Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Фред ненавидит офсайды . «Чувак, они опять пристают с повесткой дня. Почему мы не можем просто разговаривать? Дискутировать? Почему мы как будто на счетчике?»

Фред, я понимаю, что ты ненавидишь четко выстроенные процессы. Для тебя возникновение такого процесса равнозначно ограничению свободной воли. Ты уверен в том, что процессы медленно наступают на горло нашей креативной «ниндзя-компании», а ведь именно он позволил нам вырасти с 12 до 120 человек в штате; и ты совершенно прав. Слепо внедрять процесс, не учитывая корпоративную культуру, которой он должен соответствовать, — это залог провала. Однако верить в то, что тот свободный бунтарский дух «по ходу дела разберемся», позволивший нам вырасти до 120 человек в штате, теперь позволит нам вырасти до 2000 человек в штате — абсурдно.

Я убежден в том, что каждый раз, когда ваша компания увеличивается вдвое, она должна полностью перестроить свою коммуникационную систему; и каждая следующая трансформация будет всё более радикальной и все более чужеродной. Да , Фред, если мы собираемся расти, мы должны постоянно меняться.

Никаких личностных тестов, никаких ролевых игр типа «Прыжок доверия», никаких аутсайдеров

Существует пара традиционных приемов, которые вам могут предложить некоторые благонамеренные товарищи, ранее участвовававшие в разных офсайдах, однако я хочу предостеречь вас от них.

Избегайте личностных тестов . Если вы организовываете тимбилдинговый офсайд, то личностные тесты могут показаться вам заманчивой идеей. Мысль начать офсайд с типологического личностного теста кажется верной. Я хочу, чтобы они лучше друг друга поняли, а значит, пусть ответят на кучу вопросов, и таким образом каждый всё о себе расскажет. Вуаля! И всем всё стало понятно! Личностные тесты во всём своем многообразии служат именно для этого. Они расскажут вам, к какой строго ограниченной типологической корзине вы относитесь, а также пояснят другим все характерные для вашей корзины нюансы. Эти корзины превращаются в «социальные подпорки» офсайда; внезапно вы начинаете ошибочно полагать, что «раскусили» друг друга. Да, теперь у вас есть для всех удобные ярлыки, но на деле вы вовсе не так хорошо друг друга знаете. Это мошенничество! Вы миновали настоящий процесс знакомства, заменив его коллекцией высокоинтеллектуальных ярлыков.

Если вы хотите кого-то понять, то мой вам совет — просто сядьте напротив этого человека и попробуйте решить вместе с ним какую-нибудь очень трудную проблему. Так вы сможете понять, кто он такой, по тому, как он мыслит. То же самое с «прыжком доверия».

Избегайте ролевых игр типа «Прыжок доверия ». Еще один традиционный прием многих офсайдов — использование инсценированных игр или заданий, призванных сплотить людей ментально или социально. Их количество бесконечно, и они не всегда бесполезны. Нахождение в другом месте дает людям новые ощущения; ту же роль выполняет содержание мероприятия на начальном этапе: оно должно направить мыслительную деятельность участников в новое русло. В данном случае, как и в случае с личностными тестами, я предпочитаю, чтобы необходимое нам знакомство происходило через совместную работу над проблемой. Если однажды вам удастся найти придурковатое упражнение типа игры «Прыжок доверия», которое действительно поможет вам приблизиться к пониманию того, как предотвращать катастрофы в профессиональной деятельности, — я стану вашим верным фанатом. Но если вы планируете заставить свою команду участвовать в некомфортных и неуместных ролевых или стратегических играх, потому что вы хотите, чтобы они больше доверяли друг другу, то почему бы не сделать то же самое на практике? Это позволит вам научиться доверять друг другу гораздо быстрее, а еще при этом вы выполните настоящую работу. И наконец…

Избегайте аутсайдеров . Последний традиционный метод, которого следует избегать, — это импорт аутсайдеров. Координаторов, медиаторов… кого угодно! Оправданием для присутствия на офсайде внешних субъектов, как правило, будет что-то вроде: «Я тоже хочу поучаствовать!» или нечто более изощренное, например: «Кто-то же должен управлять ходом совещания и распределением задач!» Внешний координатор привнесет дух профессионализма, а еще он будет поддерживать комфортный ритм совещания. Но, несмотря на то что он никогда в этом не признается, ему совершенно наплевать на то, решите вы вашу проблему или нет. Дело не в том, что он бездушный человек; дело в том, что он — посторонний . Ему не знакома внутренняя корпоративная культура вашей группы, а также ее политика и личности присутствующих, он также недостаточно хорошо знаком с вашей текущей проблемой. На самом деле он недостаточно квалифицирован для того, чтобы делать нечто большее, чем просто нажимать кнопку секундомера. А вам нужен координатор, который, как и остальные, рискует собственной шкурой.

Фред (что неудивительно!) тоже прохладно относится к подобным приемам. Снова спасибо тебе, Фред!

Они должны «переспать» со всем этим

В ходе каждого офсайда наступает период, который я называю «сверкающий и мерцающий переломный момент». Я всегда стремлюсь к тому, чтобы каждый участник непременно его ощутил. После захватывающих дискуссий и сессии мозгового штурма все вдруг начинают понимать нечто важное. Они наконец-то отпускают все свои тактические задачи и позволяют своему мозгу погрузиться в креативный суп, который организаторы мероприятия начинают энергично перемешивать. Теперь они могут заглянуть за пределы одной недели, они начинают видеть следующий год. Настоящее прозрение! Они уже могут разглядеть смутные очертания решений для сложных проблем, которые изводили их месяцами.

Как привести народ к этому состоянию? Вы должны позволить им полностью отключиться, а для этого требуется время. Офсайд должен длиться не менее двух дней. Вам необходим минимум один вечер, чтобы после всех (я надеюсь) «широкополосных» дискуссий о проблеме, которая в данный момент мучает вашу компанию, все участники офсайда получили возможность как следует «переварить» новую информацию. Когда на следующее утро они снова войдут в малознакомое помещение, то независимо от того, достигли ли они какого-либо прогресса в своих собственных размышлениях, ваша грандиозная проблема будет все еще сидеть на доске и ждать их атаки.

Фред ненавидит офсайды . «С каких пор нам требуется тратить целых два дня на решение одной-единственной проблемы? Эта компания была основана в очереди в магазине двумя парнями, обожающими диетическую колу. Через неделю у нас уже был прототип, а еще через неделю этот прототип был реализован!»