Джозеф О'Коннор - Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Какие же решения выматывают нас больше всего?

Важные, с наибольшей эмоциональной вовлеченностью. Они, по всей видимости, вынуждают эмоциональные центры в нашем мозге (вроде ОФК, отвечающей за баланс ценностей) действовать друг против друга. Чем больше риск, тем более изматывающим будет решение. Недостаток времени усиливает стресс и усталость. Чем больше факторов необходимо учитывать, тем более трудным и утомительным будет процесс выбора. Это настоящее испытание для кратковременной памяти. Выбор – это здорово, но когда выбора слишком много, он превращается в стресс. Предпочесть одно из двух потенциальных предложений работы, все тщательно взвесив и проанализировав, вполне реально. Если же у вас десяток предложений, тут потребуется куда больше работы и окончательное решение будет не таким твердым. В этом и состоит парадокс выбора {117}.

Слишком большое количество вариантов может ввести в ступор и вызвать страх упустить что-то важное (FOMO). Барри Шварц в своей книге «Парадокс выбора» [26]пишет о «максимизаторах» и «умеренных». Изначально термины были предложены в 1950-х психологом Гербертом Саймоном {118}. Эти не самые изящные слова передают важную мысль. «Максимизаторы» всегда пытаются принять самые лучшие решения, что подразумевает рассмотрение всех возможных вариантов. Как правило, из-за этого они подвержены невероятной усталости. «Умеренные» люди тоже придерживаются своих ценностей, но не испытывают необходимости каждый раз принимать наилучшее решение. С точки зрения работы мозга вторая стратегия более эффективна.

Практическая польза знаний об усталости от принятия решений очевидна. Расскажите клиентам о том, что этот феномен хорошо изучен. Некоторые из них, особенно топ-менеджеры, принимают решения целыми днями и гордятся этим. Не стоит ставить под сомнение их профессионализм – просто проведите параллель с физической усталостью. Помогите клиентам подружиться со своим мозгом, осознать его слабые и сильные стороны. Расскажите о том, что принимать важные решения лучше в первой половине дня, а для обновления нейротрансмиттерам нужны частые перерывы.

Эти же советы коучи могут использовать и сами. Будьте внимательнее по отношению к своим клиентам перед обедом, когда первая половина дня позади. А еще лучше – не назначайте слишком много встреч на один день. Вы не сможете провести их одинаково качественно. Планируйте сеансы со значительными перерывами.

Каждому приходится делать выбор в течение дня, и все наши решения накладываются друг на друга. Есть много способов упростить себе жизнь, чтобы не слишком важный выбор не ложился грузом на плечи. Экс-президент Соединенных Штатов Барак Обама, на протяжении восьми лет занимавший одну из самых ответственных должностей в мире, не понаслышке знает, что такое усталость от принятия решений. Он довел повседневный выбор до автоматизма. Например, держал в шкафу ограниченное количество костюмов, чтобы не мучиться вопросом, что надеть. Он не тратил никаких усилий на то, чтобы решить, в чем сегодня пойти на работу, заранее ограничив варианты. А его отличный подход к коммуникационным вопросам мы часто рекомендуем своим клиентам. Служебные записки, которые приносили ему в кабинет, содержали три фразы с квадратом для пометки: «Да», «Нет» и «Нужно обсудить».

Что еще затрудняет выбор? Время. Ожидание результата. Мы хотим всего и сразу. В каждом из нас есть что-то от ребенка, для которого один час – это невероятно долгий срок. Дети, как правило, воспринимают время двумя способами: сейчас и не-сейчас. В том, что касается выбора, «сейчас» всегда звучит более привлекательно. Именно этим пользуются банки, выпускающие кредитные карты. Они продают вам возможность купить что-то немедленно, но под очень высокие проценты.

Желание, чтобы все происходило быстро, вполне естественно. Бери сейчас, иначе это может пропасть, – принцип, с которым мы уже сталкивались, когда говорили о дефиците. Будущее неопределенно и неясно. Эволюция играет на стороне настоящего. Система вознаграждения в нашем мозге (вентральная область покрышки [ВОП] и прилежащее ядро [ПЯ]) реагирует на мгновенную отдачу. Сильнее всего нами движут четыре желания: чувствовать, драться, есть и заниматься сексом. Первые два помогают сохранить жизнь, а вторые два наполняют ее смыслом. Эта четверка не терпит задержек. С точки зрения нейробиологии, эти потребности наиболее ценны для мозга; другими словами, их сложнее всего отложить.

Откладывание оценки, нежелание ждать давит на нас в принятии решений, склоняя к тем, которые дадут мгновенный результат. Более того, наказания и нежелательные последствия не принимаются во внимание, если будущее неясно. Цена, которую нам, возможно, придется заплатить позже, никак не соотносится с наградой, которую мы получаем прямо сейчас.

Отказ от сиюминутного вознаграждения (второго кусочка чизкейка) ради пользы в будущем (ощущения себя более здоровым) требует усилий. Тут ПФК должна убедить вас, что в будущем ждет награда либо более привлекательная (одобрение партнера), либо более ценная (большой кусок чизкейка на выходных), либо в том, что это вообще плохая идея, ведущая к печальным последствиям (неприятное чувство переедания и обвинение себя в обжорстве). Еще один чизкейк прямо сейчас – не всегда плохо, но еще один чизкейк каждый раз – определенно не очень хорошо.

• Не учитывая морально-этические дилеммы, как можно помочь клиентам адекватно относиться к настоящему?

• Согласиться на быстрое повышение сейчас или подождать более серьезного предложения?

• Отправиться в шикарный отпуск или выгодно вложить деньги?

• Съесть сейчас шоколадный торт или воздержаться ради здорового будущего?

Физические упражнения – еще один отличный пример. Тренировки требуют времени и сил прямо сейчас, а наказание за малоподвижный образ жизни мелькает где-то там, в далеком будущем.

Для начала объясните клиенту, что проблема тут не в силе воли или лени. Эти категории в данном контексте бесполезны, они ровным счетом ничего не значат. Мы имеем дело с конфликтом между двумя участками мозга. С одной стороны – система «горячего» эмоционального восприятия, основанная на работе миндалевидного тела и базальных ядер, она связана с системой вознаграждения в вентральной области покрышки (ВОП) и прилежащем ядре (ПЯ). С другой – «холодное восприятие», работа которого строится на длПФК, оценивающей последствия и другие возможные варианты {119}.

Также нужно помочь клиенту перевести будущее в категорию настоящего. Если проблема в чизкейке, ПЯ и ВОП могут перевесить длПФК. Но у длПФК есть кое-что в запасе – время. Она может сказать: «Ладно, тебе будет вкусно прямо сейчас, но прежде, чем съешь, подумай, как будешь чувствовать себя через полчаса?» Такой вопрос позволяет в настоящем почувствовать неприятные последствия будущего. Если вы ощущаете себя толстой и виноватой, то чаша весов может склониться в сторону решения ПФК. Мы постоянно используем этот метод с клиентами в том, что касается принятия решений. Просим представить, как они будут чувствовать себя через день, месяц, год, если примут то решение, к которому склоняются. Это своего рода «временной коллапс», при котором чувства, которые вы будете испытывать при возможных последствиях, возникают в настоящем и уравновешивают аргументы. Это очень помогает тем, кому часто хочется быстро принять кажущееся выгодным, но не самое мудрое решение.