Юрий Пинкин - За что убили Кени?

На собрании сотрудники отчитываются в допущенных ими ошибках , эти ошибки записываются на доске, а затем с помощью общего голосования собрание определяет, какая из них была наиболее полезной в плане приобретения новых знаний.

Награждая победителя , компания может еще раз подчеркнуть серьезность своих намерений избавиться от противоречащего здравому смыслу перфекционизма (посмотрите в словаре, что это значит).

В Силиконовой Долине ошибка – это не пятно на вашей карьере, это знак отличия.

Проблема состоит в том, что традиционные организации – это не самые всепрощающие учреждения. Во многих фирмах ошибка равнозначна смертному приговору.

Такой подход немедленно посылает сигнал по всей организации : ошибок здесь не прощают.

Это не избавляет людей от ошибок , это просто отбивает у них всякую охоту пробовать .

Это приводит к созданию систем , которые начинают работать против инновации , а не систем , которые ее поддерживали бы.

Один руководитель крупной американской корпорации вручал награды высшему руководству за « Лучшие Неудачи » на годовом форуме руководителей компании . Челюсть отвисает от одной только мысли об этом.

Налаживание информационных потоков – одна из основных задач любой организации .

И самой важной ее частью является распространение опыта, получаемого в ходе анализа допущенных ошибок .

Одно дело – просто признать, что ты совершил ошибку , и совершенно другое – приложить максимум усилий для того, чтобы все узнали о ней и о ее причинах .

Признавая ошибки и обсуждая их, мы превращаем эти ошибки и полученные нами уроки в легенды и предания.

Истории о былых ошибках и дорогой ценой оплаченных уроках играют огромную роль в процессе самообучения организации .

Такой опыт не позволяет людям забывать о возможности повторения когда-то сделанных ошибок .

Мы порой делаем выбор, который заставляет нас совершать ошибки . Такие ошибки не являются неизбежными, но давайте посмотрим правде в глаза: мы никогда не сможем полностью защитить себя от всевозможных ошибок , более того, нам не стоит даже пытаться достичь этого.

Почему?

Потому что риск является неотъемлемой частью деловой активности.

Тот, кто не рискует , не имеет никаких шансов нанести на карту новую землю.

В одном хорошем кинофильме « Идеальный шторм » по книге Себастьяна Джангера рассказывается, как в одном районе Северной Атлантики сошлись три вполне заурядных штормовых фронта, которые вкупе породили бурю небывалой свирепости.

Некоторые топ-менеджерызабывают о том, что идеальные штормы (или, как говорим, мы, в душе моряки, – шторм а ) случаются и в океане бизнеса .

На их взгляд, раз вероятность возникновения любого из событий, которые могут привести к подобному шторму, невелика, то вероятность совпадения двух или более из них и зарождение идеального шторма еще меньше. Однако идеальные штормы (шторм а , три тысячи чертей!) – и на морских просторах, и в бизнесе – случаются гораздо чаще, чем можно себе представить.

Объясняется этот факт тем, что общее количество возможных обстоятельств, которые способны привести к появлению идеального шторма , как правило, достаточно велико, а соответственно, достаточно велики и общее число возможных комбинаций этих обстоятельств, и вероятность того, что вам придется столкнуться с какими-то из этих событий.

В контексте бизнес -отношений вчерашний ответ – это картина окружающего мира, которая когда-то соответствовала действительности, но в настоящий момент уже устарела.

Притягательность вчерашнего ответа заключается в том, что его эффективность предположительно доказана практикой.

Сторонники вчерашнего ответа неизменно указывают на то, как успешно его применяли в прошлом.

« С успехом не поспоришь », – если не говорят, то уж точно думают они.

Компании , которые полагаются на вчерашний ответ , исходят из того, что формула, которая сработала вчера или месяц назад , непременно сработает сегодня или завтра . Однако в нашем быстро меняющемся мире очень часто все происходит совсем не так.

Тот, кто полагается на технологии вчерашнего дня и не хочет замечать, что весь мир уже продвинулся вперед, сам подписывает свой смертный приговор.

Впрочем, вчерашним ответом является любая деловая практика, которая уступает более новым методикам в способности качественно и с наименьшими затратами удовлетворять запросы потребителей .

Компании , которые допускают такую ошибку , не всегда пытаются повторить именно удачные шаги соперника.

Часто они копируют ходы преуспевающего конкурента даже тогда, когда у них нет никаких оснований полагать, что принятые конкурентом решения будут иметь положительный эффект.

Не доводилось ли вам работать в организации , где на любой вопрос давали один и тот же ответ, вне зависимости от характера возникшей проблемы ?

Оглядываясь на принятое вами в прошлом решение, не приходилось ли вам удивляться, почему никто не выступил в поддержку этого решения?

Не раздражало ли вас то, что потребители , партнеры , сотрудники и другие заинтересованные лица упорно не желают понимать того, в чем, на ваш взгляд, нет ничего непонятного?

Если вы ответили на эти вопросы утвердительно, то очень может быть, что дело вовсе не в том, что вас никто не может понять.

Возможно, у вас чересчур оригинальное представление о возможном и невозможном или о том, как должны вести себя окружающие вас люди.

В 80-х годах General Motorsпод руководством Роджера Смита выбрала в качестве универсального ответа робототехнику .

Это привело к тому, что компания вложила многие миллиарды долларов в автоматизацию производства , хотя основная проблема General Motorsбыла связана с несовершенством производственных процессов, а не со сложностями в трудовых отношениях.

Найденный Sony универсальный ответ гласил, что успех ее новым разработкам в области бытовой электроники обеспечат записи соответствующего формата .