Скотт Харрис - Приглашение в социологию эмоций

Понятия телесного, экспрессивного и когнитивного глубокого исполнения не следует принимать буквально или слишком серьезно. Это просто термины, которые продуктивны для размышления над стратегиями, используемыми людьми для управления своими чувствами. Я уверен, что существуют и другие стратегии, которые не упомянуты в этом перечне. Если медитацию и гипноз считать способами управления эмоциями [Thoits, 1990], как и смех [Francis, 1994], купание, еду, сон [Albas, Albas, 1988 b ], азартные игры [Ricketts, Macaskill, 2003], то совершенно очевидно, что буквально любое поведение может быть концептуализировано как глубокое исполнение, если изменение своих чувств (хотя бы частичное) входило в намерения индивида. Вдобавок важно признать, что любое данное поведение может соответствовать одновременно нескольким типам стратегий глубокого исполнения. Например, некоторые люди слушают музыку, чтобы успокоиться, стать счастливее или зарядиться энергией [Wells, 1990]. Этот прием может быть как когнитивным (изменение мысленного настроя с помощью лирической музыки и уход от забот), так и телесным (изменение уровня физического возбуждения посредством музыкального темпа).

Несмотря на эти сложности, три выделенных типа глубокого исполнения – телесное, экспрессивное и когнитивное – помогают нам выделить другое, главное социальное измерение человеческих эмоций. Люди могут пытаться (и регулярно это делают) управлять переживаемыми эмоциями. С разной степенью успеха они манипулируют своими чувствами, чтобы соответствовать эмоциональным нормам и достигать других целей, которые они для себя поставили.

Управление эмоциями в межличностных взаимодействиях

До сих пор мы обсуждали поверхностное и глубокое исполнение преимущественно на индивидуальном уровне. Мои примеры были сконцентрированы на отдельных индивидах, которые модифицировали свой эмоциональный опыт и внешнее выражение эмоций (эмоциональный дисплей). Важно признать, однако, что управление эмоциями может быть межличностным – быть совместным, интерактивным «проектом». Двое или более людей могут «работать» над эмоциями в согласии или противоборстве друг с другом [Lois, 2003, p. 114]. Переживаемые и выражаемые чувства могут быть групповой работой с разной степенью согласия и доброй воли.

Когнитивное глубокое исполнение – модификация чувств через изменение хода мыслей или общего видения ситуации – можно легко связать с межличностным управлением эмоциями. Можно утверждать, что люди постоянно пытаются формировать чувства друг друга, стимулируя свои мысли о других участниках взаимодействия. Друзья, подбадривая нас, иногда произносят фразы типа: «Много еще рыбы в море» (после болезненного разрыва) или «Я уверен, что подвернется что-нибудь лучше» (после упущенного места работы), пытаясь совместно с нами поднять нам дух [Harris, 1997]. Бортпроводники хотят сделать так, чтобы пассажиры чувствовали себя расслабленно, безопасно, создать для них гостеприимную атмосферу [Hochschild, 1983]. Поэтому при демонстрации средств безопасности перед полетом они объясняют, что делать «в маловероятном случае посадки на воду…», а не говорят: «Если мы потерпим ужасное крушение над океаном…». Сравните это с тем, как инструкторы рафтинга называют жутковатыми именами бурлящие речные пороги («Чертова полумиля»; «Сатанинский изгиб»), чтобы вызвать волнение и небольшой страх у своих клиентов [Holyfield, Jonas, 2003]. Если обратиться к ветеринарам, которые усыпляют больных и старых животных, то, как только владельцы принимают тяжелое решение прервать жизнь своего питомца, они стараются облегчить чувство вины, которое могут испытывать владельцы: «Вы все сделали правильно… Многие люди делают ошибку, когда ждут слишком долго… а животное страдает. Видно, что вы любите Спайка и не хотите, чтобы он страдал» [Morris, 2012, p. 348].

Телесное глубокое исполнение может также совместно выполняться в межличностных отношениях. Когда я был аспирантом и жил в общежитии Калифорнийского университета в Сан-Диего, я участвовал в забавной традиции. Каждый вечер в 10 часов в течение недели выпускных экзаменов студенты включали на полную громкость музыку, которая раздавалась из их окон, и кричали во все горло около 10 минут. Общей целью было «снять напряжение» и таким образом снизить стресс. С подобной целью – разрядить негативные эмоции – друзья или коллеги могут приглашать друг друга в спортивный зал позаниматься кикбоксингом или на другие спортивные занятия. Что касается серьезных спортсменов, то можно заметить, что перед игрой футболисты и хоккеисты часто стукаются шлемами и ударяют по плечевым защитам [Gallmeier, 1987; Zurcher, 1982] с целью усилить волнение и агрессивность. Все эти действия являются примерами совместных форм телесного глубокого исполнения, поскольку двое и больше людей стараются изменить чувства, моделируя физическое возбуждение по крайней мере одного из участников.

Совместное управление эмоциями может осуществляться также посредством стратегии поверхностного исполнения. Всякий раз, когда родители мягко напоминают, что надо выразить благодарность, обычно словами: «Что надо сказать?», – они побуждают своих детей учиться вежливости и спонтанно изменяют их эмоциональный дисплей. (Если родители будут стремиться, чтобы их дети вырабатывали реальные чувства благодарности, тогда это будет стратегия глубокого исполнения, но она требует более тщательного натаскивания.) Стратегиям поверхностного исполнения можно обучать, но также возможны ситуации, где они осуществляются экспромтом. Перед вечеринкой оба супруга могут решить не поднимать с гостями «серьезные» темы, но поступая так, они как будто договариваются также и внешне поддерживать веселое настроение (даже если они его не будут чувствовать).

Данные примеры межличностного управления эмоциями являются относительно спокойными. К сожалению, бывают случаи, когда двое и больше людей работают над эмоциями в режиме конфронтации или соперничества, а не в режиме сотрудничества. Здесь они могут управлять эмоциями способами, которые служат в большей степени их интересам, чем вашим.

Например, иногда наши товарищи могут попытаться «спустить нас с небес на землю», а не поддержать [34], хотя нам это не слишком-то нравится. Когда члены братства или сестринства обсуждают свою насыщенную социальную жизнь, их товарищи, находящиеся вне «греческой системы» [35], иногда испытывают соблазн заявить: «А вот мне не надо платить за своих друзей» с целью сбить с них спесь [Harris, 1997, p. 8]. Успешные спортсмены могут обнаружить, что их друзья больше не слушают, не улыбаются и не кивают, когда обсуждаются их достижения. Наши собеседники могут избегать тех тем разговора или тех видов деятельности, которые возбуждают в нас «слишком много» гордости и самолюбования, – стратегия, связанная с посылом: «Я не доставлю ему/ей удовольствия».