Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Ваша задача — подготовиться

Прежде чем говорить со мной, перед вам стоит миссия — собрать максимальное количество фактов. У вас есть описание вакансии, а еще, после того как вы согласитесь на телефонный скрининг, у вас будет мое имя. Возможно, вы уже имеете некоторое представление о продукте или технологии, связанных с этой вакансией. Возможно, вы этого еще не знаете, но, даже не зная названия продукта, у вас уже море информации, вооружившись которой вы можете начать расследование.

Проведите расследование. Погуглите меня. Выясните всё, что сможете найти о том, чем я занимаюсь и что для меня важно. Это не выслеживание, от этого зависит ваша карьера, и если я случайно оказался руководителем по разработке софта, который ведет блог в Сети, то (ну да!) вы можете начать изучать ход моих мыслей. Возможно, я не веду блог, но я размещаю посты. Это тоже информация! Как всё это поможет вам на телефонном скрининге? Ну, я не знаю, что именно вы найдете, однако вся собранная вами информация образует некий контекст вокруг вакансии, о которой вы еще ничего не знаете. Это также поможет справиться с нервозностью. Смотрите! У меня есть ваше резюме, а у вас нет ничего. Результаты вашего расследования немного сбалансируют уровень имеющейся у нас обоих информации.

Если у вас есть название продукта или технологии, проделайте все то же самое с ним. Что это за продукт? Хорошо ли он продается? Что о нем думают другие люди? Я сейчас не говорю том, что вы все выходные должны проводить это расследование; я говорю о часе или вроде того. Исследование бэкграунда нужно вам для одной-единственной цели — чтобы во время телефонного скрининга вы смогли задать мне великолепные вопросы.

И это правильно! В ходе расследования у вас обязательно возникнет пара занимательных вопросов, а во время телефонного скрининга в какой-то момент я обязательно спрошу вас: «У вас есть ко мне вопросы?», и это будет самый важный из всех вопросов, которые я задам.

Вернемся к началу

Прежде чем я задам вам самый важный вопрос, мне нужно будет выяснить пару других вещей. Во-первых, в идеальном мире я должен был бы пропустить телефонный скрининг и просто пригласить вас на первый тур собеседования, однако это очень редко случается до тех пор, пока я вас не узнаю получше. Что именно я должен о вас узнать:

Сможем ли мы общаться друг с другом ? Я начну с чего-нибудь простого и обезоруживающего. Это будет либо погода, либо что-то, что я вытащу из ваших увлечений, указанных в резюме. «Ты правда занимаешься серфингом? Я — тоже! Где ты серфишь?» Эти добродушные фразочки кажутся тривиальными, но они очень важны для меня, потому что я хочу посмотреть, можем ли мы вообще общаться друг с другом. Я ни в коем случае не будут сразу выносить вердикт: дело запорото, если в начале наш разговор пойдет неловко, я постараюсь настроиться на вашу волну. Но вопрос в том, насколько далеки мы друг от друга? Если мы разговариваем уже пять минут и все еще ничего толком не сказали. Окей, в таком случае, скорее всего, у нас проблема.

Парочка разъясняющих простых подач . Далее я задам несколько уточняющих вопросов, которые остались у меня после прочтения вашего резюме. Без понятия, что именно я буду спрашивать, потому что эти вопросы зависят от конкретного резюме, однако я хочу сказать, что хорошо бы вам иметь свое резюме перед глазами. Это мой единственный источник информации.

Независимо от того, какие уточняющие вопросы я вам задаю, одновременно я всё еще пытаюсь выяснить, насколько эффективно мы можем общаться. Это значит, что вы должны сосредоточиться на том, чтобы отвечать именно на мои вопросы. Звучит глупо, но если вам непонятно на сто процентов то, о чем я спрашиваю, то лучше получить разъяснение, чем вынуждать меня прервать вас через пять минут: «Уф! Вообще-то это не то, о чем я тебя спросил».

Смотрите! Мы с вами всё еще пытаемся настроиться на одну волну. Если прошло пять минут, а мы всё еще не смогли подстроиться к манере общения друг друга, то я мысленно начинаю махать желтым флажком. Это не обязательно должна быть особенно ловкая беседа, однако мы должны демонстрировать некоторый прогресс.

Какова твоя история ? Итак, мы закончили стадию телефонного собеседования, состоящую из простых уточняющих вопросов, и теперь я собираюсь задать вам сложный вопрос. Это не будет головоломка или техническая задача, это будет вопрос, который сконструирован так, чтобы дать вам шанс рассказать свою историю. Я хочу видеть, как вы умеете объяснять сложные идеи по телефону человеку, которого вы не знаете и никогда не видели.

И снова повторюсь: никто не знает, каким именно будет этот вопрос. Но вы должны быть готовы к тому, что я его задам. Он будет ясным и до боли открытым. Я не жду быстрого и четкого ответа; я жду, что вы расскажете мне свою историю, которая еще больше скажет о том, как вы общаетесь и как вы мыслите. Большинство инженерных позиций не предполагают того, что вы должны быть удивительно талантливым коммуникатором. Я это знаю. Я не жду Шекспира, но надеюсь, что вы сможете уверенно ответить на мой вопрос, потому что я возьму его из вашего резюме, а оно в данный момент является нашим единственным общим кусочком информации. Если мы не можем вести интеллектуальную дискуссию на эту тему, то как мы сможем общаться на другие темы?

Ваша очередь: покажите мне, что вы поняли . Итак, у нас был двадцатиминутный телефонный скрининг, а теперь я собираюсь передать инициативу в ваши руки, я спрошу: «У вас есть какие-нибудь вопросы ко мне?»

Когда я говорю друзьям, что это мой самый любимый вопрос, то обычно они реагируют так: «А, значит, ты просто ленивый, верно? Не можешь придумать, что бы еще спросить, и идешь по пути наименьшего сопротивления». Это верно. Этот вопрос задать легко, но он очень существенный, потому что я не нанимаю людей, которые не заинтересованы в том, чем они занимаются. И если у вас нет списка вопросов ко мне, то я слышу одно: « Мне не нужна эта работа !»

Хорошо продуманный вопрос говорит о том, что вы размышляли об этой работе. Он говорит о том, что вы уже работали, потому что вы думали об этой вакансии еще до нашей получасовой беседы. О да! Вы можете действовать спонтанно и спросить что-нибудь интересное на основе сказанного за последние 20 минут, однако впечатление, которое вы произведете на меня, задав вопрос по результатам расследования, проведенного вами до телефонного скрининга, способно компенсировать целый набор желтых флажков. Это означает, что вы инициативны, и говорит о вашей заинтересованности.

Закрытие

Итак, мы закончили. Обычно я заканчиваю довольно быстро, но вопрос в том, как именно я закончил. Вот ментальный чек-лист, по которому вы можете себя оценить: