Виктор Шейнов - Как убедить, когда вас не слышат

Законопроект был дружно отклонен.

Учет интересов

Внимание слушателей обеспечено, если выступающий затрагивает наиболее волнующие их вопросы.

Этот случай произошел, когда молодые люди, подавшие заявление в ЗАГС, должны были прослушать цикл лекций по вопросам семьи и брака.

Занятия проходили по вечерам, были скучными, и уставшие после работы пары развлекали себя как могли: читали газеты, разгадывали кроссворды, играли в «морской бой» и т. д.

И вот в аудиторию зашел очередной преподаватель. Публика не обратила на него никакого внимания. Подождав немного и успокоив взглядом самых шумных, он начал: «Импотенция… (слушатели моментально стихли) грозит мужчинам в любом возрасте». Дальнейшая речь была выслушана с огромным вниманием. Ведь никто не хотел подвергнуться такой опасности…

Проблемная ситуация

Прием заключается в том, что выступление начинается обращением к слушателям с просьбой порекомендовать пути решения какой-либо проблемы.

Так, один врач в начале своего выступления сказал, что СПИД пока неизлечим. Затем он обратился к слушателям: как же вести борьбу с ним? Слушатели задумались: их внимание было обеспечено.

Личное соучастие

Оратор предлагает слушателям представить себя участниками конкретного события: «Представьте, что вы стали очевидцем преступления». Развивая эту мысль далее, говорящий добивается активизации воображения аудитории.

Личное сопереживание

Выступление можно начать с рассказа о каком-либо трагическом эпизоде, что вызовет у слушателей личное сопереживание.

Другие приемы стимулирования внимания и интереса

• Демонстрация практической значимости информации.

• Краткий исторический экскурс.

• Создание проблемной ситуации.

• Отстранение.

• Сравнение, сопоставление.

• Психологические паузы.

• Использование особенностей слушателей.

• Импровизация.

• Разнообразие форм подачи материала (тесты, игры, диалог, загадки и т. д.).

• Соучастие.

• Переход к диалогу.

• Риторические вопросы.

• Шутки.

• Принципиально новые факты.

• Новизна подхода.

• Крылатые фразы, высказывания выдающихся личностей.

• Новое об общеизвестном.

• Использование «закона края».

• Выдвижение гипотез, предположений.

• Использование пословиц, поговорок.

• Сочетание эмоциональных и рациональных факторов.

• «Сократический диалог».

• Яркие примеры из художественной литературы и из жизни.

• Видеоматериалы.

Часть этих приемов используется для привлечения внимания, другие — для его удержания, а некоторые — для того и другого. Рассмотрим те из них, которые нуждаются в пояснении.

Отстранение

Само понятие восходит к слову «странный»: привычное, обыденное вдруг подается под неожиданным углом зрения. Например, о серьезном говорится с юмором, как это делается в трактате У. Б. Бина «Как не слушать оратора». Мы приведем довольно большой отрывок из него, поскольку остроумный читатель получит большое удовольствие от этого текста.

Как не слушать

Ни один оратор, какова бы ни была его энергия, не имеет шансов победить сонливость слушателей. Каждый знает, что сон во время длинного выступления значительно глубже, нежели состояние гипнотического оцепенения, известное под названием «полудремы». После такого сна просыпаетесь освеженным, вы хорошо отдохнули. Вы твердо знаете, что вечер не пропал даром.

Не многие из нас имеют мужество спать открыто и честно во время официальной встречи. После тщательного исследования этого вопроса я могу представить на рассмотрение читателя несколько оригинальных методов, которые до сих пор не публиковались.

Усядьтесь в кресло как можно глубже, голову склоните слегка вперед (это освобождает язык, он висит свободно, не затрудняя дыхание). Громкий храп выводит из себя даже самого смиренного оратора, поэтому главное — избегайте храпа, все дыхательные пути должны быть свободными.

Трудно дать четкие инструкции по сохранению во сне равновесия. Но чтобы голова не моталась из стороны в сторону, устройте ей из двух рук и туловища прочную опору в форме треножника: еще Архимед знал, что это очень устойчивое устройство. Тем самым уменьшится риск падения на пол (а ведь выкарабкиваться из-под стола обычно приходится при весьма неприятном оживлении публики). Так у вас и голова не упадет на грудь, и челюсть не отвалится.

Закрытые глаза следует прятать в ладонях, при этом пальцы должны сжимать лоб в гармошку. Это производит впечатление напряженной работы мысли и несколько озадачивает оратора. Возможны выкрики во время кошмаров, но на этот риск приходится идти.

Просыпайтесь медленно, оглянитесь и не начинайте аплодировать сразу. Это может оказаться невпопад. Лучше уж подождите, пока вас разбудят заключительные аплодисменты [2] У. Б. Бин. Как не слушать оратора // The Journal of Irreproducible Results, 7, № 2 (1969). .

Импровизация

Личный опыт убедил меня, что импровизированное отступление от заранее намеченного плана выступления ощутимо оживляет его. Поводом для импровизации может быть что-то произошедшее во время или накануне выступления. Например, можно рассказать об интересном случае, произошедшем по пути на встречу со слушателями. Или сказать такую фразу: «Некоторые садятся подальше в надежде хорошо выспаться. Лучше спать впереди, потому что к сидящим сзади я чаще обращаюсь с вопросом, что они думают по поводу услышанного». Важно соблюсти меру: отступление должно быть достаточно непродолжительным.

Переход к диалогу

Вопросы к аудитории оживляют слушателей и даже самых ленивых заставляют прислушиваться к говорящему: ведь неудобно беспомощно таращить глаза, когда к вам обращаются с вопросом.

А вот и другой способ начала диалога: «У кого-то из присутствующих наверняка возникла мысль: а почему лектор ничего не говорит о… Отвечаю…»

А как «у них»?

Имея дело с западными фирмами, проводящими обучение деловых людей, я обратил внимание, что руководство требует от своих преподавателей («инструкторов»), чтобы в каждомих выступлении было определенное число шуток (в зависимости от продолжительности речи). Причем приветствуется использование стандартных шуток, заранее «изготовленных» в фирме (не скрою, я был шокирован такой стандартизацией, но это дела не меняет).

Рекламные буклеты таких фирм обязательно включают фотографии, изображающие аудиторию, смеющуюся шутке инструктора.

Предостережение!Если выступающий обладает чувством юмора, то пошутить ему нетрудно, но нужно следить за тем, чтобы шутка не обидела никого из присутствующих. Неуместный юмор даст обратный результат. А всякая неестественность с трибуны выглядит гипертрофированно, как сквозь увеличительное стекло, вызывая у слушателей неприятное чувство и обрывая нити контакта.