Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Совещания, позволяющие определить или перезагрузить стратегию

В мире менеджмента существуют мощные слова, которые служат исключительно для самоидентификации руководителей. Их перечень бесконечен и крайне увлекателен. Обычно такие слова произносят для того, чтобы вы в благоговейном трепете мысленно спросили себя: «Что это может означать?» Но вы ни за что не будете переспрашивать, потому что боитесь показаться идиотом.

Сегодня словом дня будет офсайд . Офсайд — это… совещание. Выездное совещание. У офсайда есть ряд специфических характеристик, но на деле это просто совещание группы людей, которое, вероятнее всего, оправдывает свое название тем, что проводится вне… «игрового поля».

Теперь, когда вы узнали, что такое офсайд, давайте разберемся, почему вы так его ненавидите.

Зачем я дал Фреду в табло?

Причина существования офсайда проста: вы, будучи лидером группы людей, должны решить некую важную задачу, которая не может быть решена в рамках ваших стандартных рабочих условий. Звучит печально. Если бы вас было не более 20 человек, то любой из трех совершенно разных офсайдов, о которых я собираюсь рассказать далее, проходил бы сам по себе, так сказать... органично. Фред просто встал бы посреди офиса и сказал: «Окей, нам нужен новый каркас разработки пользовательского интерфейса. Я займусь этим, и любой, кто с этим не согласен, может прямо сейчас попробовать дать мне в табло!»

Итак, вы «даете Фреду в табло». Обсуждаете. Спорите. Затем к вам присоединяются Фез и Фил, и за 17 ценнейших минут вы коренным образом меняете архитектуру пользовательского интерфейса вашего продукта.

Критический размер зависит от каждой конкретной команды. В определенный момент естественное перекрестное опыление становится невозможным, коммуникационные процессы в рамках выполнения как текущих, так и стратегических задач, а также принятие крупных решений больше не протекают органично. Членам команды теперь недостаточно просто оглядеть помещение, чтобы понять, как идут дела. Команда стала слишком большой!

Пульс компании ослабевает. В коридорах больше не происходит случайных встреч и незапланированных обсуждений багов, потому что «правильные» люди редко натыкаются друг на друга в коридоре. Это печально, особенно для тех, у которого еще свежи воспоминания о том времени, когда можно было запросто встать со своего рабочего места и «дать Фреду в табло». Теперь вам необходимо либо сменить помещение, в котором команда раньше собиралась для обдумывания и обсуждения стратегических решений, либо отправиться в «Эпическое путешествие».

Кто мы? Что нам нужно? И «Эпическое путешествие»

Причины проведения офсайда от группы к группе очень различаются. Далее я приведу три основных сценария, когда, по моему мнению, вы просто обязаны организовать офсайд, но в действительности их существует гораздо больше.

Нам нужно понять, кто мы такие

Если вы читали мой блог, то вы уже знаете, что я убежден в том, что менее чем за 90 дней невозможно понять, что, черт возьми, происходит в вашей команде. Да, в течение первых трех месяцев у вас появится приятное чувство ясности и понимания; но на самом деле, пока не пройдет определенный отрезок времени, вы физически не можете познакомиться со всеми движущими силами внутри команды. А теперь умножьте эту стартовую неразбериху на каждого конкретного человека, который был нанят за последние девять месяцев.

В период быстрого роста члены команды редко тратят время на знакомство друг с другом. Они приходят и сразу же замечают: «Ого! Все вокруг находятся в состоянии нереальной долбаной спешки! Значит, я тоже должен постоянно спешить!» Их естественный инстинкт, подсказывающий им, что сначала нужно познакомиться с теми и с тем, что их окружает, затмевается целью быть признанным в качестве человека, который, как все, постоянно спешит.

В этом случае офсайд нужен вам не для того, чтобы решить некую стратегическую проблему, связанную с вашим продуктом, а для того, чтобы дать команде время без спешки познакомиться друг с другом. Социализация происходит на всех офсайдах, которые я опишу далее; однако сама по себе потребность команды узнать и понять самих себя — это причина, которая уже вполне достаточна для организации офсайда.

Нам нужно новое направление развития и/или мы хотим, чтобы происходило меньше катастроф

В вашей компании что-то важное пошло не так. Произошла некая катастрофа, и стандартный процесс ее идентификации и корректировки по каким-то причинам невозможен, либо все функционирует, однако не получается достичь успеха (причем не имеет значения, что конкретно в данном случае подразумевается под словом « успех », это зависит от текущей стадии развития компании). В любом случае текущий статус-кво представляет легитимную угрозу для компании.

Цель таких офсайдов — мощный мозговой штурм. Группа получает задание найти и оценить идеи для решения проблемы, предложить эксперименты для тестирования этих идей и, в конечном итоге, «вернуться домой» и приступить к их практической реализации.

Мы отправляемся в «Эпическое путешествие»

Всё функционирует нормально; просто пришло время начать что-то новое. Этот последний описанный мной офсайд можно также назвать «Стартовое совещание». В целом вы уже знаете, что вы хотите делать и когда вы хотите это делать, но вам нужно, чтобы все лидеры, отвечающие за реализацию нового проекта, собрались вместе и договорились о том, куда мы будем двигаться и почему.

Этот тип офсайда является совещанием координационного типа. Оно может включать в себя элементы поиска стратегии, но это не должно быть его первостепенной целью. Вы коллективно указываете народу верное направление ( Мы движемся вон туда! ) и цель ( Мы движемся туда, потому что… ).

Совещание с характерными чертами

Офсайд — это обыкновенное длинное совещание, однако оно обладает определенными характерными чертами, которые отличают его от среднестатистических ежедневных совещаний. Далее я поясню каждую из этих характерных черт. Я буду использовать для этого Фреда, потому что Фред никогда не стесняется прямо говорить о том, что он ненавидит.

(По идее) вы можете приглашать на офсайд кого угодно

Помните, что самая главная причина, по которой вам необходим офсайд, состоит в том, что ваша команда достигла размера, когда весь ее потенциал поглощен важными (я надеюсь) тактическими действиями. У людей не хватает времени на то, чтобы сделать шаг назад и просто подумать, потому что с момента, когда они утром приходят на работу, начинаются бесконечные совещания, телефонные звонки, мейлы и собеседования, без которых никак не обойтись. Все поглощены рутиной. Да, у отдельных сотрудников иногда случается свободный часок там или тут, когда они наконец-то могут вздохнуть спокойно. Однако они уже не могут найти время на то, чтобы всем вместе обсудить то, о чем они сейчас думают, или то, над чем они сейчас так упорно трудятся.