Юрий Чурилов - Самоучитель начинающего адвоката

Уменьшение издержек на транспортные расходы может быть связано, как уже рассматривалось выше, с правильной организацией выполнения текущих задач. Можно также сэкономить средства на поездках для получения необходимых сведений, используя ресурсы официальных интернет-сайтов судов и других государственных органов, на которых размещается информация о движении дел, принятые судебные акты, время приема граждан и т. п.

Уменьшение издержек на рекламу юридических услуг возможно при заключении договоров на долгосрочной основе, когда рекламодателю обычно предоставляются скидки. Помимо этого, целесообразно максимально задействовать бесплатные сервисы распространения информации [47] О так называемом «партизанском маркетинге» речь пойдет в следующей главе книги. , а также оказывать услуги совместно с партнерами (кросс-продажи), работающими с вашими клиентами, но не являющимися конкурентами (оценщиками, аудиторами, нотариусами). Самый простой способ такого партнерства – изготовление двусторонних визиток и размещение в офисах партнеров собственной рекламной продукции, более сложный и затратный – организация совместных рекламных мероприятий.

Уменьшение издержек на содержание технического аппарата возможно путем использования в качестве помощников практикантов и студентов юридических вузов вместо наемных работников.

Уменьшение издержек, связанных с оплатой налоговых платежей (минимизация налогового бремени) иногда в юридической среде связывается с сокрытием доходов от налогообложения. Возможностей уменьшения размера страховых взносов в целях пенсионного и медицинского страхования законодательство не предусматривает, поскольку их уплата осуществляется независимо от наличия доходов до момента прекращения либо приостановления статуса адвоката. А применительно к налогу на доходы физических лиц предусмотрены профессиональные (ст. 221 Налогового кодекса (НК) РФ), стандартные (ст. 218 НК РФ), социальные (ст. 219 НК РФ) и имущественные (ст. 220 НК РФ) налоговые вычеты. Поскольку адвокатский кабинет не является юридическим лицом, то при наличии объекта налогообложения по налогу на имущество, земельному и транспортному налогу налогоплательщик в целях исчисления налога никаких деклараций представлять не должен. Когда налог исчисляет налоговый орган в случае наличия льгот у налогоплательщика, ему следует самостоятельно представить в налоговые органы документы, подтверждающие льготу.

Вопрос первый: психологические барьеры клиентов

При первом общении с клиентами могут сработать так называемые психологические «барьеры», в результате которых человек просто не решится в дальнейшем обратиться к вам. Зачастую клиенты не говорят напрямую о том, что им не нравится и чего они боятся. Нужно знать об этих страхах и помогать клиентам их преодолевать.

Проще это сделать, как я уже говорил, с помощью размещения соответствующей информации на личном сайте, а также в ходе встречи с клиентом, и гораздо сложнее – при первом общении по телефону, которое чаще всего занимает не более минуты. Поэтому стремитесь к тому, чтобы первые контакты с клиентом продолжались как можно дольше.

Во-первых, обычно возникает психологический барьер первого обращения к адвокату , примерно такой, который существует между больным и врачом. Люди рассуждают так: «Все, что мне скажет адвокат, я и сам знаю, в крайнем случае посмотрю в Интернете», либо так: «Какой бы ни был адвокат, он все равно мне не поможет, только потрачу время на длительное судебное разбирательство».

В этой связи клиентам, раздумывающим на тему обращения к адвокату или заключения соглашения с ним об оказании юридической помощи, необходимо разъяснять, что:

1) существуют несудебные методы решения юридических проблем ( методы щадящей адвокатуры ), например переговоры, претензии;

2) обойтись без юриста в суде при решении юридических проблем можно, но только в тех случаях, когда:

• дело настолько простое, что вмешательство юриста не требуется;

• дело не очень важно для человека (например, в силу незначительной «цены» вопроса), либо он не очень заинтересован в выигрыше.

Целесообразно разъяснять людям, что разрешение даже простых юридических проблем требует опыта и навыков. На решение клиента нанять адвоката можно косвенно повлиять информацией о сложностях судопроизводства, о нередких случаях судебного произвола [48] Парадокс , но многие граждане искренне полагают, что следователи защищают права потерпевших, а судьи оказывают помощь сторонам в сборе доказательств. Не взяв с собой юриста, они проигрывают дело, а затем что-либо изменить бывает просто невозможно. , однако подача такой информации должна быть разумной, иначе человек вообще лишится какого-либо желания защищать свои права [49] Иногда коллеги-юристы «мотивируют» клиентов для обращения в суд различного рода страхами о том, что если сейчас не подать иск, то потом возникнут какие-либо сложности либо это будет сделать невозможно. .

Во-вторых, существуют несколько барьеров при выборе конкретного адвоката , которые также клиенту необходимо помогать преодолевать.

Некоторые клиенты считают, что материальная обеспеченность и высокие гонорары адвоката – свидетельство его профессионализма . Успех адвоката действительно отражается на его обеспеченности, но его богатство не обязательно является результатом юридической карьеры. Поэтому о профессионализме адвоката не стоит судить по высокому гонорару, наличию дорогого автомобиля, офиса в престижном месте и пр. аксессуарам.

Иногда люди ищут адвоката по телефону или через соцсети и первый вопрос, который волнует клиентов, это вопрос о цене: «Чем дешевле – тем лучше». В этих случаях также необходимо разъяснять обратившимся, что такой критерий поиска неправилен, так как следует в первую очередь оценивать профессиональные качества юриста.

Клиенты, которые спрашивают: где тут адвокат постарше, «позубастее», думают, что, чем адвокат старше, тем он лучше . Поэтому и начинающие адвокаты считают, что конкурировать со старшими коллегами бессмысленно. Но стаж адвоката и профессионализм – это разные вещи: можно проработать много лет и не знать элементарных вещей. Как говорят, мудрость приходит с возрастом, но иногда возраст приходит без нее. К тому же у молодых специалистов есть несомненные преимущества: свежие и современные знания, энергия и целеустремленность. На этот счет известная русская балерина М. Плисецкая метко заметила: «Со старостью опыт набирается, а прыжок теряется».