, 2107; https://finance.yahoo.com/news/allstate-farmers-insurance-dronesassess-114721776.html.

Sy Mukherjee, “Coming to an O. R. Near You,” Fortune , November 1, 2017, рр.50–56.

Carrie Printz, “Artificial Intelligence Platform for Oncology Could Assist in Treatment Decisions,” Cancer , March 6, 2017; https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/cncr.30655.

. “IBM Watson for Oncology Platform Shows High Degree of Concordance with Physician Recommendations,” American Association for Cancer Research, press release, December 9, 2016; http://www.aacr.org/Newsroom/Pages/News-Release-Detail.aspx?ItemID=983#.WmPNp66nHIU.

Azad Shademan et al., “Supervised Autonomous Robotic Soft Tissue Surgery,” Science Transitional Medicine 8, no. 337 (2016): 337; http://stm.sciencemag.org/content/8/337/337ra64.