Майкл Гербер - Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее [litres]

Мерри пообещал выполнить исследование к оговоренной дате.

Тем временем Джек согласился собрать необходимые документы для получения кредита в банке: прогноз отчета о прибылях и убытках и прогноз отчета о движении денежных средств на год вперед.

Когда информация о потребителях, конкурентах и ценообразовании будет собрана, Джек и Мерри встретятся вновь, чтобы окончательно сформулировать стратегическую цель и оформить расчеты, необходимые для получения кредита.

Им сопутствует удача. Информация, которую получил Мерри об основной демографической модели, конкуренции и ценообразовании, более чем обнадеживает.

Они разработали стратегическую цель и приступили к проблеме организационного развития – формированию структуры своей компании.

После того как стратегическая цель внесла ясность в способы ведения бизнеса (одна торговая точка, производство и продажа товара и сопутствующих аксессуаров потребителю, живущему на территории, получившей название Север – Побережье – Запад), Джек и Мерри согласились внести в организационную структуру следующие позиции (см. рис. 1).

• Президент, или главный управляющий директор, отвечает за достижение стратегической цели и подчиняется АКЦИОНЕРАМ, то есть Джеку и Мерри, на равных основаниях.

• Вице-президент по маркетингу ответствен за привлечение покупателей и поиск новых способов удовлетворения их потребностей. Подчиняется главному управляющему директору.

• Вице-президент по производству отвечает за сохранение покупателей, за соответствие доставляемой продукции тем обещаниям, которые были даны, а также за выявление новых способов производства товаров с более низкой себестоимостью и более высокой производительностью, чтобы обеспечить клиентов лучшим сервисом. Подчиняется главному управляющему директору.

• Вице-президент по финансам отвечает за поддержку обоих вице-президентов – по маркетингу и производству – в выполнении их обязанностей за счет обеспечения запланированных показателей рентабельности, а также путем привлечения финансирования по выгодным процентным ставкам. Также подчиняется главному управляющему директору.

• В подчинении у вице-президента по маркетингу находятся два менеджера: по продажам и по рекламе и исследованию рынка.

Рисунок 1. Организационная структура компании Widget Makers, Inc.

• В подчинении у вице-президента по производству находятся три менеджера: по производству, обслуживанию потребителей и офис-менеджер.

• В подчинении у вице-президента по финансам находятся два человека: менеджер по дебиторской задолженности и менеджер по кредиторской задолженности.

Джек и Мерри рассматривают составленную организационную структуру компании Widget Makers, Inc. и улыбаются. И действительно, похоже на крупную компанию. Проблема только в том, что имена Джека и Мерри должны быть вписаны во все квадратики организационной диаграммы! Ведь они единственные сотрудники.

Братья эффективно описали ту работу, которая должна осуществляться в их компании, когда она будет способна выйти на пик своего развития. Более важно то, что они сформулировали и ту работу, которая должна быть выполнена в настоящий момент!

Джек и Мерри понимают, что нет различия между Widget Makers в сегодняшнем варианте и той компанией, которой она станет завтра: содержание работы то же самое, изменятся только фамилии в квадратиках диаграммы.

Следующее, к чему приступили Джек и Мерри, – это подготовка контрактов для каждой должности в их организационной структуре.

Должностной контракт (как мы называем его в компании E-Myth Worldwide) – это перечень результатов, которые должны быть получены данным сотрудником; это работа, за которую он ответствен; это список показателей, по которым оцениваются результаты. Также в документе имеется место для подписи человека, который соглашается выполнять соответствующие обязанности.

Джек и Мерри понимают, что должностной контракт отличается от должностной инструкции. Это не описание обязанностей, а договор между компанией и сотрудником, в котором изложен перечень правил, принятых в ней. Подобный контракт дает чувство сопричастности и ответственности каждому человеку в организации.

Ответственность буквально означает «отчитаться за выполненную работу».

Более того, должностной контракт – документ, который объясняет, кто и за что отчитывается.

Полностью подготовив должностные контракты для каждой позиции внутри своей новой компании, Джек и Мерри в качестве акционеров приступили к наиболее ответственной задаче – внесению имен в пустые ячейки. И так как единственными сотрудниками являлись они сами, еще важнее было решить эту задачу внимательно и мудро, чтобы избежать своих прошлых ошибок.

Смело взявшись за дело, они нарисовали рамку под горизонтальной линией в середине листа, куда вписали «ГУД» – главный управляющий директор, или президент, их новой корпорации.

Следующим наиболее сложным шагом оказался, конечно, выбор, кто же из них займет эту позицию. Оба отлично понимали, что это может быть только один из них. Не может быть двух главных управляющих директоров в компании. Кто-то выполняет обязанности этой должности, а кто-то находится в подчинении. Будет это Джек? Или Мерри? Они очень ответственно подошли к этому вопросу. Ведь человек, играющий эту роль, в конечном счете будет отвечать за претворение в жизнь мечты обоих братьев.

После тщательного размышления Мерри сам решил, что этим человеком должен быть Джек.

Несмотря на то что Мерри – старший из братьев, он в глубине души знал, что Джек более серьезно подходит к своим обязанностям. Джек всегда был более доскональным, чем Мерри. Правда, Мерри обладал более творческим подходом, чем Джек, но креативность не обязательно должна присутствовать на этой должности, здесь главное – навыки руководителя. Тем более что сбережения всей их жизни поставлены на карту.

Если цель бизнеса – дать обоим то, что они желают, кто-то действительно должен относиться к этому очень ответственно.

Мерри обсуждает с Джеком свое решение. Оба понимают, что на кону стоят взаимное доверие и зантересованность в реализации стратегической цели, которую они так старательно сформулировали.

Оба осознают, что это больше, чем труд, – это искренняя приверженность.

После длительного обсуждения они сошлись на том, что Джек возьмет на себя эти обязанности. Он соглашается и подписывает должностной контракт главного управляющего директора, или президента, компании.

Затем они перешли к трем позициям вице-президентов: по маркетингу, производству и финансам. Джек поинтересовался у Мерри, согласен ли тот занять пост вице-президента по маркетингу, после того как он так замечательно осуществил проект маркетингового исследования в самом начале их рискованного предприятия.