Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Инженеры заслужили репутацию людей, регулярно ошибающихся в оценке сроков выполнения работ как минимум в три раза. Частично это происходит потому, что мы действительно хреново умеем оценивать нелинейную хаотическую работу (и удовольствие), которая возникает в устоявшихся группах людей, движущихся в указанном направлении.

О лидерстве

Вполне возможно, что я снова и снова возвращаюсь к мысли о необходимости лидерства в больших группах людей. Я всегда с интересом наблюдаю за тем, как проходят эксперименты с нулевым лидерством в Medium, GitHub и Zappos, однако сам я являюсь убежденным сторонником четко обозначенной лидерской роли, позволяющей справляться с неожиданными и нелинейными побочными эффектами, возникающими при взаимодействии людей друг с другом. Вам обязательно нужен кто-то, кто будет «распутывать нить» и создавать высокофункциональный веб, а не генерировать гигантский гордиев узел.

Есть уйма веских причин ненавидеть слабое лидерство. Существуют лидеры, скрывающие поступающую к ним информацию. Существуют лидеры, обладающие откровенно слабыми способностями, — они выполняют ужасные анализы и принимают явно неверные решения. Существуют лидеры, которые генетически являются слабыми коммуникаторами. А еще существуют те, кто впустую тратит воздух и зря занимает место в помещении; они занимаются только тем, что генерируют никому не нужную работу, чтобы на этом фоне самим выглядеть продуктивными.

Велика вероятность того, что вы сталкивались с одним из таких лидеров и их катастрофическим и антигуманным поведением, и именно это испортило ваше мнение о лидерстве. Точно так же велика вероятность того, что вы запомнили этих слабых лидеров гораздо лучше, чем лидеров, которые всегда спокойно и непринужденно помогали вам в работе. Тех, кто давал нужные вам данные. Тех, кто в нужное время указывал на нужных людей. Тех, кто всегда прислушивался к вам, усердно работал и принимал решения, которые всегда казались вам разумными и справедливыми.

Независимо от того, согласны ли вы с тем, что в большинстве случаев лидерство оказывает позитивное влияние, либо считаете, что оно оказывает лишь негативное влияние, однажды вы обязательно зададитесь вопросом: «Чем мой начальник занимается целый день?» Добрая половина рабочего дня каждого руководителя — это обнаружение, сортировка и выполнение незапланированных работ. Иногда это тяжелые межличностные «пожарные учения», иногда это простые разъясняющие беседы. Но будучи лидером, я могу с уверенностью утверждать одно: сейчас 9:23 утра, у меня полный календарь совещаний, однако я точно не знаю, чем я сегодня буду заниматься. И это существенная часть моей работы.

Прекрасные хаотичные снежинки

Работа в команде — это трудная работа. Однако давайте на минуту забудем о соответствии продукта рынку, давайте проигнорируем веб-архитектуру и возьмемся за вашу последнюю оценку продуктивности. Ваша работа трудна не из-за знакомых вещей; она трудна из-за незнакомого. Эта глава не аргумент в пользу еще большего количества лидеров; это просьба признать, что незнакомое возникает с завидной регулярностью — каждый божий день.

Вы прекрасная снежинка, обладающая своей уникальной манерой поведения, на ежедневной основе влияющая на всю команду способами, которые вы не можете себе даже представить. А теперь давайте умножим вашу «уникальность» на 23 другие уникальные снежинки, которые сейчас тоже гуляют по зданию. И вы удивленно всплеснете руками и спросите: «Боже мой! Как мы вообще собираемся работать, имея все эти чертовы уникальные снежинки, постоянно врезающиеся друг в друга и генерирующие дополнительную незапланированную работу, которую мы никогда не сможем прогнозировать?»

Сделайте небольшую паузу. Подумайте о своих последних двух рабочих часах. Подумайте о том, чем вы планировали заниматься и чем вы в итоге занимались на самом деле. Делали ли вы то, что планировали? Скорее всего, нет. Трудная работа великолепных лидеров состоит не в том, чтобы просто управлять незапланированными задачами, которые мы никак не можем прогнозировать; их работа — это искусство успешно лавировать в океане неожиданного.

Глоссарий

Назначение глоссария традиционно состоит в том, чтобы объяснять встречающиеся в книге термины. На самом деле эти термины я использовал в книге не очень часто, но все же вы должны их понимать.

Неважно, работаете вы на руководителя или сами являетесь руководителем, обязательно найдутся люди, которые любят использовать термины, чтобы смутить вас. Стоя в центре помещения, они бросаются терминами без каких-либо пояснений, используя их как демонстрацию своей силы — как признак того, что именно они управляют разговором. А есть люди, которые тоже любят бросаться терминами, чтобы добиться того же эффекта, причем при этом ведут себя так, как будто им известны и их значения.

Единственное средство защиты в данном случае — это знание.

«Твиттер». Средство, с помощью которого вы становитесь похожи на печенье с предсказанием.

«Фейсбук». Средство связи с людьми, которых вы пытаетесь забыть.

«Чек-аут».Сотрудник, который мысленно уже уволился. Независимо от того, хотите ли вы, чтобы этот человек уволился на самом деле, вы должны понимать, что своей непрекращающейся праздностью он подрывает деятельность всей команды. Такие типы также известны под именем «Передающие дела», то есть те, кто приходит на работу только для того, чтобы передать свои проекты другим сотрудникам.

1.0.Самый трудный продукт из всех продуктов, которые вы когда-либо разрабатывали.

Android .Мобильная операционная система Google, которая использует названия сладостей для обозначения версий.

Apple .Дом, который построил Стив Джобс. По величине своей рыночной капитализации это одна из самых дорогих компаний на планете, но она предпочитает, чтобы вы считали ее не огромной, а разнообразной.

Big Data.Термин, используемый для описания настолько большого количества данных, что вам требуются целые команды сотрудников для их сортировки. Служит нам напоминанием о том, что мы реально никак не можем научиться выкидывать ненужное.

iOS.Мобильная операционная система Apple, которая бесит многих гиков, потому что делает всё слишком простым и легким.

Linux .UNIX, начинающийся на букву «L».

Mac OS 9.Старая версия операционной системы Macintosh, созданная не на основе UNIX.

Mac OS X.Новая версия операционной системы Macintosh, созданная на основе UNIX.

Microsoft .Громадная компания по разработке ПО, расположенная в городе Редмонд и производящая все более неактуальные продукты.