Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

С этой щепоткой согласия со справедливостью вашей оценки, а также с тем фактом, что вы и Фез договорились о его положении на графике Skill vs Will, вы уже можете начинать говорить о дальнейших целях. Что мы можем сделать для того, чтобы повысить уровень навыков и намерений Феза? Новая должность? Новые задачи? Тренинг? Может быть, убрать его из команды пессимистов, чтобы он смог расправить свои крылья в окружении оптимистов?

Я не знаю, в чем проблема вашего конкретного Феза, поэтому я не могу ­давать конкретных советов, однако ниже вы найдете несколько высокоэффективных идей по поводу крайних точек на графике Skill vs Will:

• Высокий уровень навыков, низкий уровень намерений. Надвигающаяся скука. Требуется поменять сценарий и зоны ответственности. Причем немедленно!

• Высокий уровень намерений, низкий уровень навыков. Требуется тренинг, требуется менторство. Требуется руководство! Хорошая новость состоит в том, что такие сотрудники действительно очень сильно мотивированы на выполнение своей работы. Наслаждайтесь этим прямо сейчас, потому что вскоре, когда они подтянут свои навыки, они начнут стремиться заполучить вашу должность. Так всегда бывает.

• Низкий уровень намерений, низкий уровень навыков. Парень, ты лажаешь! Требуется приложить немало усилий, чтобы так долго игнорировать потребности своих сотрудников, и то, что у них: а) больше не будет достаточного уровня навыков, необходимых для выполнения их работы, и б) что они больше не стремятся ее выполнять.

• Высокий уровень навыков, высокий уровень намерений. Великолепная работа, однако (гмммммм!)… Знаете что? Помните о том, что никто не способен удерживать это положение в течение длительного периода времени.

Большой финал

Фез — это персонифицированный карьерный дрифт.

В вас самих тоже есть что-то от Феза. Вы можете быть рок-звездой в своей компании, однако вы ничего не знаете о том, что прямо сейчас трое парней в Сан-Хосе проводят всё свое время в гараже, пытаясь создать нечто значимое… Они называют это New Whizbang, и скоро вы возненавидите New Whizbang, потому что когда он появится на рынке, вы сразу поймете, что он убьет вашу корпоративную значимость.

Ваш руководитель не будет ненавидеть New Whizbang, потому что он не будет чувствовать личной угрозы от него. Один он заметит, как вы ведете образ жизни Феза, и будем надеяться, что он сможет впустить струйку объективности в ваше негодование.

У меня есть один очень простой менеджерский метод, направленный против эффекта Феза. Всем, кого я беру на работу, я говорю одну и ту же вещь: «Я беру тебя на работу, потому что у тебя достаточно высокий уровень навыков и достаточно высокий уровень намерений, чтобы однажды получить мою должность… Хочешь ты этого или нет». Это утверждение демонстрирует всем, с кем я работаю, что я жду от них стремления к ­успеху и что они напоминают мне, что я сам должен не останавливаться. Что может быть лучше, чем иметь в команде гениальных людей, которые гонятся за вами по пятам?

27 Навыки и Намерения ( англ .). — Примеч. пер.

48. Первое впечатление и зацепка

Разработайте резюме для удобоваримого ознакомления

Страшная правда о вашем резюме состоит в том, что, несмотря на долгие часы, которые вы потратили на его доработку, у него будет всего лишь 30 секунд на то, чтобы произвести на меня впечатление. А возможно, даже меньше.

Да, это несправедливо, это необъективно, и велика вероятность того, что я совершу ужасную ошибку, но все зависит больше от вас, чем от меня. Несмотря на то что создание феноменальной команды — это самая важная из всех моих профессиональных задач, однако я уравниваю эту деятельность тем фактом, что мне нужно создавать продукт и руководить бесконечным потоком людей, входящих в мой кабинет.

Здесь важно первое впечатление. Сейчас я продемонстрирую вам весь внутренний ментальный процесс, происходящий в моей голове, когда я смотрю на резюме. Я не знаю, правилен ли он; я не знаю, эффективен ли он, однако он выработался у меня после 20 лет работы, после внимательного разглядывания тысяч резюме.

Первый проход

Ваше имя . Тут все просто. Знаю ли я вас? Независимо от того, знаю я вас или нет, я немедленно гуглю ваше имя, чтобы выяснить, стоит ли мне вас знать. О! У вас есть блог в Сети. Превосходно!

Названия компаний . Знаю ли я какую-нибудь из компаний, в которых вы работали раньше? Если да, то я не смотрю на то, чем вы конкретно там занимались, я представляю, что мы с вами начинаем воображаемую партию в бейсбол. Если компании, в которых вы работали, мне незнакомы, то я ищу в описании их деятельности ключевые слова, чтобы получить общее представление о них. Гммммм… Словечки про нетворкинг. Окей. Значит, вы парень, который занимается нетворкингом.

Описание занимаемой должности и опыт работы . Здесь я пытаюсь проследить вашу историю и траекторию. Сколько позиций у вас было всего и сколько времени в среднем вы их занимали? Сколько времени вы уже находитесь в вашей текущей роли? Откуда вы пришли? Контроль качества? Или вы всегда были инженером? Тут я начинаю искать несоответствия и предупреждающие флажки.

Прочие интересы и факультативы . О да! Этот раздел тоже входит в мой первый проход. Я жадно ищу что-нибудь, что отличает вас от других 50 резюме, которые я уже просмотрел. Подробнее об этом через несколько мгновений.

Итак, я закончил. Прошло 10–20 секунд, а у меня уже сформировалось некоторое мнение о вас. Вероятно, я уже даже сделал телефонный звонок по поводу того, стоит ли рассматривать вас дальше. Если есть другие люди, которые тоже проверяют ваше резюме, то, конечно, они могут убедить меня посмотреть его еще раз, однако мое базовое мнение уже сформировано.

Прежде чем мы перейдем ко второму проходу, давайте поговорим о тех разделах вашего резюме, на которые я никогда не смотрю и на которые я никогда не буду смотреть.

Профессиональные цели . Скорее всего, это главный раздел вашего резюме, однако я всегда его перепрыгиваю. Консультанты карьерных центров по всей планете будут бить кулаками по столу, если прочитают такое, ведь они всегда говорят своим студентам: «Вы должны писать блестящие карь­ерные цели. Они определяют все ваше резюме».

Да, это верно, но я все равно никогда не читаю этот раздел, причем не потому, что там не бывает ничего хорошего. Всё дело в нехватке времени. Смотрите! Если ваше резюме висит в моих входящих сообщениях, значит, кто-то мысленно соотнес вас с открытой вакансией в моей группе. Ваши профессиональные цели скажут мне то, о чем я и так уже знаю. А вот ваша нынешняя позиция и лабуда о вашей профессиональной деятельности сразу скажут мне, сыграем ли мы с вами воображаемую партию в бейсбол или нет. Если у меня открыта позиция младшего инженера, а у вас за плечами уже есть десять лет опыта, то я сразу же замечу это несоответствие, когда буду просматривать ваш опыт работы.