Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

3. Что вы делаете правильно для достижения этой цели? Продолжайте это делать!

4. Что нужно улучшить для достижения этой цели? Улучшите!

5. Вас радует эта цель или, по крайней мере, вы предвкушаете конечный результат? Награждайте себя за достижение промежуточных целей, чтобы двигаться в верном направлении. Помните, конечный результат должен быть желанным и вдохновляющим.

Совет дня

Отпразднуйте свой успех и купите новый дневник. Вести его – это замечательная привычка, не отказывайтесь от нее.

Поздравляю, вы прошли все пять недель мастер-класса (в общей сложности 130 упражнений!). Вы научились строить диалог, слушать так, чтобы на вас обратили внимание, потому что люди сразу заметят, что вас интересуют не только ваши личные нужды. Вы больше знаете о себе и научились разбираться в окружающих людях, поэтому вам проще понимать и ценить людей, с которыми вы работаете (и живете). Теперь вы осознанно проявляете эмпатию и обладаете целым арсеналом инструментов, которые помогут вам и вашей команде эффективно сотрудничать сейчас и в будущем. Умение вдохновлять и оказывать влияние поможет мотивировать людей и побуждать их на действия, и теперь вы прекрасно понимаете, как важно стремиться к личностному росту и развитию.

Но это не конец пути и даже не начало (какое непростительное клише!). У вас появились новые привычки, и больше, чем когда-либо, у вас развиты личностные навыки. Вы мыслите по-другому, вы действуете по-другому, и, надеюсь, мне удалось вдохновить и мотивировать вас на дальнейшее обучение и рост. Это значит, вы уже стали гораздо более успешным сотрудником, коллегой, партнером, родителем и другом, и вы на полпути к карьере, о которой всегда мечтали.

Главное, не идти на попятную, поэтому я призываю вас не отступать от цели и при возможности вдохновлять окружающих, чтобы они присоединились к вам. У каждого из нас есть знакомые и родные, которым пойдет на пользу оторваться наконец от телефона, научиться общаться и обратить внимание на потребности других людей. Нельзя заставить людей ходить в спортзал, но если вы предложите пойти с ними, шансы возрастут.

Я задумалась, если бы в течение пяти недель я занималась в спортзале с личным тренером, что бы помогло мне не терять мотивацию и поддерживать себя в форме после этого, и мне пришли в голову следующие упражнения.

1. Что вам больше всего понравилось на мастер-классе? Что запомнилось?

2. Что вы сейчас чувствуете?

3. Поставьте таймер на 60 секунд и запишите в дневник все, чему вы научились из этой книги.

4. Как вы будете развивать эти навыки в дальнейшем?

На этот раз будет намного проще, обещаю. Текст может быть любой, но обязательно поблагодарите людей за потраченное на вас время, расскажите о своем преображении и задайте три следующих вопроса.

1. Какие улучшения вы заметили в моих личностных навыках со времени первого письма? Перечислите их.

2. Как бы вы описали меня тому, кто меня не знает?

3. Что еще я могу сделать, чтобы улучшить свои личностные навыки?

Оцените себя по 10-балльной шкале по каждому ключевому навыку и заполните круговую диаграмму (рис. 10.1). Вы сразу увидите, что у вас получается хорошо, а что нуждается в доработке. Проделывайте это раз в несколько месяцев, чтобы отслеживать ситуацию.

Установка на личностный рост (__).

Умение вовлекать (__).

Умение слушать (__).

Умение проявлять эмпатию (__).

Умение сотрудничать (__).

Умение вдохновлять (__).

Рис. 10.1. Диаграмма достижений

Совет дня

Если будете анализировать свои навыки раз в два месяца, вы повысите самосознание. Проверьте, вы теперь не боитесь разговаривать с людьми? Или вы постепенно возвращаетесь к дурным привычкам? Если заметите, что в одной из областей результаты снизились, вернитесь к соответствующим упражнениям мастер-класса и выполните их снова, чтобы вспомнить, как поддерживать форму.

Как ни странно, это очень эффективное упражнение (простые упражнения зачастую самые полезные). Напишите краткое письмо, адресованное себе в будущем. Сформулируйте личные цели, которых вы хотите достичь в ближайшие 12 месяцев. Это упражнение исключительно для ваших личных размышлений. Не спешите и подумайте, чего вы хотите достичь и чем вы хотите заниматься.

Мне это очень помогло. И, должна сказать, когда вы откроете письмо через 12 месяцев, оно вас наверняка удивит. Так что не забудьте об этом письме, сделайте закладку в дневнике и не теряйте его.

Приведу несколько примеров:

Будущему мне

• Похвалите за достижения.

• Запишите рабочие и личные цели и рекомендации, как их достичь. (Нужно ли научиться чему-то новому? Поменять работу? Путешествовать? И так далее.)

• Запишите три позитивные вещи, которые получаются у вас очень хорошо, и похвалите себя за это.

• Наконец, напомните себе улыбаться и быть человеком!

От прошлого меня

Это совсем несложно. При необходимости вы всегда можете вернуться к мастер-классу, а также найти дополнительные упражнения по всем навыкам на нашем веб-сайте www.humanworksacademy.co.uk, чтобы не терять мотивации и интереса. Я также добавила материал по конкретным отраслям:

• обслуживание клиентов и гостиничный бизнес;

• продажи и работа с клиентами;

• менеджмент и лидерство.

У вас также есть возможность посетить нашу программу Human Works Weekend, подробности см. на нашем веб-сайте и в группе Facebook https://www.facebook.com/groups/thehumanworksacademy/

Признавать и праздновать свои достижения – сильный мотиватор, потому что подчеркивает значимость всей проделанной тяжелой работы и показывает, как вы цените свои успехи. Это также повышает самооценку и мотивирует на следующие шаги к цели. Перечитайте свои профили в социальных сетях и скорректируйте их: расскажите свою историю. Ничего страшного, если вы похвалите себя. Вы это заслужили. И не забудьте попросить рекомендации.

Поделитесь своей историей, своим опытом и вдохновите людей. Присоединяйтесь к нам на Facebook: https://www.facebook.com/groups/thehumanworksacademy/А я проверю ваши способности рассказчика. А также буду регулярно выкладывать упражнения, чтобы помочь вам развиваться в нужном направлении.

Рабочие условия стремительно меняются, и нас ждет немало тревожных заголовков в СМИ о том, как роботы выживают нас и отнимают работу. Действительно, уровень автоматизации резко вырос; кассы в супермаркетах, автоматизированные стойки регистрации в аэропортах, технологии, заменяющие барменов, официантов и бариста. Крупные розничные магазины закрываются из-за онлайн-продаж, а производители заменяют живой персонал автоматизированными программами, которые выполняют однообразные задачи. Мы также ждем появления роботов в области здравоохранения, в журналистике, юриспруденции и рекрутинге, а про IT и технологии я вообще молчу.