Скотт Харрис - Приглашение в социологию эмоций

Более того, даже действительно нечестное управление эмоциями не обязательно является аморальным. Человек, притворяющийся взволнованным при получении подарка в день рождения, вероятно, не стремится «развести» кого-то. Совершенно наоборот. Внук, изображающий или преувеличивающий благодарность, прилагает усилия главным образом для того, чтобы не задеть чувства своей любимой бабушки. Пожалуй, несмотря на обман, такую доброту мы можем считать исключительно моральной.

Дальнейшая сложность заключается в неопределенности и двусмысленности, которую мы можем чувствовать относительно наших представлений и эмоций. Иногда мы не знаем точно, чт о мы в действительности думаем или чувствуем по поводу разных вещей. Существует множество точек зрения, которые мы можем принять в результате оценки ситуации, и каждая может обусловливать различные эмоциональные реакции. Человек может колебаться между двумя интерпретациями нежеланного подарка: «Важен не подарок, а внимание!» и «Какой ужасный подарок!», не приходя к единственному решению. Таким образом, наши усилия провести границу между честным и нечестным управлением эмоциями ставят под сомнение убеждение в том, что мы всегда точно знаем, что реально переживаем в данный момент [Weigert, 1991].

С другой стороны, мы, безусловно, не можем оценить нечестность, которая проявляется в наших эмоциональных реакциях, поскольку стратегии глубокого и поверхностного исполнения сложны и неуловимы. Действительно, некоторыми взаимодействиями мы управляем совершенно открыто, хорошо осознавая использование стратегий поверхностного и глубокого исполнения. В других ситуациях наши чувства, кажется, переживаются спонтанно без заметных усилий по их изменению [Hallet, 2003]. Однако различие между управляемыми и спонтанными взаимодействиями не является четким, невозможно его просто включить или выключить, все дело в степени. Ближе к спонтанному концу спектра мы можем совсем неуловимо, быстро и неосознанно управлять эмоциями, когда, к примеру, привычным образом фальшиво улыбаемся или быстро, не задумываясь, поднимаем себе настроение. Поскольку люди не подвергают себя систематическому самонаблюдению [Rodriguez, Ryave, 2002], то не могут в полной мере оценить степень, в которой они модифицируют и, возможно, «подделывают» свои эмоции. Примечания

1. Как и другие социологи (см.: [Kemper, 2000, p. 51]), я использую понятия «управление эмоциями» и «эмоциональная работа» как более общие категории, которые охватывают и поверхностное, и глубокое исполнение. Хокшилд [Hochschild, 1979, p. 551, n. 2] изначально использовала эти термины как синонимы для глубокого исполнения. Как и в случае с другими понятиями, важно подмечать различные значения, которые придаются одним и тем же терминам в зависимости от авторства и контекста [Harris, 2014, ch. 3].

2. Введите в поисковик Google Images слова «Texas Roadhouse shirt» или см.: .

3. Здесь можно отметить интересную связь между популярными выражениями «успокоительная еда» и «еда для поднятия настроения» (comfort food, mood food). Оба выражения подразумевают, что еда может быть одной из форм глубокого исполнения.

4. Безусловно, это не означает, что люди практикуют глубокое исполнение только ради собственной выгоды. Глубокое исполнение часто происходит ради соблюдения социальных норм и направления мыслей, чувств и действий других людей, которые являются свидетелями результатов нашего глубокого исполнения.

Упражнения

1. Приведите по крайней мере один пример поверхностного исполнения и один пример глубокого исполнения, которые вы использовали сами. Отметьте все конкретные обстоятельства и детали: какие техники поверхностного и глубокого исполнения вы задействовали? Какие эмоциональные состояния вы стремились симулировать, усилить, или подавить? Объясните также, почему вы использовали данные виды поведения. Стремились ли вы соблюсти эмоциональные нормы и/или пытались достичь других целей?

2. Приведите по крайней мере один пример межличностного управления эмоциями, которое вы наблюдали в среде одногруппников, друзей или родственников. Объясните, чьи эмоции были «выработаны» совместно, почему и как. Было ли данное управление эмоциями кооперативным или конфликтным? Честным или нечестным? Рекомендуемая литература

В «Управляемом сердце» Арли Хокшилд дает несколько интереснейших примеров поверхностного и глубокого исполнения. Она также обсуждает способы институционализации управления эмоциями, т. е. каким образом оно координируется в церкви, больницах, школах, тюрьмах и корпорациях.

Hochschild A.R. Ch. 3. Managing feelings // Hochschild A.R. The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. Berkeley, CA: University of California Press, 1983. P. 35–55.

Исследователи показали, что управление эмоциями является интегральной частью широкого ряда контекстов повседневной жизни, таких как школа, спорт, группы поддержки, интимные отношения и мимолетные взаимодействия с незнакомцами. Некоторые специалисты изучили, как управление эмоциями проявляется в политике, системе неравенства и социальных движениях. Читатели имеют большой выбор в ряду этих исследований и могут следовать своим интересам в любой сфере, используя упомянутые в этой главе статьи, рекомендуемый ниже перечень литературы или вебсайт Google Scholar.

Cahill S.E., Eggleston R. Managing Emotions in Public: The Case of Wheelchair Users // Social Psychology Quarterly. 1994. Vol. 57. No. 4. P. 300–312.

Froyum C.M. The Reproduction of Inequalities through Emotional Capital: The Case of Socializing Low-Income Black Girls // Qualitative Sociology. Vol. 33. No. 1. P. 37–54.

Lois J. Managing Emotions, Intimacy, and Relationships in a Volunteer Search and Rescue Group // Journal of Contemporary Ethnography. 2001. Vol. 30. No. 2. P. 131–179.

Norgaard K.M. ‘People Want to Protect Themselves a Little Bit’: Emotions, Denial, and Social Movement Nonparticipation // Sociological Inquiry. 2006. Vol. 76. No. 3. P. 372–396.

Wolkomir M. Emotion Work, Commitment, and the Authentication of the Self: The Case of Gay and Ex-Gay Christian Support Groups // Journal of Contemporary Ethnography. 2001. Vol. 30. No. 3. P. 305–334.

Дэниэл Ригни предлагает обобщенный взгляд на метафору «Весь мир – театр», которая лежит в основе понятий поверхностного и глубокого исполнения. С точки зрения драматургического подхода [Goffman, 1959] повседневная жизнь включает актеров, публику, костюмы, декорации, репетиции, сценарии, авансцену («передний план») и закулисье («задний план»).

Rigney D. Ch. 8. Society as Theater // Rigney D. The Metaphorical Society: An Invitation to Social Theory. Lanham, MD: Rowman & Littlefield, 2001. P. 143–162. 4. Обмен эмоциями

Если вы похожи на меня, тогда утро для вас наступает скорее, чем вам хотелось бы. Будильник звонит, и вам хочется отложить подъем и подремать. И вы думаете, как было бы хорошо совсем выключить будильник и погрузиться в глубокий сон.

Что удерживает нас от этого? Один из ответов – то, что мы оцениваем наше поведение с точки зрения издержек и выгод. Однако быстро и выборочно мы могли бы рассмотреть только некоторые из хороших и плохих результатов, которые могут быть следствием альтернативных действий. Насколько серьезные неприятности нам грозят, если еще поспать, и насколько их уравновешивает хорошее самочувствие в результате того, что нам удалось выспаться?