Скотт Харрис - Приглашение в социологию эмоций

Похожие примеры мы находим в разных сферах социальной жизни. В одном из исследований студенты колледжа рассказали, что принимают душ, чтобы успокоить нервы во время экзаменов [Albas, Albas, 1988 a ; 1988 b ]. Чтобы снять нервное напряжение, некоторые люди грызут карандаш или трясут ногой. Исследования самоповреждений – порезов, ожогов, ушибов и проч. – показали, что эти практики являются попыткой управлять эмоциями [Adler, Adler, 2011; Chandler, 2012]. Опрошенные респонденты утверждали, что наносили себе повреждения с целью вернуть себе контроль, почувствовать облегчение, уйти от негативных эмоций и преодолеть «оцепенение» [27]. Связанный с этим (но менее суровый) пример можно найти в книге Хокшилд, когда стюардесса рассказывает о том, как она с помощью работы с телом справляется с вышедшими из себя клиентами: «Я грызу лед, чтобы мой гнев улетучился» [Hochschild, 1983, p. 113].

Телесная эмоциональная работа может осуществляться с целью усилить или успокоить свои чувства. Зачастую это тонкая грань или хрупкий компромисс между сильным волнением и чрезмерным спокойствием. Спортсмены и студенты равным образом находятся в поиске оптимального уровня эмоционального возбуждения – состояния где-то между слишком нервным/взволнованным и слишком спокойным или комфортным [Albas, Albas, 1988 b ; Peterson, 2014]. Чрезмерный подъем чувств (или «трепет») может помешать выступлению на экзамене или на футбольном поле так же, как и излишняя расслабленность (или равнодушие, или небрежность). Ритуалистичное поведение на спортивном поле, которое иногда отметается как суеверие, может быть усилием, направленным на поддержание баланса между готовностью к борьбе и спокойствием. Например, игроки в теннис подпрыгивают вверх и вниз, затем качают головой вперед и назад, чтобы подготовиться к сильной подаче противника. Посмотрим на те виды рутинных действий, которые выполняют игроки в бейсбол:

Когда я <���…> достигаю базы [отбивающего], <���…> я совершаю небольшой ритуал – подтягиваю свои бейсбольные перчатки, чуть сжимаю их, ударяю по бутсам битой. Я всегда при этом держу биту в левой руке. Сначала делаю шаг с ноги, отставленной назад, ставлю ее удобно, стучу по шлему три раза, поднимаюсь с битой и делаю легкий пируэт [Snyder, Ammons, 1993, p. 127].

Эти виды действий можно трактовать как стратегию телесного глубокого исполнения, если целью является вызвать у себя эмоции посредством манипулирования своим телом – откалибровать верное сочетание нервозности, уверенности и концентрации. Схожим образом студенты используют прием пищи (см. примеч. 3 в конце главы), кофеина, табака и других веществ с целью успокоить нервы или увеличить сосредоточенность во время подготовки и сдачи экзаменов [Albas, Albas, 1988 b ].

Экспрессивное глубокое исполнение

Вторая техника модификации чувств, экспрессивное глубокое исполнение, связана с предыдущей, но все же отличается от нее. Целью данной техники является такое изменение эмоционального дисплея, в результате которого внутренние чувства начинают приходить в соответствие с их внешними проявлениями [Hochschild, 1979, p. 562]. Например, когда падает настроение, то люди могут начать действовать так, как будто они счастливы, чтобы его улучшить. В следующий раз, когда у вас будет плохое настроение, проверьте эту технику на себе: заставьте себя улыбнуться, поднимите голову и смотрите вперед, а не на свои ноги, придайте походке радостную легкость и посмотрите, стали ли вы чувствовать себя лучше. Иногда «такое проигрывание действий может породить внутренние ощущения, связанные с демонстрируемым состоянием» [Thoits, 1985, p. 235]. Тактика экспрессивного глубокого исполнения может использоваться для снижения нервозности. В одном из исследований было обнаружено, что только небольшой процент студентов одеваются на экзамены в строгом стиле, чтобы выглядеть (и испытывать соответствующие чувства) более профессионально и уверенно [Albas, Albas, 1988 b ]. Таким образом, большинство студентов не стараются соблюдать формальный стиль одежды во время экзаменов. Неформальный внешний вид также может быть формой экспрессивного глубокого исполнения, если целью является (по крайней мере отчасти) успокоить нервы, тем самым снижая «тревожную формальность экзаменационного испытания и представляя его как повседневное, почти домашнее дело» [Ibid., p. 265].

Интересно, что фразу: «Притворяйся, пока не получится» [28]можно связать с эмоциями и техникой экспрессивного глубокого исполнения. В своей книге «Об умении работать с людьми» Мэри Кэй [29], основательница бренда косметики Mary Kay, обращается к формуле, которую она советует использовать менеджерам для внушения энтузиазма подчиненным: в дни, когда совсем не хочется работать, следует стараться «действовать с энтузиазмом, и однажды вы станете энтузиастами» [Ash, 1984, p. 61].

Как ни удивительно, экспрессивное глубокое исполнение может быть использовано и для возбуждения негативных эмоций, а не только для их подавления или изменения. Спортсмен может сменить улыбку на сердитый вид в надежде, что радостные чувства товарищества обратятся в сосредоточенность и агрессивность, – стратегия, напоминающая выражение: «Настройся на игру, держи лицо» [30](ср. [Gallmeier, 1987]). Иногда люди стараются принудить себя плакать, чтобы заставить себя почувствовать печаль. Эта тактика используется, когда позитивные чувства рассматриваются как неуместные (например, на похоронах дальнего родственника), когда участник похорон хочет начать горевать (не откладывая и не продлевая), или когда кто-либо хочет полностью погрузиться в индивидуальный или групповой терапевтический сеанс (см., например: [Thoits, 1996]).

Понятие экспрессивного глубокого исполнения смущает некоторых студентов по двум причинам. Первая – эта техника очень похожа на технику телесного глубокого исполнения. Разница действительно незначительна и должна быть обозначена более ясно. Вместо того чтобы просто изменять физическое возбуждение (как при телесном глубоком исполнении), экспрессивное глубокое исполнение включает особые усилия по созданию внешнего дисплея эмоционального состояния, которое человек намерен создать внутри.

Вторая причина непонимания у студентов связана с тем, что данное понятие сложно пересекается с понятием поверхностного исполнения. Нужно запомнить, что поверхностное исполнение используется, когда мы управляем внешним выражением чувства с целью создать впечатление о нас у других людей, например, принуждая себя улыбаться, когда мы недовольны. Целью стратегии поверхностного исполнения является управление тем, что другие думают о наших эмоциях. Если вашей целью является управление тем, что вы действительно чувствуете (используя внешний дисплей для воздействия на ваши внутренние чувства), тогда это можно считать экспрессивным глубоким исполнением (см. примеч. 4 в конце главы). Короче говоря, поверхностное исполнение может стать глубоким исполнением, если целью индивида является переключение с работы по изображению чувства на усилия заставить себя переживать это чувство на самом деле.