Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

В зависимости от цели вашего офсайда вам нужно выбрать людей, которые способны и согласны решать сложную проблему, сидя перед вами. Если ваша команда пытается понять, что она собой представляет, то вам нужно пригласить всех, кого вы хотите получше узнать. Если вы хотите, чтобы в ходе вашей текущей деятельности происходило меньше катастроф, то вы должны пригласить тех, кто эти катастрофы провоцирует, и тех, кто способен эти катастрофы победить. Вы должны оглядеть помещение и подумать: «Да, это именно те люди, которые решат нашу проблему!»

Фред ненавидит офсайды. Он говорит: «Эй, чувак! Почему нужно выбирать эксклюзивных? Я хочу, чтобы любой мог выразить свое мнение по поводу принятия важных решений, влияющих на судьбу компании. Мы все должны иметь право голоса!»

Эй, Фред! Совещание, на которое приглашают всех, имеет свое название! Оно называется «общее собрание». И если в твоей компании общие собрания не проводятся на регулярной основе, то я понимаю, почему ты всем недоволен. И потом, на твоем общем собрании будут присутствовать 120 человек. В связи с этим я хочу задать тебе вопрос: когда ты в последний раз видел 120 человек, которые эффективно выдвигают предложения, обсуждают их и принимают решение? Офсайд — это не возможность проигнорировать чье-то мнение; офсайд — это шанс выбрать группу людей, которая лучше всего сможет представить интересы всей компании. И да, процесс выбора «правильных» людей всегда сложен.

Каждый участник готовит презентацию или, по крайней мере, высказывает свое мнение

Когда вы составите первоначальный список участников, задайте себе вопрос: какую презентацию я попрошу каждого из них подготовить? Мое универсальное правило гласит: «Каждый присутствующий на офсайде должен принести пользу». Обычно это означает, что он должен встать перед всеми и сделать презентацию по текущей теме. Мой опыт научил меня двум вещам. Первое: если вы не хотите, чтобы этот человек говорил о решаемой в данный момент проблеме, то зачем его приглашать? Второе: я начал замечать дублирование. Да, когда Сара и Фрэнк говорят о недост атках в разработке дизайна, они просто великолепны. Но нужны ли они мне оба на офсайде?

Это не твердое правило. Бывают случаи, когда я приглашаю людей просто потому, что знаю, что они способны высказывать неожиданные и блестящие мысли. Тем не менее, когда вы планируете свой офсайд, именно этот шаг определяет как вашу повестку дня, так и вашу аудиторию.

На самом деле Фред не так уж и ненавидит офсайды. Ведь ему очень нравится ощущение демократии и равенства, которое на них присутствует. Спасибо, Фред!

Проводится не в привычном здании

Существует еще одно слово, которое часто ассоциируется с офсайдами, — приятная командировка . Если вы узнаете, что команда руководителей проводит уикенд в Вейле6, то можете быть уверены в том, что у них (о да!) действительно «приятная командировка». Я убежден в том, что существует легальное основание для того, чтобы семь человек из высшего состава руководства летели в Вейл в разгар кризиса; однако я считаю, что они вполне могли бы выполнить ту же самую работу на меньшей высоте.

Офсайды не должны становиться щегольством, но они обязательно должны давать ощущение «нахождения где-то в другом месте». Они должны проводиться далеко от отвлекающей текущей тактической деятельности компании, потому что людям необходима новая перспектива. Одна из ваших задач в ходе организации офсайда состоит в создании атмосферы, в которой народу будет комфортно разговаривать обо всякой ереси. Если стоящая перед вами проблема может быть решена в рабочем режиме, значит, она должна быть решена в рабочем режиме. Офсайд — это крайняя мера, которая предполагает креативное мышление. Если вы собрали все светлые умы своей команды в одном месте, то вам хочется, чтобы они чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы свободно высказывать все интересные идеи, которые приходят им в голову. А говорить всякую ересь гораздо проще, если вы не окружены визуальными напоминаниями о своих границах.

Фред ненавидит офсайды . «Знаешь, во сколько всё это нам обошлось? Мы могли бы сделать ровно то же самое, сидя в конференц-зале на седьмом этаже!»

Да, могли бы! Но, Фред, что бы произошло через два часа? Кто-нибудь обязательно узнал бы, что мы заседаем в конференц-зале на седьмом этаже, и ему непременно понадобилось бы выяснить что-то неимоверно важное и известное только одному из участников офсайда. Кроме того, народ будет медленно возвращаться после обеденного перерыва, а кто-то вообще не вернется. Вы платите за то, чтобы быть уверенным в том, что все присутствующие максимально сфокусированы на происходящем, и если у вас действительно есть стоящая офсайда тема, то это вполне того стоит.

Кто-то должен отвечать за ход мероприятия и за распределение задач

Если вы собрали правильную группу и смогли организовать здоровый диалог, то перейти к обсуждению текущей проблемы будет несложно. Фактически, когда группа начала дискуссию, трудность будет состоять скорее в том, как ее остановить. Для этого до начала всего веселья вам необходимо распределить две роли: Церемониймейстер и Протоколист. Обычно это не один и тот же человек.

Церемониймейстер — это человек, который не только отвечает за ход мероприятия, но и умеет остановить дискуссию или развернуть ее в другом направлении. Подчеркну еще раз: организовать в группе здоровую дискуссию не должно составлять труда, но не путайте здоровую дискуссию с прогрессом. Захватывающая дискуссия — это великолепная вещь и благодатная почва для грандиозных идей, однако на офсайде будет множество дискуссий, и это просто одна из многих. Правильный Церемониймейстер знает, когда необходимо остановиться на какой-либо мысли подробнее и хорошенько ее изучить, а когда пришло время двигаться дальше.

Ведение протокола считается административной работой, однако Протоколист — это самая важная роль в любом офсайде. Когда офсайд по-настоящему развернулся и все участники активно вовлечены в процесс, абсолютно все начинает казаться великолепной идеей. Задача Протоколиста состоит в том, чтобы фиксировать не все блестящие идеи, а все правильные идеи. Имея многолетний опыт участия в офсайдах, я могу сформулировать свои наблюдения так: на офсайде вы можете сгенерировать не более трех новых идей, с которыми вы действительно сможете работать в будущем. Это могут быть грандиозные идеи, способные изменить судьбу компании, но их будет не более трех! А колоссальный труд Протоколиста заключается не только в том, чтобы выявить их, но и в том, чтобы поручить их реализацию людям, которые смогут и захотят воплотить их в жизнь.