Дженнифер Бергер - Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире

Любопытство — это смазка для учебного процесса. Без него обучение возможно, но встречает больше сопротивления и трудностей. Каждый, кто гулял по городу с трехлетним ребенком, убедился, что дети почти полностью сделаны из любопытства. Любой листок нужно потрогать и перевернуть. Всякий звук автомобиля необходимо повторить. На каждого прохожего нужно непременно уставиться, а любой ответ сопроводить следующим «почему?». Но, взрослея, мы обнаруживаем, что любопытство уменьшается. Возможно, из-за того что изучили столько всего, что в мире не осталось вещей, способных нас удивить. Вначале нас ругают за любопытство и поощряют за знания и за точность. В школе хвалят за правильные ответы, а не за хорошие вопросы. На собеседованиях мы должны выглядеть уверенными и контролирующими ситуацию. Закономерный вывод: любопытство — удел детей (и губительно для кошек).

Но также понятно, что определенность убивает открытость новым идеям, новым возможностям и обучению. Ведь узнавание нового может вывести из равновесия. Экономист Джон Кеннет Гэлбрейт определенно был в курсе. Он утверждал: «Оказавшись перед выбором между тем, чтобы изменить свои убеждения, и тем, чтобы доказать себе, что в этом нет нужды, почти каждый выбирает второе». На самом деле, многие из нас даже не знают, что у них был выбор, менять ли мнение. Ведь мы склонны даже не замечать возможности, будучи слишком сосредоточены на подтверждении того, что уже считаем правдой [66].

Как стать более любопытными, когда культура и, вероятно, мозг нацеливают нас на то, чтобы действовать увереннее? Три привычки разума из главы 6помогут в этом. Каждая из них генерирует любопытство.

Привычка задавать разные вопросы обусловлена интересом и его усиливает. Я не говорю о тех обсуждениях, которые призваны что-либо решить, или исправить, или вообще сделать . Чтобы лучше всего способствовать развитию себя и других, следует спрашивать обо всем, что вам любопытно. Задавать вопросы, которые пробуждает новый набор идей. В данном случае это не поиск решения проблемы для кого-то еще. Или даже, если вы спрашиваете о себе, не выбор вариантов для себя. Речь идет о глубоком изучении чего-либо — когда мы не пытаемся решить проблему — по крайней мере не в первую очередь. В этом случае вопросы становятся самоцелью. А идеи, которые вы и другие люди найдете в процессе, необязательно совпадут с теми, к которым вы стремились в начале обсуждения. Спрашивать и надеяться, что человек даст нужный ответ, не значит по-настоящему интересоваться. Так же, как и ставить вопрос, который мог бы, если говорить начистоту, закончиться фразой «Вы дурак?» Например: «Вы внимательно прочитали это предложение [или вы дурак]?» Искренне интересоваться чем-либо удивительно трудно и связано с переходом от субъекта к объекту. Вопросы, задаваемые ради понимания, помогут вам и другим расти.

Принятие разных перспектив также зависит от любопытства и его разжигает. Ваш взгляд — это один из способов смотреть на мир, который вы знаете хорошо. Причем настолько, что без должной осмотрительности ваше видение будет казаться истиной в последней инстанции. С кем поговорить, чтобы получить совершенно иную по сравнению с нашей перспективу? Множество групп и отдельных людей прекрасно помогут в соответствующих областях. Есть масса способов взаимодействовать с другими точками зрения, например анализ групп заинтересованных сторон или опросы клиентов. Но даже в компаниях, где принятие других перспектив повсеместно или где есть система получения информации и точек зрения других, два ключевых момента мы упускаем. Без внимания остаются те взгляды, которые не принимаются в расчет, и другие, о которых мы вообще не думаем. В основном к первой категории относятся перспективы, расцениваемые как бесполезные или враждебные нашим собственным взглядам. Мы обычно думаем о них как об оторванных от жизни, или невежественных, или даже безумных. Чьи перспективы вы отбрасываете при выполнении ежедневных обязанностей? Что могли бы добавить игнорируемые взгляды, если принять их всерьез? Более сложный набор перспектив — молчаливые, отсутствующие. Взгляды, которых мы не ищем и с которыми не сталкиваемся. Они отсутствуют в поле зрения. Чьи взгляды вы обошли вниманием и как это изменить? Как заставить себя быть открытым для всего, чему можно поучиться у того, с кем вы не согласны? Как вызвать у себя настоящее любопытство к тем другим способам восприятия мира, чтобы сойти со своего пути и их обнаружить? Намеренное движение к принятию множества перспектив поможет расти и повысит качество нашей работы.

Наконец, наблюдение систем всегда приводит к любопытству. Ведь естественным образом их трудно воспринять и понять. Намеренно ищите модели поведения, причем не только единичные элементы, но и пути их взаимодействия. И вы получите новый набор вариантов размышлений и принятия решений. Можно обратить внимание на взаимодействия между разными людьми, силами или идеями. Посмотреть на границы, которыми другие очерчивают ключевые проблемы или теории. Вы можете сосредоточиться на том, как идеи, информация, деньги, влияние, культура, власть и тому подобное распределяются в системе. То есть где они представлены в избытке, а где их не хватает. Когда вы начнете удивляться этим особенностям, появится настоящее любопытство. Заинтересовавшись, вы будете учиться и внезапно начнете принимать лучшие решения. Появятся и новые источники любопытства. Этот чудесный цикл поможет вам расти. (Еще один быстрый способ повысить любопытство см. в упражнении 8.1.)

Одно из удобных для запоминания упражнений, которое развивает любопытство и каждую из привычек разума. Нужно искать знаки равенства в рассуждениях — собственных или других. Из курса математики мы знаем, что значения выражений по обе стороны от знака равенства должны совпадать.

2х = 12

Очень многому можно научиться, обращая внимание на то, что находится с обеих сторон от знака равенства. В этом случае мы уверены, что х можно заменить на 6. Не вызывает сомнений, что знак равенства поставлен правильно.

Тем не менее жизнь учит, что мы часто создаем равенства с серьезно нарушенным балансом между ценностями с одной стороны и с другой.

Успех = иметь собственную компанию к 50 годам.

Таким образом, первое и второе выражения с обеих сторон от знака равенства кажутся в равной степени верными, потому что логика нам ясна. Интерес к самому знаку помогает нам раскрыть значение вне зависимости от формы сознания.

Чтобы найти знаки равенства, просто проследите логику любого вывода. Вы спрашиваете: «Почему я (или мы) пришел к этому мнению как к очевидному?» Ищите те моменты, когда вы уверены: данный факт обязательно означает что-то еще. Неудачное собрание равносильно тому, что люди перестали вас уважать. Причина отказаться от свидания у молодого человека непременно подразумевает его нежелание проводить с вами время. То, что вас в этом году не сделали партнером, обязательно означает , что ваша карьера застопорилась и пришло время искать новую работу. В каждом случае есть вероятность, что вы окажетесь правы. Люди могли не думать о вас. Молодому человеку вы, вероятно, не понравились. Возможно, пора обновить резюме. Теория субъектов и объектов тем не менее гласит: если вы обнаруживаете подобные «равенства», то неосознанно подвергаетесь их воздействию. Иногда мы хотим оставаться во власти этих идей. Но временами заинтересованы в том, чтобы извлечь их на свет божий, рассмотреть и создать новый набор решений. Проследив ход своих рассуждений на пути к тому или иному выводу, вы откроете новую форму любопытства. И решите, продолжать ли считать идею правильной или воспользоваться новыми возможностями.