Валерия Волкова - Прокачай свою карьеру. Книга-тренинг

5. Ваши увлечения могут помочь вам устанавливать новые и поддерживать старые контакты. Например, если вы увлекаетесь футболом или хоккеем, то можете пригласить вашего коллегу или клиента на матч. Совместное участие во внерабочих мероприятиях создают более дружеские и доверительные отношения между людьми.

6. Не забывайте напоминать о себе после знакомства с новым человеком. Выходите с ним на контакт в течение 12-24 часов. Тема сообщения должна заинтересовать его в общении с вами, самая беспроигрышная – это чем вы можете быть полезным человеку и что вы можете для него сделать.

7. Помните о правиле первого впечатления. Всегда выглядите соответственно вашему позиционированию себя (об этом мы подробнее поговорим в десятой главе). Внешний вид должен быть опрятным, уместным и под стать статусу и профессии.

8. Очень многое можно понять о человеке по тому, КАК он говорит. Поэтому учитесь обращать внимание на невербальные способы общения: открытая поза, улыбка, зрительный контакт (здесь важна золотая середина – смотрите не слишком пристально, но и не «бегайте глазами»), отсутствие напряжённости в теле, спокойный темп речи, соблюдение комфортной дистанции – не менее пятидесяти сантиметров, наклон головы и корпуса в сторону собеседника.

9. Когда общаетесь с одним человеком, уделяйте ему максимум внимания, не отвлекайтесь на что-то постороннее, покажите ему, что он важен для вас. Подстраивайтесь под его темп и громкость речи, стиль поведения и общения. Так собеседник будет чувствовать себя с вами максимально комфортно.

Многие люди не обладают коммуникативным навыком, поэтому испытывают страх перед знакомством с чужими людьми. И это абсолютно нормально, его испытывают практически все. Это страх быть отвергнутым и потерпеть неудачу.

Как справляться с этими страхами:

1. Поймите: для достижения успеха страх нужно преодолеть, что со временем у вас будет получаться всё лучше и лучше.

2. Найдите образец для подражания. Коллегу или знакомого, который с лёгкостью может общаться и знакомиться со всеми. Понаблюдайте за ним: как он это делает, за счёт чего у него получается всё так легко, какие приёмы он использует. Учитесь, пусть он станет вашим наставником.

3. Начинайте практиковаться уже сегодня. Знакомьтесь и разговаривайте с новыми людьми везде, где только можете: в транспорте, на детской площадке, в кафе, на работе с незнакомым коллегой. Прокачивайте навык, поставьте себе цель каждую неделю знакомиться с новым человеком. И, даже если собеседник не захочет поддерживать разговор, не расстраивайтесь, воспринимайте это как опыт.

ПРАКТИКА

1. Оцените свой круг знакомств на сегодняшний день. Насколько он обширный? Кого в нём не хватает? Каким бы вы хотели его видеть? Какие знакомства ещё были бы вам полезны?

Например, у вас в планах организовать благотворительный проект. Тогда вам может понадобиться помощь политиков, предпринимателей и государственных органов. Если в этих сферах у вас отсутствуют знакомые или их там мало, неплохо было бы расширить круг.

Или вы увлеклись искусством и вам хочется больше общаться с творческими людьми, завести больше знакомых среди художников, актёров и писателей.

А может, вам просто нравится общаться с разными людьми и вы хотите завести знакомства из всех сфер деятельности.

2. Наметьте для себя список, включающий способы заведения новых знакомств на ближайший год.

Например:

1) Знакомство с творческими людьми (художниками, актёрами, писателями, поэтами) – общаться в социальных сетях, на творческих встречах, мастер-классах.

2) С общественными деятелями – вступить в общественную организацию, поучаствовать в социальном проекте или акции.

– Что такое эмоциональный интеллект ( EQ ), и чем он отличается от коэффициента умственного развития( IQ )

– Виды EQ

– Способы развития

Рассмотрим ещё один из самых важных «мягких» навыков – эмоциональный интеллект (EQ). Это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, а также управлять ими.

Эмоции о многом могут рассказать, поэтому к ним лучше прислушиваться, а не «глушить». Например, гнев показывает ощущение бессилия человека повлиять на ситуацию или на других людей. Беспокойство как способ оправдать нежелание действовать показывает, что человек не готов принимать решение в этой ситуации, оно подменяет реальное действие. Обида означает, что человек пытается манипулировать другими людьми, чтобы «обидчик» почувствовал себя виноватым и сделал то, что нужно. Ревность сообщает о стремлении человека контролировать других и скрывает неуверенность в себе.

Умение понимать эмоции и управлять ими открывает нам неограниченные возможности. «В основе каждой сильной эмоции лежит побуждение к действию. Умение управлять этим побуждением составляет сущность эмоционального интеллекта», – говорил Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект».

Чем выше у человека уровень EQ, тем большего успеха он может достигнуть практически в любой деятельности – особенно в работе с людьми и в случаях, где есть сильные эмоциональные переживания.

Например, все представители профессий, связанных с продажами, сервисом и обслуживанием, руководители любого ранга и работники специальностей типа человек-человек нуждаются в высоком уровне развития эмоционального интеллекта. Да и вообще во всех профессиях важен человеческий фактор – даже если ваша работа не связана напрямую с людьми, везде, так или иначе, мы взаимодействуем с ними. Поэтому в любом деле наши карьерные возможности зависят от взаимоотношений с коллегами и руководством, а значит при любой работе важно развивать эмоциональный интеллект.

Многие думают, что успех человека зависит от IQ – коэффициента умственного развития, поэтому так стараются его развивать, особенно у детей. Но немногие знают, что EQ считается более важным фактором, определяющим успешность человека, чем IQ. Мы с вами можем привести массу примеров, когда люди со средним уровнем интеллекта добиваются лучших успехов, чем люди с высоким интеллектом. Взять хотя бы американских президентов: Улисс Гранта и Джорджа Буша, у которых показатели IQ были далеко не блестящие.

Какой бы высокий уровень интеллекта не был у человека, на повышение, скорее всего, пойдёт человек с более развитым уровнем эмоционального интеллекта. Такие люди не боятся изменений, умеют примирять и направлять людей, у них развита эмпатия – соответственно, они лучше взаимодействуют с людьми, умеют контролировать себя и справляться со стрессом, у них больше развита внутренняя мотивация, и они умеют конструктивно реагировать на критику.